Como você já sabe, o marketing digital e a comunicação tem avançado ainda mais depois da chegada da tecnologia e das redes sociais. Hoje em dia é raro conhecer uma pessoa que não esteja conectada, recebendo informações e notícias através de um aparelho de celular.
As redes sociais se tornaram um facilitador para manter contato com outras pessoas e também para os negócios. Mas, para isso, algumas estratégias de marketing digital devem ser feitas para que as empresas consigam chegar aos seus clientes e tenham bons resultados.
Mas será que é tão fácil assim chegar ao público-alvo sem sair de casa? Preparamos este conteúdo para explicar mais sobre redes sociais e como elas podem contribuir para otimizar os resultados da sua estratégia de marketing digital.
Boa leitura!
O que é marketing digital nas redes sociais?
São ações voltadas para as redes sociais com o objetivo de alcançar o público-alvo de uma determinada empresa.
Trata-se de estratégias baseadas em estudos feitos por profissionais da área de comunicação, que conseguem definir meios de marketing digital para tornar a empresa mais reconhecida, mantendo o engajamento e atraindo novos seguidores e potenciais clientes.
Alguns passos depois do estudo sobre a empresa e os clientes são realizados, trouxemos alguns deles:
Planejar estratégias;
Produzir conteúdo relevante;
Comunicar-se com os seguidores;
Fazer anúncios;
Monitorar as redes.
Estes são alguns passos que devem ser seguidos para que os resultados sejam bem sucedidos.
Qual a importância das redes sociais nas estratégias de marketing digital?
As redes sociais facilitaram a relação das empresas com os consumidores. Mesmo com a distância, essa aproximação acontece de forma mais humanizada quando a comunicação é bem feita.
Através deste meio digital, as empresas conseguem ter uma visibilidade maior, vender mais, conquistar novos clientes e fidelizá-los.
Isto porque a forma que as estratégias de marketing digital são desenvolvidas deixam o cliente mais confiante e engajado com a marca, acompanhando o crescimento, novos produtos ou serviços que são oferecidos.
O professor Philip Kotler, conhecido como pai do marketing, nos traz o ensinamento sobre o novo comportamento do consumidor, uma vez que este não quer mais só uma compra, e sim uma relação com a experiência oferecida.
Portanto, as redes sociais são ferramentas de marketing que podem auxiliar nas estratégias de relacionamento com consumidores potenciais, visando o desenvolvimento e o crescimento no mercado.
Como as redes sociais podem ser utilizadas para ações de marketing digital?
As ações de marketing nas redes sociais vão além de curtidas e comentários. É necessário uma estratégia de comunicação profunda para alcançar objetivos definidos, pois as ações mudam de acordo com a necessidade da empresa.
Cada instituição tem seus pontos positivos e negativos, e todos eles precisam ser bem trabalhados e estudados, portanto, antes de começar com as estratégias, conhecer bem a própria empresa é um ponto fundamental.
Outro ponto que deve ser considerado, é a importância de entender qual é o objetivo principal da empresa. Tendo organizado todos estes fatores, as ações serão mais fáceis e os resultados satisfatórios.
O que deve ser publicado nas redes sociais
Antes de começarmos a explicar sobre o que deve ser postado, é importante entender como funciona todo o processo de estudo.
Após um planejamento estratégico definido, o profissional de social media atualiza, monitora e cria conteúdos nas páginas que pertencem à empresa.
Na etapa de planejamento, por exemplo, é realizada uma análise do mercado para reconhecer as tendências e desenvolver estratégias eficientes voltadas para o público dentro de cada conta nas redes sociais.
Isto porque, existem métricas que apontam diferentes públicos em cada rede social como faixa etária, gênero, cidade, país e outras segmentações como essas, que são decisivas ao desenvolver um planejamento.
Ao desenvolver o planejamento, fica definido quais conteúdos serão publicados, quais objetivos das publicações e conteúdos, com que frequência serão realizadas as postagens e qual resultado final deve ser alcançado.
Para ter engajamento, reconhecimento de marca e outros resultados positivos não basta apenas realizar a publicação de um card, pois é necessário um estudo aprofundado de métricas, que quando bem estudadas e definidas trazem bons resultados.
Qual a importância das redes sociais para empresas?
As redes sociais são uma ferramenta de marketing digital que permite uma nova maneira de fazer negócios para as empresas. São inúmeros benefícios estar dentro desses meios de comunicação.
Através delas, é possível ter acesso a métricas importantes sobre o público-alvo para desenvolver novas estratégias.
Além disso, as redes sociais nos permitem uma oportunidade de estreitar o relacionamento com o consumidor, possibilitando boas experiências e criando novas possibilidades de compra em produtos ou serviços.
Divulgação e novos consumidores
Uma boa parte dos usuários, hoje, publicam opiniões sobre o que consomem e, por este motivo, as redes sociais são ótimos meios de divulgação.
Se o cliente estiver satisfeito, é possível que postagens positivas sejam feitas, o que atrai novos consumidores para a marca, uma vez que a possibilidade de atingir um número maior de pessoas se torna possível. Além disso, ao estreitar e criar uma relação com seus consumidores, é possível fidelizar clientes e torná-los embaixadores da sua marca.
Fazer com que uma publicação ou um conteúdo sejam viralizados nas redes, requer muitos compartilhamentos, ou seja, um número elevado de usuários repostando a publicação feita pela marca.
Por isso, o processo de compartilhamento e indicação por meio dos clientes requer muito estudo, estratégia, consistência e criatividade.
Conclusão
Marketing digital é um canal potente de comunicação, e investir nas redes sociais de forma estratégica é um pilar fundamental para que o marketing traga novos públicos e bons resultados na empresa.
O mundo digital oferece um olhar mais detalhado sobre o consumidor, o que facilita no desenvolvimento de estratégias e ações para melhorar o desempenho da marca.
Agora que você conhece a importância de as empresas se fazerem presentes nas redes sociais, que tal se aprofundar e entender um pouco mais sobre o assunto?
Estar presente na internet é uma realidade cada vez mais lucrativa. Mas é preciso se planejar e ter cautela com as estratégias adotadas. Com isso, você consegue se posicionar adequadamente e não cometer erros de marketing digital.
As falhas mais comuns podem passar despercebidas, e isso traz resultados negativos para o posicionamento digital da sua empresa. E lembre-se de que a importância das ações está na qualidade e não na quantidade.
O marketing digital possui algumas particularidades que, se não forem respeitadas, podem comprometer o trabalho de comunicação e divulgação do seu negócio. No entanto, é possível utilizar os estudos para reduzir as chances de falha.
Fizemos esta lista –com os 10 principais erros de marketing – para ajudar você a corrigir possíveis falhas no seu processo. Quer aprender?
Boa leitura.
1. Não planejar a estratégia de marketing digital
Esse é um dos erros de marketing mais comuns. Tenha em mente que toda estratégia precisa ser bem planejada para que os processos aconteçam de acordo com o esperado.
Por isso, é importante criar um cronograma editorial de conteúdos e ações. Além de estabelecer prazos, horários e frequência de postagens.
Se você não tem uma estratégia para seguir, é bem provável que os seus objetivos fiquem dispersos. Para conseguir resultados realmente assertivos, inclua no planejamento: as suas metas; o público que você pretende atingir; e como você vai fazer isso.
Marketing é um processo contínuo, não adianta traçar um plano que você não consegue cumprir.
É preciso ter também um tempo de implantação e execução. Faça seu planejamento com 2 ou 3 meses de antecedência.
2. Não definir as Buyers Personas da empresa
Para que a sua estratégia de marketing funcione, é extremamente necessário definir as Buyers Personas da empresa.
Ignorar o perfil do seu potencial cliente é um risco que não vale a pena correr. Se você não entender as necessidades e principais dores dele, como conseguirá atingi-lo? Não adianta sair tentando ações de marketing sem um foco. Dessa maneira, você estará apenas gastando dinheiro e energia.
A melhor maneira de falar com o seu público no ambiente digital é com um conteúdo direcionado, e para isso é preciso saber quem ele é. Todas as suas ações devem ser pensadas de acordo com o perfil da persona da empresa. Assim, fica mais fácil atrair o seu potencial cliente e gerar leads.
3. Não investir em SEO
O SEO (Search Engine Optimization) também é responsável pelo sucesso da sua estratégia. Não adianta ter só um site com layout atraente e personalizado, se ele não consegue ser reconhecido por buscadores, por exemplo, o Google.
Com uma boa estratégia de marketing digital, o seu site pode aparecer nas primeiras páginas dos resultados dos sites de busca. Consequentemente, vai ser encontrado por seus potenciais clientes.
Para não cometer erros de marketing como esse, estude, execute e monitore as técnicas de SEO com frequência, desde a criação do site até a sua manutenção.
Palavras-chave
É importante fazer uma boa pesquisa das melhores palavras-chave para utilizar de acordo com o que você quer divulgar. Com as escolhas certas, você conquista mais visibilidade e tráfego no seu site.
Tenha cuidado na hora de inseri-las ao longo do seu conteúdo. O ideal é fazer a linkagem de forma natural e útil para o visitante.
4. Não produzir conteúdo
Se não quer cometer erros de marketing digital, invista em um conteúdo direcionado para a sua persona. Dessa maneira, você garante visitas orgânicas e fica bem-posicionado nos mecanismos de buscas.
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais utilizadas atualmente. Nesse modelo, você trabalha com a metodologia de Inbound Marketing e produz o seu próprio conteúdo. Logo, você terá mais um atrativo para o seu público-alvo, além de manter o relacionamento com ele.
Portanto, produza conteúdos de qualidade e não superficiais. Tenha domínio em relação ao seu produto e se torne referência relevante na sua área. Assim, quando o cliente pensar no produto que você produz ele vai saber que você entende do assunto.
5. Não usar o E-mail Marketing
Muitas empresas desvalorizam o e-mail para estratégias de marketing digital. Porém, essa é uma ferramenta muito poderosa. Afinal, a maioria das pessoas possui ao menos um e-mail e checam suas mensagens todos os dias.
É claro que isso não significa que você pode encher a caixa de e-mail dos seus clientes, pois isso faz com que eles cancelem a inscrição na sua lista. Realmente, esse tipo de marketing não funciona mais.
Mas com um planejamento bem estruturado, você pode aproveitar o seu banco de dados e promover conteúdos de qualidade. Crie e-mails personalizados, menos automáticos e superficiais.
Não utilizar essa ferramenta é perder tempo e ficar fora da disputa de mercado, e seus concorrentes podem levar a melhor. Só se certifique de fazer uma estratégia bem-feita. Por isso:
Ofereça conteúdos informativos e que gere engajamento;
Inclua “call to action” para os usuários visitarem seu site e/ou redes sociais;
Planeje uma frequência equilibrada de envios – frequência estressante ou longos meses sem enviar.
6. Ignorar o mobile
É difícil encontrar alguém que não tenha um celular hoje em dia. As pessoas estão conectadas o tempo todo e de qualquer lugar do mundo. O acesso via mobile não para de crescer.
Foi-se o tempo em que o celular era utilizado apenas para fazer ligações. Você não pode cometer esse erro de marketing e esquecer de investir nos dispositivos móveis. Senão, perderá a chance de se conectar com novos clientes, além de diminuir a influência da sua marca.
Há alguns anos, o Blog do Google para Webmasters fez uma atualização no algoritmo para as buscas que são realizadas por dispositivos móveis. Com isso, o buscador começou a priorizar os sites adaptados para esse modelo.
O seu site precisa ser adaptável para todas as telas de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Pois, se o consumidor tiver uma experiência ruim, pode acabar se afastando do seu negócio.
7. Não prestar atenção na concorrência
Quando estiver montando o seu planejamento de marketing, além de estudar sua persona, você precisa fazer uma análise da concorrência. Assim, você saberá o que outras empresas do segmento estão fazendo.
Isso não significa que você vai copiar o que elas fazem, pelo contrário. A ideia é se destacar no mercado e não cometer os mesmos erros que os outros. É preciso analisar as tendências e acompanhar tudo que acontece no seu mercado de atuação. Existem ferramentas de marketing que auxiliam muito nesse processo.
Essa análise também ajuda você a medir o seu próprio trabalho. É possível identificar os pontos fracos nas estratégias que os seus concorrentes estão adotando e buscar um caminho diferente, criando um diferencial na sua marca.
8. Evitar as redes sociais
Estar presente nas redes sociais, mas não atualizar suas páginas é um grande erro. Você precisa criar estratégias para nutrir os seus seguidores, definindo uma periodicidade de postagem de conteúdo e cumprindo com os prazos.
Mas não se preocupe, você não precisa estar em todas as redes sociais. O ideal é estar somente nas que fazem sentido para o seu negócio. Faça campanhas, crie conteúdos relevantes, use uma linguagem adequada e seja gentil com seus seguidores.
Os clientes costumam interagir muito pelas redes sociais. Então, não perca essa oportunidade e esteja presente.
9. Deixar o site da empresa de lado
Assim como você não pode esquecer das redes sociais, o site da sua empresa também não pode ser deixado de lado.
Ele precisa ser completo, atualizado, bem estruturado e permitir que a pessoa conheça a empresa com as informações nele presentes. Se não você corre o risco de perder um potencial cliente para a concorrência.
O cliente que confia na excelência do seu trabalho é um visitante frequente e utiliza essa plataforma para apresentar a empresa para outras pessoas. Portanto, publique conteúdos completos, não deixe dúvidas e faça chamadas para ações para reter clientes.
10. Falta de conhecimento e atualização
O marketing é um conjunto de ações e informações que utiliza estratégias para atrair consumidores e se relacionar com eles. Porém, o mercado muda o tempo inteiro e o marketing digital está em constante desenvolvimento.
Ainda é comum ver empresas perdendo para a concorrência porque não buscam atualização e utilizam técnicas ultrapassadas. Isso é tão prejudicial quanto não usar técnica nenhuma. O profissional de marketing precisa ser curioso e ficar ligado nas novidades.
Listamos algumas sugestões do que você pode fazer para se atualizar:
Leia blogs e sites;
Leia livros;
Participe de palestras e eventos;
Faça cursos e webinários;
Escute podcasts;
Esteja dentro dos grupos de mídias sociais;
Pesquise por tendências da área.
Conclusão
Existem várias estratégias de marketing digital que podem ser utilizadas para a divulgação da sua empresa. Contudo, se você não tomar cuidado com os erros que acabamos de enumerar, todo o trabalho pode ser em vão.
Eles podem ser evitados com um planejamento bem elaborado, com estratégias certas, objetivos e público-alvo definidos. Além das ferramentas para analisar e mensurar os resultados obtidos.
Montar e gerir uma equipe de marketing digital é um desafio para muitas empresas que ainda se perdem na avaliação das prioridades e definição de papéis.
Como “jacaré que fica parado vira bolsa”, já dizia o ditado popular, em tempos de revolução digital, é bom que as empresas estejam evoluindo com suas equipes de maneira estratégica e produtiva.
Definir os perfis profissionais mais adequados para a sua empresa – considerando as experiências essenciais, características desejáveis, habilidades e conhecimentos prévios – pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro. Mais do que isso, é fundamental para alcançar os resultados desejados.
Neste artigo, vamos abordar os principais desafios da gestão de equipes de marketing digital, e dar 5 dicas sobre como montar e gerir esta área. Veja também algumas sugestões de papéis dentro dos times para otimização de resultados, com os recursos que você já possui.
Boa leitura.
O que faz uma equipe de Marketing Digital?
Geralmente, os profissionais de marketing digital detêm importantes dados sobre o perfil do cliente, conhecem suas necessidades e desejos, e criamações de atração e estratégias de crescimento da empresa.
Além de gerir essas contas, criar campanhas, veicular ações e monitorar resultados, espera-se que os integrantes de uma equipe de marketing digital e vendas sejam capazes de gerar e interpretar dados.
É com o acompanhamento das métricas que serão desenvolvidos os diagnósticos precisos para reformular estratégias e melhorar resultados.
Um dos principais questionamentos sobre equipes de marketing digital é: montar internamente, terceirizar ou adotar uma solução mista?
Vai depender do porte, segmento, recursos e prioridades da sua empresa. Cada modelo tem suas particularidades, vantagens e desvantagens. Faça uma análise e defina o que for mais aderente ao seu negócio.
Tamanhos de uma equipe de Marketing Digital
Independentemente do porte e segmento, as empresas desejamcrescer e se destacar no mercado, certo? Muitas vezes, para traçar estratégias e atingir metas de vendas e performance, elas precisam de uma equipe de marketing digital.
O tamanho da equipe é variável, depende de recursos e de quanto você está disposto a investir.
O ideal é que você conte com, pelo menos, um profissional especializado em marketing digital.
Não é possível? Tudo bem. As pessoas podem ser treinadas, testar ferramentas (erro e acerto mesmo) e estudar a fundo o assunto.
As equipes crescem de acordo com a demanda do negócio, ou seja, quanto maior for o seu resultado, mais profissionais experientes você terá que contratar.
De todo modo, destacamos os principais profissionais e seus papéis, considerando o tamanho de cada equipe. Confira:
Micro
Estruturar uma micro equipe de marketing digital já é um bom começo. Atividades mais limitadas, fase de testes e pequenas mudanças na estratégia devem ser consideradas para o início da área de marketing digital.
Como o time ainda não possui papéis definidos, busque profissionais com perfis analíticos, proativos e capazes de resolver os problemas rapidamente.
Profissionais sêniores conduzem muito bem as equipes. Um gerente de Marketing, por exemplo, tem mais experiência e pode agregar outras funções. Vale também o conhecimento técnico de um analista de Marketing Digital para desempenhar tarefas, como planejamento, extração e interpretação de dados, além da análise dos resultados. Designers gráficos são o braço direito dos analistas, e juntos entregam demandas de alta qualidade.
Pequenas
A equipe pequena segue a mesma lógica da micro quanto aos profissionais com perfis analíticos. Neste formato, o analista de Marketing Digital pode desempenhar o papel de coordenador e contar com um assistente de Marketing Digitalpara auxiliar nas demandas.
Médias
Mais comum em algumas empresas, neste modelo, podem ser incluídos profissionais, como programadores e produtores de conteúdo, por exemplo. Além do analista, você pode contar com ocoordenador de Marketing Digital.
No caso das médias empresas, um CMO (diretor de Marketing) pode ser contratado no lugar do gerente, por exemplo. Esse profissional trabalha unindo todas as estratégias possíveis para que a empresa tenha visibilidade e credibilidade.
Grandes
Neste formato, é possível contratar especialistas e definir as funções de cada um. Agora, o grupo de analistas pode ser dividido em: Marketing, Marketing Digital e Mídia Social. Essa definição reduz as chances de uma única pessoa fazer várias coisas e comprometer o rendimento ou os resultados do setor.
Um Cientista de Dados pode ser contratado para trabalhar com dados em alto nível e gerar bons insights para a área.
O que saber antes de montar uma equipe de Marketing Digital?
O Marketing Digital é uma área que, dia após dia, agrega novas habilidades e se depara com novos desafios, exigindo mais atenção dos gestores na hora da contratação dos profissionais. Muitas vezes, falta conhecimento técnico para definir o perfil mais adequado para aquela necessidade.
Antes de montar uma equipe, considere os seguintes aspectos:
Tamanho da empresa
Para dimensionar a equipe e o perfil dos profissionais, considere o tamanho da sua empresa. Avalie o grau de experiência e aderência dos profissionais aos cargos pleiteados. Contratações onerosas são tão prejudiciais ao seu negócio quanto contar com profissionais aquém das expectativas.
Desafios
Mapeie os desafios de marketing e vendas enfrentados por sua empresa, as metas e os objetivos almejados para o futuro do negócio. Assim, é possível definir as tarefas de maneira direcionada.
Ferramentas
Faça uso das ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado. Implemente (e incentive) a cultura de dados na sua empresa da forma mais assertiva possível.
É através da análise de dadosque você encontrará as respostas mais importantes sobre os padrões de comportamento do seu público.
Qual perfil ideal para um time de Marketing Digital?
Em uma pesquisa feita pela Content Trends, as funções mais citadas em um time de marketing pelos participantes foram: analista de Marketing (39,4%), analista de Redes Sociais (39,2%) e gestor/ produtor de Conteúdo (36,2%).
O perfil da equipe de marketing digital vai depender do seu modelo de negócio e do seu objetivo. Alguns perfis de profissionais são fundamentais para estruturar uma boa estratégia de marketing digital. Confira:
Resolvedores de problema
O marketing propõe ações estratégicas pararesolver problemas e, consequentemente, melhorar performance e resultados. Pessoas com perfil analítico lidam melhor com esse tipo de desafio.
Interessados em aprender
Com as mudanças, o marketing digital passou a ser estratégico para as empresas. E os profissionais curiosos e interessados em aprender podem se sair muito bem entre as equipes.
Compartilhar conhecimento e trabalhar em equipe
Equipes integradas geram bons resultados. É fundamental ter foco nos objetivos e traçar um plano de ação para cada um deles. Outra boa estratégia de time é compartilhar conhecimento. Assim, todos têm visão holística do negócio e podem caminhar na mesma direção.
Uma boa dica é ter sempre o número 2, ou seja, ter mais de um profissional preparado para assumir funções estratégicas em caso de necessidade.
Como gerir uma equipe de Marketing Digital?
Equipe de marketingdigital já existente também requer atenção na gestão:
Invista em treinamentos
Qualificar os profissionais da equipe garante alto nível técnico, prepara para projetos desafiadores e possibilita o alcance de resultados mais consistentes. Investirem treinamentos corporativos e criar momentos para o compartilhamento de conhecimento também podem ser boas estratégias de aprimoramento.
Dê e receba feedback periodicamente
Estabelecer uma cultura de feedback é primordial para o amadurecimento da equipe. É bom que todos estejam preparados para dar e receber feedbacks.
Além do mais, essa troca contribui para o crescimento pessoal e profissional de cada um, alinha metas aos objetivos estratégicos, e cria um ambiente mais favorável ao diálogo. É um processo que deve ser realizado de forma contínua.
Mensure dados e monitore resultados
Defenda ou implemente a cultura dos dados. Marcas bem posicionadas no mercado são exímias estrategistas para gerar e interpretar dados. A partir daí, monitore os resultados, traçando novas rotas sempre que for preciso.
É analisando dados que você entenderá melhor o mercado e o que o seu público procura.
Promova a colaboração entre as equipes
Competir por competir ficou, definitivamente, no passado. A regra é um ambiente de trabalho colaborativo que favoreça as entregas individuais e os resultados das equipes.
Em um cenário positivo, o setor de marketing digital atua de forma integrada com as outras áreas da empresa.
Conclusão
Então, montar e gerir uma equipe de marketing digital (de maneira estratégica) é um desafio sob vários aspectos, você concorda? Uma dica importante énão se limitar. Reúna os dados gerados na sua empresa e comece a utilizá-los a seu favor para melhorar o seu posicionamento no mercado.
O marketing digital é a peça fundamental para alavancar um negócio no universo on-line. Basicamente, é um conjunto de estratégias digitais que os profissionais executam, obtendo análises dos resultados em tempo real.
Garantir um bom posicionamento digital é fundamental para crescer e se tornar referência no mercado. Com as estratégias bem aplicadas, você consegue aumentar a autoridade da marca, criar relacionamentos com os clientes e atrair novos negócios. Por isso, é uma das soluções mais práticas e rentáveis para qualquer empresa.
O marketing digital evolui dia após dia, e os usuários estão cansados de encontrar sempre “mais do mesmo”. Mas mesmo sendo amplamente conhecido, é fundamental adquirir algumas habilidades e aprender como aplicá-las no seu negócio.
Neste post, vamos explicar o que é marketing digital, suas principais vantagens e como criar uma estratégia matadora para que sua empresa possa performar melhor na internet e ampliar mercado.
Vamos lá?
O que é marketing digital?
O marketing digital é um conjunto de atividades que uma empresa pode executar, de modo online, para ganhar autoridade da marca. Começou a aparecer quando as grandes empresas ingressaram no universo digital e, assim, foram surgindo novos meios de comunicação, como blogs, e-mails, sites, redes sociais etc.
Nos anos 2000, houve um aumento acelerado da internet e os empresários perceberam que osusuários também eram clientes em potencial. Esse crescimento fez com que os investimentos em tecnologia e comunicação digital aumentassem gradativamente.
Os impactos foram tão grandes que a internet foi vista como uma boa alternativa de promoção de marcas, produtos e serviços, até se tornar o que é hoje.
De acordo com pesquisas da “We Are Social”, há mais de 3 bilhões de usuários ativos espalhados em vários canais da internet. No Brasil, cerca de 54% das pessoas passam mais de 5 horas por dia conectados.
Contudo, é importante entender que o marketing digital é um conceito dinâmico que se renova a cada instante. Os profissionais da área precisam estar sempre atualizados sobre o mercado, acompanhando também as tendências tecnológicas.
As ferramentas de marketing facilitam a comunicação entre a sua empresa e o consumidor, fortalecendo a marca e, consequentemente, aumentando as vendas. Com a estratégia certa, você pode conseguir:
Aprimorar e otimizar as relações com os clientes;
Atrair mais negócios;
Aumentar sua visibilidade;
Construir um diferencial de marca;
Conhecer melhor sua audiência, seu mercado e até mesmo os seus concorrentes.
Os 4 Ps do marketing
Os 4 Ps do marketing é um conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing:
Produto: aborda o que é comercializado pela empresa, considerando também os serviços, ou seja, tudo aquilo que é oferecido aos clientes.
Preço: a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelo produto. Este é o único pilar que gera receita para a empresa.
Praça: responsável por responder como você vai chegar até o cliente (canais de distribuição e os pontos de venda, sejam físicos ou virtuais).
Promoção: é a maneira de divulgação do produto, da comunicação e da linguagem que será usada para atingir os potenciais clientes.
Também conhecido como Mix de Marketing ou Composto de Marketing, o conceito foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy e difundido por Philip Kotler.
Como já citamos, o marketing está em constante evolução, ainda assim, os 4Ps continuam sendo utilizados para a elaboração de uma boa estratégia. A ideia é que você estude cada um desses aspectos para planejar e executar ações mais assertivas.
Depois é preciso alinhar e planejar os 4 Ps em conjunto. Afinal, um influencia o outro e, juntos, determinam o melhor caminho para sua estratégia. Assim, você consegue atingir o seu público-alvo e alcançar os seus objetivos de divulgação, vendas e construção de autoridade da marca.
Qual a diferença entre marketing digital e marketing tradicional?
O marketing tradicional é a maneira como as empresas se comunicam por meio de canais off-line, como televisão, revistas e jornais impressos, rádio etc. Também podemos destacar outras ações, como panfletagem, telemarketing e anúncios em outdoor.
Já o marketing digital envolve o uso de diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real.
Uma das principais diferenças entre os dois é a maneira como o consumidor é impactado pela mensagem.
No tradicional, a abordagem é mais direta, também conhecida como Outbound Marketing. O objetivo é trazer clientes oferecendo serviços ou produtos. Portanto, a mensagem interrompe o possível cliente enquanto ele está fazendo outra atividade, como assistir TV, por exemplo.
No digital, a comunicação é mais indireta e menos invasiva, utilizando o conceito de Inbound Marketing. A ideia é que conteúdos sejam preparados para quando seus potenciais clientes procurarem por você.
A maneira de tratar o público também é diferente. O marketing tradicional trabalha com uma grande quantidade de pessoas de uma única vez. Já o marketing digital busca atingir cada pessoa de maneira personalizada.
Mesmo com o avanço da tecnologia, o tradicional não caiu em desuso e continua alcançando resultados positivos, mas os investimentos e os custos são bem mais altos.
Ainda assim, você não precisa escolher uma só estratégia, é comum mesclar as duas. Só não se esqueça de verificar o Retorno Sobre o Investimento (ROI), que mostra quais canais são melhores para investir de acordo com o seu objetivo.
Vantagens do Marketing Digital
Agora que você já entendeu como o digital mudou a maneira de fazer marketing, vamos abordar as vantagens de investir nessa ferramenta.
As estratégias online costumavam ser um privilégio de empresas maiores e que podiam fazer grandes investimentos. Atualmente, os pequenos empreendedores também conseguem trabalhar com o marketing digital.
Segundo oThe Ultimate List of Marketing Statistics for 2021 da Hubspot, mais de 60% dos usuários buscam por produtos e serviços quando utilizam a web. Com esse dado, podemos perceber melhor como é importante ter um bom posicionamento na internet para aumentar as vendas e fortalecer a imagem da sua marca.
Destacamos as principais vantagens do Marketing Digital. Conheça:
Segmentação
Você pode segmentar o seu público de forma muito mais precisa, como por idade, cidade onde mora, hábitos. Dessa maneira, é possível criar campanhas e anúncios exclusivos para esse grupo de pessoas.
As estratégias de marketing digital permitem que você reúna uma grande quantidade de dados sobre as pessoas pela internet, por meio da criação de formulários, por exemplo.
Custos mais baixos
As estratégias digitais também precisam de investimento, mas tem um custo menor em vista do tradicional. Essa é uma das vantagens que chamam atenção, pois, além de ser mais barato, fornece resultados mais precisos e um ROI maior.
O seu investimento pode ser utilizado para contratar profissionais qualificados, que vão entregar um serviço eficiente e que alcance os objetivos propostos.
Relacionamento com os clientes
As ferramentas de marketing digital ajudam na relação com os seus clientes e prospects. Afinal, a internet proporciona a possibilidade de se comunicar de forma bilateral.
Isso permite que o time de marketing lance campanhas que interajam com os clientes e recebam feedbacks diretos. Assim, sua empresa consegue se aperfeiçoar sempre. Além de se relacionar e comunicar melhor, fidelizando clientes e formando verdadeiros defensores da marca.
Como fazer um planejamento de marketing digital?
Investir em marketing digital pode trazer muitos resultados positivos para o seu negócio. Para isso, é preciso executar as ações corretase ter umplanejamento estratégico.
Pesquisa
Tudo começa com uma boa pesquisa. Identifique adequadamente o seu público-alvo, analise o seu mercado de atuação, e conheça bem seus concorrentes. Assim, será possível traçar objetivos e as estratégias corretas para alcançá-los.
Plano de ação
Coloque o plano de ação na sua estratégia de marketing digital. Defina os canais a serem trabalhados (de acordo com os objetivos) e qual o tipo de conteúdo será criado.
O marketing de conteúdo é essencial para o sucesso da sua estratégia. É nesse momento que você decide o que será divulgado e de que maneira isso chegará ao público.
Cronograma
Depois de fazer todas as pesquisas, definir os canais de divulgação e montar um planejamento de conteúdo, você deve criar um cronograma. Com ele, você pode controlar a frequência das postagens e a distribuição do conteúdo na internet.
Também é a melhor maneira de organizar as tarefas do time de marketing e garantir que todas as etapas serão cumpridas.
Monitoramento
Por último, monitore todos os resultados. Assim, você pode acompanhar as ações e os dados apresentados. Se algo não estiver como o esperado, repense, atualize e recomece o planejamento estratégico até que os objetivos tragam resultados positivos.
Principais conceitos do marketing digital
O marketing digital possui seus próprios termos. Destacamos os principais conceitos que você precisa conhecer antes de investir na área. Todos eles devem constar nas suas estratégias.
Persona
As Buyer Personas são perfis semi fictícios baseados nos seus consumidores reais, e que representam o seu cliente ideal. O intuito é que você crie ações mais segmentadas e direcionadas para as pessoas certas.
Diferentemente do público-alvo, a persona tem nome, idade, renda e estilo de vida específicos. Geralmente, é baseada em dados reais dos seus atuais clientes.
Lead
Lead é um cliente em potencial, por exemplo, alguém que preencheu sua Landing Page com dados pessoais para receber um material rico. Ou seja, é o consumidor que demonstra interesse no seu produto ou serviço.
Assim, ele se torna uma oportunidade de negócio e você consegue nutri-lo com informações relevantes até que ele esteja pronto para o momento de compra.
Funil de vendas
O funil de vendas (também conhecido como Jornada do Consumidor) é o caminho percorrido pelo cliente durante todo o processo de compra. Começa antes mesmo dele conhecer sua marca, segue até o momento de decisão e continua no pós-venda. O intuito é que você acompanhe o cliente em cada etapa e crie ações estratégicas de acordo com as informações apresentadas.
SEO
SEO (Search Engine Optimization), que em português significa otimização para mecanismos de busca, é um conjunto de técnicas para melhorar o rankeamento do seu site e/ou blog. As técnicas são baseadas em pré-requisitos exigidos pelas plataformas de pesquisa.
Com o SEO, é possível aumentar o tráfego orgânico na página, ganhar mais autoridade e até mais oportunidades de vendas.
CTA
Call To Action (Chamada para Ação) propõe exatamente o que o nome diz. O objetivo é levar o usuário ao próximo passo depois de visitar sua página, por exemplo, ler outro conteúdo do blog ou até realizar uma compra.
A ação é escolhida de acordo com a etapa do funil em que esse potencial cliente está. Dessa maneira, o fluxo continua até chegar o momento de decisão.
Estratégias de marketing digital
Existem inúmeras estratégias de marketing digital, o segredo é saber como usá-las. É preciso conhecer quais são e como fazer as melhores escolhas de acordo com as necessidades da sua empresa. Confira algumas delas:
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é a principal estratégia utilizada para atrair mais leads. Além de proporcionar informações relevantes para o público, é possível solucionar problemas e conquistar até fãs da sua marca.
É uma opção prática, econômica e rápida. Segundo a Demand Metric, o Marketing de Conteúdo é 62% mais barato que o tradicional e gera aproximadamente 3 vezes mais leads.
Nessa estratégia você publica materiais e informações relevantes com o objetivo de atrair, converter e encantar sua audiência. Algumas maneiras de criar conteúdo e conseguir tráfego para o seu site são por meio de:
Blog;
Site institucional;
Redes Sociais.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing faz parte da estratégia de marketing de conteúdo. Conhecido também como Marketing de Atração, seu principal objetivo é criar conteúdos de valor para ser encontrado pelas pessoas certas.
Nessa estratégia você deve seguir o planejamento, entendendo as dores e necessidades da sua persona e, assim, definir os melhores canais de divulgação e comunicação.
Posteriormente, você aplica a estratégia publicando materiais relevantes e solucionando problemas reais.
E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma ótima estratégia para abrir um canal de comunicação direto com o usuário. Ele pode ser utilizado para gerar tráfego para o site, fortalecer sua marca, enviar promoções, interagir mais com clientes, aumentar vendas etc.
Com essa estratégia é possível realizar campanhas com listas segmentadas. Você pode, por meio das métricas, analisar se você teve êxito.
Mídias pagas
A mídia paga é toda comunicação realizada com investimento financeiro. É utilizada para aumentar o alcance do seu negócio, promover sua marca e acelerar os resultados. Por exemplo, links patrocinados de buscadores e anúncios em redes sociais.
Uma das suas vantagens é que não há um valor mínimo ou máximo de investimento. Cada empresa pode avaliar as suas estratégias e investir o quanto for viável.
SEO
Já explicamos o que é o SEO, mas para ter sucesso nessa estratégia você precisa otimizar suas páginas de acordo com o interesse do seu público e dos algoritmos dos buscadores.
Ou seja, produzir conteúdos relevantes, com as técnicas necessárias para melhorar seus rankings. Esse é o desafio para criar uma estratégia de SEO de qualidade, que renda bons resultados em médio e longo prazo.
Principais métricas de marketing digital
É extremamente importante acompanhar os resultados das suas estratégias. Para cada objetivo existem métricas específicas que indicam os resultados das suas ações. Conheça as principais:
Retorno Sobre Investimento
O ROI (Return on Investment) é uma métrica financeira que analisa os dados das suas estratégias de marketing, comparando o quanto você cresceu em vendas e o quanto você gastou.
Para calcular esse número, siga a fórmula: ROI = (Lucro do investimento — Custo do investimento) / Custo do investimento.
Custo de Aquisição de Clientes
Também conhecido pela sua abreviação, o CAC significa exatamente o que o nome diz. É uma métrica que mostra a relação entre o número de clientes e o seu gasto com marketing e vendas.
O ideal é que esse número seja baixo para garantir que as ações tragam mais pessoas por um custo reduzido. O cálculo é simples: soma-se os investimentos para adquirir um cliente, e divide esse resultado pelo número de clientes adquiridos em um determinado período.
Taxa de Retenção e Churn
Essa métrica permite que você descubra se o seu conteúdo é entregue de uma maneira capaz de reter a atenção do usuário. É importante acompanhar para saber a quantidade de rejeição por ações e períodos.
A retenção pode ser calculada usando o número total de clientes no começo e no fim do período, junto com o número de novos clientes.
Ferramentas de marketing digital
Existem diversas ferramentas que podem facilitar o seu dia a dia e da sua equipe. Elas ajudam a identificar o que precisa ser feito para melhorar os seus resultados e tornar a sua estratégia ainda mais profissional.
Google Analytics
O Google Analytics é a plataforma de monitoramento do Google. Você pode utilizá-la para identificar a origem do tráfego dos seus canais, encontrar conteúdos que geram mais visitas, entre outras funções para site, blog, redes sociais e campanhas.
A ferramenta é gratuita e ajuda na mensuração dos resultados das suas estratégias.
MailChimp
O MailChimp é uma ótima ferramenta para auxiliar com os e-mails marketing. É bem intuitivo e possui versão gratuita. Ela permite a criação de listas personalizadas, realizar a segmentação de campanhas, testes A/B e até mensurar os resultados por meio de relatórios.
RD Station
O RD Station é uma plataforma de automação de marketing. É uma solução bem completa que permite gerenciar todas as suas etapas do funil de marketing e vendas.
Você também consegue criar fluxos de nutrição de e-mails, campanhas de e-mail marketing, Landing Pages, e muito mais!
HubSpot
O HubSpot também é uma plataforma de automação. É ideal para impulsionar suas vendas e permite mapear os caminhos que os visitantes fazem até se transformarem em leads.
Nessa ferramenta você também consegue criar segmentações com base em informações e ações dos usuários, priorizando os leads que estão mais próximos da decisão de compra.
SendPulse
SendPulse é uma plataforma de marketing com foco na comunicação omnicanal automatizada. Possui ferramentas para e-mail marketing, chatbots, landing pages, web push, SMS e um CRM gratuito. Esta é uma ótima opção para uma pequena e média empresa.
Para investir em marketing digital e alcançar o sucesso é preciso adquirir conhecimento. Afinal, cada ação realizada deve ser bem planejada e analisada.
Neste artigo, mostramos também a importância do acompanhamento de métricas em tempo real. Esse é um grande diferencial do digital e a chave para o aperfeiçoamento constante das suas estratégias.
Tudo muda constantemente. Diante de todas essas transformações, existe uma grande dificuldade de prever o amanhã e os impactos das tendências que podem afetar marcas, comportamentos, tecnologias e até mesmo o mercado de trabalho, em que os profissional de marketing deve estar sempre se aprimorando e adquirindo novos conhecimentos.
O comportamento do consumidor passa por muitas transformações e hoje, mais do que nunca, é preciso saber se destacar no mercado, entendendo e entregando exatamente o que o ele busca.
Vivemos uma era onde muitas empresas competem entre si pela atenção do público e é neste momento que um profissional especialista em marketing entra em cena.
Quer entender melhor como é a área do Marketing e como se tornar um profissional de ponta? Preparamos este conteúdo sobre o assunto e listamos 5 dicas que vão ajudar você a se destacar no mercado. Continue a leitura e confira!
Qual é a função do profissional de Marketing?
A área do Marketing é bastante abrangente e multidisciplinar, este profissional pode ser especialista em diversos assuntos distintos. Para seguir carreira no Marketing é necessário muito estudo, isso é sempre importante.
Algumas das áreas mais comuns de conhecimento no Marketing são:
Comunicação;
Produção de conteúdo;
SEO;
Vendas;
Redes sociais;
Gestão de negócio;
Gestão de marca;
Mídia paga;
Comportamento do consumidor;
Análise de mercado entre outras.
Assim, profissional de Marketing pode seguir carreira em diversas áreas, se especializando na que mais faz sentido para ele. Entretanto, é desejável que esses profissionais tenham um conhecimento geral para ser um profissional completo.
É função do profissional de Marketing elaborar estratégias para tornar uma marca, produtos ou serviços mais atraentes para o público, aumentando, consequentemente, as vendas. Para que isso aconteça, é necessário ter conhecimento sobre áreas distintas, como análise de dados, marketing digital, publicidade e vendas.
Tudo deve começar com os estudos de mercado, identificando quem é o real consumidor, a partir daí, vem a criação das estratégias para atender os desejos e necessidades desse público.
De certa forma, o profissional de marketing trabalha para antecipar os desejos de clientes e potenciais consumidores. Ele é especialista em levar a marca para pessoas que precisam e buscam por ela.
O que é necessário para ser um bom profissional de Marketing?
O profissional de Marketing precisa ter algumas competências que determinarão o seu perfil. Confira agora 5 dicas que listamos para que você saiba quais habilidades precisa desenvolver e se tornar um profissional de Marketing de ponta:
1. É necessário ter uma boa comunicação
O marketing está dentro da área de Comunicação, então, nada mais normal do que esse profissional estabelecer uma boa relação comunicativa da marca com o público externo e da empresa com o público interno, certo? Até porque esse é o seu principal objetivo.
Claro, ele também precisa saber se comunicar com os profissionais de outros setores da empresa, a fim de melhorar o seu trabalho.
2. Saiba trabalhar em equipe
Essa dica vale para qualquer profissional, seja ele do Marketing ou não. Saber trabalhar bem em equipe é essencial, principalmente em busca de resultados consistentes. Isso só é possível se o profissional tiver inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia e com os diferentes perfis de pessoas.
3. Estimule sua criatividade
A criatividade não é um dom que somente algumas pessoas têm, ela pode ser desenvolvida com repertório e prática. Desenvolver essa habilidade significa abrir um leque de oportunidades para novas experiências e desafios.
O profissional de Marketing com habilidades criativas consegue propor ideias solucionadoras e inovadoras. Estar em constante desenvolvimento e aprendizado é fundamental para ocupar o cargo que deseja. Além disso, a criatividade estimula o cérebro a se exercitar e captar coisas novas.
Existem técnicas e ferramentas para desenvolvimento de ideias que podem ajudar você nesse processo:
1) Brainstorming – muito usado em resolução de problemas e criação de ideias.
2) Uso de mapas mentais – ajudam na organização e no planejamento das ideias.
4. Saiba fazer análise informações e dados
Além de criar, um bom profissional de Marketing deve saber analisar e identificar o que está ou não dando certo. A partir disso, ele deve ser capaz de manter a estratégia ou propor ações corretivas que garantam os resultados almejados.
Para isso, é importante conhecer o universo dos dados, sobretudo nesta era (de big data) que estamos vivendo. Faz parte de todo o processo de Marketing: planejar, definir metas e análises de resultados por meio de ferramentas que deem suporte ao profissional de Marketing na construção das melhores estratégias.
5. Organização
O ritmo de trabalho de um profissional de Marketing depende bastante de como ele se organiza. Com disciplina e organização, a rotina fica adequada para o desenvolvimento de um bom trabalho.
O salário médio de um profissional analista de Marketing Digital é de R$ 2.000 a R$ 6.000. Já um analista de mídias sociais ganha em média R$ 2.300 a R$ 5.100.
O salário varia de acordo com a região, a empresa, a área de atuação e a experiência do profissional. Normalmente, a remuneração vai crescendo de acordo com a experiência adquirida ao longo da carreira.
Geralmente, as vagas indicam o grau de experiência desejado, apresentando três nomenclaturas:
Júnior: profissional em início de carreira, com experiência de até 5 anos.
Pleno: experiência entre 5 e 10 anos.
Sênior: experiência a partir de 10 anos.
O profissional de Marketing deve ir além
Por se tratar de uma área que está em constante transformação, estudar sempre é um dos primeiros requisitos para ser um bom profissional, e se manter atualizado diante das recorrentes mudanças do mercado.
Além disso, para se destacar em meio a outros profissionais e tornar seu currículo ainda mais atraente, fique atento às tendências do mercado e busque se especializar em segmentos específicos dentro da área. Seja especialista em um segmento e saiba um pouco de vários outros.
Conclusão
O profissional de Marketing vai muito além de trabalhar na gestão de uma marca, meramente dita. As várias frentes permitem que esse profissional atue de maneira multifocal e com visão holística para identificar questões essenciais ao desenvolvimento do negócio, identificação do público-alvo e definição das personas, compreensão dos desejos e necessidades do consumidor etc.
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para você. Caso queira saber mais sobre como alavancar a sua empresa com o marketing digital, entre em contato conosco. Nós, da Lebbe, ajudamos nossos clientes a investir menos, porém melhor em marketing.
A situação atual em que estamos vivendo está criando uma certa instabilidade para o cenário econômico, mas existem algumas maneiras de transformar o seu negócio com o intuito de amenizar ao máximo os efeitos da crise até o fim da pandemia do coronavírus.
Além dos impactos que já podemos notar, esse momento pode trazer prejuízos que serão observados a longo prazo. Enquanto a pandemia não chega ao fim, o melhor a se fazer é tomar medidas para que a empresa possa sobreviver em plena crise.
Saiba que você não é o único que está sendo afetado de forma negativa, continue a leitura e confira algumas maneiras de sobreviver aos impactos da crise e manter a sua empresa viva que selecionamos para você, boa leitura!
1. Inove e adapte o seu negócio
Neste momento em que estamos vivendo, precisamos inovar, sair do padrão, por exemplo, alguns restaurantes estão investindo nos sistemas de delivery, algumas imobiliárias começaram com as visitas online, dentre muitas outras empresas que estão tendo de se reinventar. Algumas inclusive se viram obrigadas a adotar o home office.
Se sua empresa trabalha com o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, provavelmente neste momento atual está encarando diversas dificuldades. Reúna sua equipe e faça um brainstorm para coletar ideias de como solucionar os problemas atuais. Esses incentivos ao consumo farão com que sua empresa se destaque e tenha recursos para sobreviver.
2. Encontre novos clientes
Manter os clientes durante este período é muito importante, mas você também pode buscar a captação de novos clientes. Aproveite o momento para construir uma nova rede de contatos e reúna esforços para gerar novos leads. Isso fará com que você forme um grupo de clientes com o qual possa contar após o fim da pandemia e ainda se posicione à frente dos concorrentes.
3. Identifique quais são os atuais desafios do seu negócio
Para encontrar estratégias funcionais e eficazes, é essencial que você saiba quais são as dificuldades que estão sendo enfrentadas durante o surto do novo coronavírus pela sua empresa, e até mesmo por outras para se prevenir.
4. Busque soluções alternativas para o contato
Muitos compromissos tiveram que ser adiados ou até mesmo cancelados por motivos óbvios, nestes casos, você pode utilizar a tecnologia a seu favor. Se você estava receber uma visita em seu escritório, visitar seus cliente ou fazer uma viagem de negócios, aproveite as chamadas de vídeo.
Para quem está trabalhando em home office, essa já é uma realidade que vem fluindo bem. Caso o objetivo seja expor ou apresentar um local ou produto, você ainda pode contar com os recursos dos vídeos de fotografias.
5. Use e abuse da tecnologia
Aposte nas plataformas online para manter o contato com seu time. O Google Docs, por exemplo, permite que documentos sejam escritos em colaboração e compartilhados entre todos. Procure meios de realizar as reuniões importantes também. Garanta que seus funcionários estejam habituados a essas ferramentas caso a situação se estenda durante muito tempo.
6. Invista em ações de marketing
Neste momento, os empreendedores precisam ajudar seus clientes ao máximo. Direcionar suas ações de marketing para divulgar produtos e serviços que sejam úteis, principalmente se tiverem sido projetados para os momentos de pandemia. Garanta que seu público-alvo saiba que seus negócios continuam operando.
Além de afetar as nossas rotinas, o coronavírus também mudou o comportamento dos consumidores. Fazer Marketing em tempos de crise é avaliar cenários, definir prioridades, adaptar estratégias e identificar oportunidades.
Conclusão
Esperamos que tenha gostado e que este conteúdo possa lhe ajudar neste momento delicado que estamos vivendo. Caso queira saber mais sobre como agir neste momento, entre em contato conosco, queremos te ajudar a investir menos porém melhor em marketing.
Você sabe o que significa ABM e como pode ajudar no alinhamento entre Marketing e Vendas e na melhoria das principais métricas comerciais? Se trata do marketing focado em contas, o Account-Based Marketing (ABM) é um approach que alinha esforços de Marketing e Vendas em torno de contas selecionadas, em vez de leads.
Quanto mais os pontos abaixo se encaixam em seu cenário, mais ABM pode ser uma opção para sua empresa:
Universo definido (contável) de potenciais clientes (de centenas a milhares);
Várias personas decidem e influenciam a compra;
Potencial de up/cross-sell;
Ciclo de venda longo;
Ticket médio alto;
Necessidade de personalização para causar impacto.
Estes pontos se encaixam muito bem para mercados nichados — ou seja, o encaixe para vendas Enterprise é bem forte. Nestes casos, ABM ajuda a garantir que o foco das ações do Marketing está nas Contas selecionadas (e não em leads esparsos).
O que é Account-Based Marketing (ABM)?
O ABM ou Account-Based Marketing (Marketing baseado em contas) consiste em uma estratégia de marketing B2B (Business To Business). Estratégia essa que tem como objetivo realizar campanhas personalizadas para cada conta, o que traz resultados impressionantes. É como se fosse a empresa quem escolhesse os seus clientes. Em outras palavras, Account-Based Marketing é uma forma bem inteligente de realizar vendas por focar em quem se quer atingir.
Dessa forma, a sua equipe direciona gastos, tempo e energia, com quem realmente tem o perfil ideal de compra para seus produtos ou serviços. Com o Account-Based Marketing, é possível fazer com que sua mensagem seja baseada nos atributos e necessidades específicas de cada conta que possa se transformar em seu cliente, por isso que o nome é Marketing Baseado em Contas.
Como funciona o funil de vendas?
Assim como no Inbound Marketing, o Account-Based Marketing utiliza técnicas para poder atrair e converter leads em busca de um único objetivo: realizar campanhas personalizadas para uma conta específica, que trará um feedback positivo e impressionante.
Virando o Funil
O Marketing Baseado em Contas, por outro lado, vira o funil de cabeça para baixa. Em vez de começar com canais de marketing a estratégia ABM começa identificando a segmentando as contas.
Assim como no Inbound Marketing, o Account-Based Marketing utiliza técnicas para poder atrair e converter leads em busca de um único objetivo: realizar campanhas personalizadas para uma conta específica, que trará um feedback positivo e impressionante.
O Marketing pode então, servir mensagens personalizadas para os tomadores de decisão nestas contas e em canais que eles estão usando ativamente. No Account-Based Marketing o funil de vendas é separado por etapas: Identificar, Expandir, Engajar / Encantar e Mensurar. Conheça o que cada um realiza:
1. Identificar
Antes de qualquer coisa, você precisa criar uma lista de possíveis contas ou companhias que tenham o perfil correto para a solução que a sua empresa oferece.
2. Expandir
Depois que a conta que será trabalhada for definida, é hora de expandir os perfis das companhias com informações sobre seus tomadores de decisão e cargos executivos. Ou seja, descobrir que são as pessoas-chave para o seu negócio: influenciadores, tomadores de decisão, usuários etc.
3. Engajar e Encantar
Após expandir as informações das contas, será executado o plano de marketing omnichannel – em todos os canais que a empresa está conectada – e a partir daí, começa a envolver os contatos nas contas-alvo. Os clientes satisfeitos e defensores da marca são uma das formas mais valiosas do marketing. Trabalhamos com contas, mas não podemos esquecer que as pessoas que tomam as decisões e que possuem necessidades e desejos.
Muitos deles estão ligados à parte profissional, portanto, é importante ser consultivo e entender quais desses desejos e necessidades poderão ser atendidos. Até porque, se eles estiverem encantados, irão a favor da sua marca.
Não existe melhor argumento para realizar a venda, do que indicações positivas e verdadeiras, onde as pessoas conseguem enxergar e se relacionar com elas, criando assim, empatia.
4. Mensurar
E por último, você precisa avaliar o sucesso de suas campanhas de Account-Based Marketing, elas devem ser estudadas através de Key Performance Indicator ou Indicador – Chave de Desempenho (KPIs) a nível da conta que refletem a contribuição da equipe de marketing para o pipeline e a receita (ROI).
Quais são os tipos de Accound-Based Marketing?
De acordo com o ITSMA, existem três tipos de ABM. Eles são:
One-to-one (ABM específico)
One-tofew (ABM lite)
One-to-many (ABM programático)
Veja abaixoum pouco mais sobre cada tipo de Account-Based Marketing.
1. One-to-one (um a um)
Este tipo de ABM é direcionado a contas muito grandes, e por adotar uma estratégia um a um, há uma maior personalização e atração para com a conta alvo.
O one-to-one também é definido pelo ITSMA como ABM estratégico.
2. One-to-few (um para poucos)
Nesta modalidade de Account-Based Marketing as estratégias são focadas em um pequeno grupo de contas, e não em uma só como no one-to-one.
Conhecido também como ABM lite , a ideia dessa abordagem é automatizar um pouco mais e equilibrar menos recursos (em comparação ao ABM estratégico).
Nesse tipo de Account-Based Marketing a ideia é agrupar algumas contas com características e segmentos semelhantes, fato que possibilita campanhas um pouco mais generalizadas.
3. One-to-many (um para muitos)
Aqui vemos um tipo de Account-Based Marketing feito para um grupo maior de contas alvo. Nele é importante fazer uso de tecnologia para escalar táticas de ABM e atingir um número maior de contas alvo.
Quem pode executar
O ABM exige uma personalização a nível de conta muito maior que o marketing tradicional, e isso o tornava mais caro para se implementar. Porém, os avanços tecnológicos no marketing permitiram que os profissionais empregassem o ABM por muito menos do que antes.
Principais benefícios
Em comparação com outras iniciativas de marketing, o Account-Based Marketing oferece um retorno sobre investimento mais alto do que em relação a qualquer estratégia ou tática de marketing B2B. Dentre os muitos benefícios estão:
Redução do desperdício de recursos;
É pessoal e otimizado;
É possível realizar o acompanhamento de metas e métricas;
Alinhamento de vendas é mais fácil;
Receita aumentada;
Melhor experiência do cliente.
Por que o Account-based Marketing está tão em alta?
Como mencionado antes, ABM é uma estratégia de marketing personalizada para uma conta alvo. Definir este alvo pode te dar a possibilidade de economizar tempo e dinheiro.
Após ter os dados de indivíduos relevantes extraídos por empresas especialistas em data mining, você poderá ter acesso direto a informações essenciais sobre essas pessoas. Dados como nomes e endereços de e-mail vão permitir que você vá direto ao ponto, evitando toda uma burocracia.
Conclusão
Esperamos que este conteúdo tenha lhe ajudado a entender um pouquinho mais o que é o Account-Based Marketing e como ele funciona. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Grande abraço e até a próxima. Vamos para cima!
Utilizar dos meios digitais pode trazer diversos resultados positivos para o seu negócio, mas você sabia que é possível obter resultados ainda melhores ao contratar uma agência de marketing digital?
Uma agência especializada em marketing conta com profissionais focados nas várias áreas do marketing, que são capazes de realizar ações estratégicas e muito bem planejadas e executadas. Afinal você quer o melhor para a sua empresa, certo?
Você não precisa e nem deve tentar fazer tudo sozinho, dessa forma, não será possível cumprir com todas as responsabilidades e os retornos não serão tão positivos quanto poderiam.
Em vez disso, busque a ajuda de uma parceira competente e verdadeiramente qualificada. Continue a leitura e conheça as vantagens de contratar uma agência para trabalhar com o Marketing Digital:
O que uma agência de marketing faz?
Estamos em um momento totalmente digital, vivendo em um cenário tecnológico. Por isso, várias agências saíram da publicidade tradicional e migraram para o marketing, principalmente o marketing digital. Um dos pontos que mais chamam atenção com relação às agências, é no que diz respeito a entrega de resultados reais e a mensuração de dados nas estratégias.
Dessa forma, se torna mais fácil se sentir seguro com relação ao investimento e os profissionais conseguem tomar decisões baseadas em métricas sólidas.
As agências contam com times de profissionais capacitados e já experientes em diversas áreas de atuação. Em uma agência de marketing, normalmente os trabalhos são divididos com base nas funções e as habilidades, dessa forma, o trabalho toma forma da melhor forma possível.
Algumas agências se especializam apenas na prestação de um serviço, outras oferecem diversos tipos de projetos diferentes. Mas de modo geral o papel de uma agência de marketing no mercado é criar e fortalecer marcas.
6 vantagens de contratar uma agência de Marketing
Saber executar várias funções o torna multidisciplinar e destacado no mercado. Porém, não dá pra abraçar o mundo todo de uma vez, um profissional não precisa e nem deve fazer tudo sozinho.
Dentre as muitas vantagens de ter uma agência de marketing trabalhando com você, existem algumas que se destacam e nós deixamos algumas para você conhecer.
1. Profissionais qualificados em diversas áreas
Esse é um dos principais benefícios de uma agência de marketing digital. Para cada obstáculo, existe um profissional dentro da agência capaz de atender essa demanda.
Além disso, a maioria das agências de publicidade que trabalham com marketing possuem parceiros que prestam serviços diversos que fogem da lista de serviços prestados pela própria, podendo fazer essa ponte entre sua empresa e a empresa prestadora de serviço ou até mesmo tomando conta de toda a demanda, contratando terceiros por conta própria.
2. Alta taxa de produtividade
Após contratar uma agência de marketing, a ideia é que vocês trabalhem em conjunto. A empresa fornece informações e a agência utiliza sua experiência para transformar em conteúdo, fazer as campanhas, entregar os relatórios com os resultados e o que mais for definido na estratégia de marketing digital.
Além disso, ao designar ações para uma agência de marketing, você acaba ficando mais livre para focar na estratégia. Esse apoio ainda ajuda a sua equipe a se tornar mais produtiva.
3. Entrega de resultados concretos
No ambiente digital, é muito mais fácil conseguir dados concretos, números reais das ações realizadas, segmentar e atingir o público correto e tomar decisões com base em todas essas informações.
Cada uma das ações é metrificada, então dessa forma é muito mais fácil saber quanto foi investido, qual foi o retorno em cima de tudo que foi investido, facilidade para planejar ações futuras com base nos resultados obtidos, etc.
4. Alinhamento entre marketing e vendas
Ao contratar uma agência de marketing, é de extrema importância estar ciente da necessidade de trazer essa agência para dentro, fazer com que essas pessoas estejam familiarizadas com o seu negócio, que dessa forma trabalhem em conjunto.
Para o marketing, o setor de vendas é fundamental, e trabalham totalmente em união com o de vendas, a junção desses setores inclusive é chamada de vendarketing, venda + marketing.
5. Acesso às melhores ferramentas
As agências prezam pela qualidade nas entregas de seus serviços, por este motivo, em sua grande maioria, as agências têm acesso às melhores ferramentas do mercado.
Ao optar por contratar uma agência de marketing, as suas estratégias serão elaboradas e desenvolvidas em equipamentos e por softwares de alto nível. O serviço de uma equipe capacitada e o uso das ferramentas corretas reflete diretamente nos resultados de suas ações e de sua empresa.
6. O melhor investimento
Como o mercado do Marketing Digital ainda é muito novo, existe uma enorme dificuldade em encontrar profissionais capacitados nessa área. Treinar um funcionário para exercer tal função também pode ser um processo muito complicado ou demorado.
O ideal, na maioria dos casos, é contratar uma agência de marketing que possua o conhecimento necessário para desenvolver uma estratégia de marketing digital junto com sua empresa. Em curto prazo o ROI muito provavelmente será maior que em uma contratação.
Mercado de Marketing em Belo Horizonte
O mercado de Marketing em BH é extremamente rico e competitivo. Na capital mineira estão situadas agências competentes e reconhecidas em todo o Brasil. Para ser conseguir sucesso em um mercado tão disputado só há um caminho: a excelência. Dito isso, veja abaixo algumas das melhores agências de marketing em BH.
Melhores agências de Marketing em BH
Veja abaixo algumas indicações de agências de marketing em Belo Horizonte.
1- Lebbe
A Lebbe é uma agência de marketing que tem como intuito ajudar os clientes a investir menos, porém melhor. Tendo adotado a cultura essencialista, o foco da Lebbe é em fazer tudo de maneira eficiente. A Lebbe faz parte do Grupo Partners que está a 27 anos no mercado com sede em Belo Horizonte e Brasília, além de unidades de negócios em SP, RJ, PA, AL e GO. Tendo em seu portfólio grandes clientes como Aritana, Expominas e Laut Beer, a Lebbe é uma agência de marketing completa, que desenvolve trabalhos como Branding e Design, Publicidade e Comunicação, Marketing Digital e Comunicação Interna.
2- AB Agência Digital
Fundada em 2004, a AB Agência digital é uma agência de marketing que busca a flexibilidade para atingir a melhor solução para seus clientes. Sendo uma agência Google Partners, a agência define seus 5 pilares como: Business Intelligence, Marketing, Neurociências, Vendas e Mindset Ágil.
Ao contratar uma agência de marketing digital existem alguns pontos que você deveria prestar atenção. Aqui vão algumas dicas:
Defina quais são as metas a serem atingidas com o serviço
Para conseguir bons resultados em marketing digital, primeiro você precisará definir quais são os seus objetivos e onde você quer chegar.
Após definir suas prioridades, comece a conversa. Pesquise por agências que tem bom conceito perante a sociedade, bons preços e…
Avalie os resultados conquistados junto a outros clientes
Preço é um fator muito importante na tomada de decisão, mas não é tudo.
Não adianta contratar o serviço mais barato, e atingir resultados aquém do esperado. Por isso, acesse o site e tente entrar em contato com clientes que já foram atendidos pela agência que você estiver considerando. Pergunte a eles sobre resultados, entregas e satisfação. Nada melhor que saber com quem você está fazendo negócios, não é mesmo?
Procure saber um pouco sobre o histórico e reputação da agência
No mundo de hoje, o que não falta são casos de pessoa e empresas que receberam promessas de serviços milagrosos e fantásticos, para depois serem deixados na mão.
Por isso, é de extrema importância que você descubra um pouco sobre a índole da empresa com quem planeja lidar. Ferramentas como o Google, e também o Reclame Aqui podem ajudar.
Veja também a cartela de clientes da empresa. Saber quem já trabalhou junto a uma agência de marketing vai te dar uma ideia da qualidade dos serviços prestados pela mesma.
Conclusão
Esperamos que este conteúdo o tenha ajudado a entender um pouco mais sobre as vantagens de decidir investir em profissionais com experiência em marketing para alavancar os seus negócios.
Nós da Agência Lebbe possuímos um time completo e altamente capacitado para lhe auxiliar a alcançar seus objetivos em seu negócio através do marketing de forma personalizada e objetiva.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
A Lebbe te ajuda a investir menos, porém melhor em marketing, vem com a gente! Clique aqui para falar conosco!
Já pensou nisso? Em uma empresa devemos trabalhar, como gestores ou mesmo colaboradores, com o pensamento focado em 2 frentes: aumentar o tempo estratégico e reduzir o tempo não estratégico.
Tempo não estratégico é aquele que é gasto com ações que não impactam no lucro da empresa, como reuniões longas e desnecessárias ou mesmo foco em problemas urgentes mas de pouca importância. Tempo estratégico é o que faz o lucro da empresa aumentar. Ou seja, se nos perguntarmos se o trabalho que estamos fazendo irá aumentar ou não o lucro da empresa, e entendermos que sim, este trabalho deve ser priorizado.
Aí então, entra o conceito de custo estratégico e custo não estratégico. Invista em custo estratégico, que é o que traz receita para a empresa como marketing e vendas. Invista sempre mais que seus concorrentes nisso. Reduza o custo não estratégico como despesas operacionais e pessoas que não trazem bons resultados.
É muito importante para as empresas pensar em lucro como principal indicador de sucesso.
Porque é o lucro que possibilita a sustentabilidade do negócio e o investimento em crescimento e principalmente em pessoas. Atendo muitos clientes de várias áreas e vejo um erro corriqueiro básico na maioria deles.
Não se posicionar corretamente e não determinar mercados (nichos) a serem atacados pelo marketing.
Para isso, é sempre bom fazer um exercício básico de posicionamento e aprofundar nas respostas a estas perguntas:
O que vc vai representar na mente dos clientes?
Em que negócio estou?
Qual é meu objetivo?
Que benefícios ofereço?
Quais minhas vantagens competitivas?
Qual é meu medo?
Qual meu público alvo?
Consigo focar em pequenos mercados (nichos)?
Continue a perguntar:
Sua posição oferece algum benefício que o público realmente quer?
Esse benefício é realmente honesto?
Ele sinceramente me destaca da concorrência?
É único e difícil de copiar?
Posicionamento é a chave do marketing e sem ele, qualquer plano ficará fraco. Aproveite. Aproxime.
Procuro sempre começar a falar de usabilidade com uma pergunta: você gosta de entrar em um site e não encontrar de forma rápida a informação que procura?
E quando vai fazer uma compra em um e-commerce: o que acha daquelas várias telas pedindo informações, que sempre dão erro e você precisa iniciar todo o processo novamente?
Sim, tudo isso está relacionado com a usabilidade, seja de um site, blog, e-commerce, aplicativo, ou qualquer outra plataforma que dependa da interação de um usuário. Ou seja, ela tem um papel fundamental nas suas estratégias, principalmente na web, da sua empresa.
Ela é de fato muito importante, contudo, não é uma ciência exata. Afinal, o comportamento de quem navega pela internet é volátil e o que é tido como uma boa prática hoje, amanhã pode não fazer mais nenhum sentido. Por isso, profissionais focados em usabilidade estão sempre pesquisando, testando e propondo melhorias em seus projetos.
Mas afinal, o que de fato é a usabilidade? Seguimos este artigo apresentando alguns conceitos e definições sobre o tema. Boa leitura.
O que é Usabilidade? (Conceitos e definições)
Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade que um usuário tem para usar um determinado sistema ou aplicação tecnológica Ou seja, a usabilidade refere-se ao quão fácil é para os usuários utilizarem as funcionalidades propostas pelo site, aplicativo ou outra aplicação tecnológica.
A usabilidade, portanto, abraça a interação entre seres humanos e os computadores, facilitando funções e atividades para os quais foram desenhados, usando noções de ergonomia.
Para que uma aplicação seja utilizada, ela precisa ser simples e prática. Afinal, você não quer que o seu usuário quebre a cabeça para usar o seu aplicativo, por exemplo. A sua intenção é que ele use a funcionalidade que você desenvolveu para tratar algum problema que ele tenha.
A Usabilidade é definida pela ISO 9241-11 e você pode acessar o seu catálogo por meio deste link.
Como é aplicado o conceito de usabilidade?
O conceito de usabilidade pode ser aplicado em qualquer área. Por exemplo, ao comprar uma geladeira, você quer que ela seja fácil de usar. Ou seja, 01 é a capacidade mais baixa de refrigeração e 05 a mais alta. Isso acontece porque o sistema de usabilidade é usado em praticamente todos os eletroeletrônicos que consumimos.
E estamos tão acostumados com isso, que já esperamos que os botões de controle de temperatura, descongelamento e todas as outras funções estejam dispostos de maneira que você não precise consultar uma enciclopédia toda vez que for gelar um refrigerante.
Contudo, o termo usabilidade ganhou grande destaque com o avanço tecnológico e passou a ter grande relevância, muito em função da grande quantidade de softwares, aplicativos e sistemas que são disponibilizados diariamente para o nosso uso.
E como já vimos dizendo durante este texto, o seu recurso tecnológico só será usado se for simples e prático.
06 metas de usabilidade
Para aplicar o conceito de usabilidade de forma eficaz, foram definidas seis metas que o seu site, ou dispositivo precisa atingir para que o seu usuário consiga cumprir com todos os seus objetivos. São eles:
Eficácia
Meta que relaciona o propósito do seu dispostivo/produto/serviço/site, com a capacidade que ele oferece para o usuário alcançar o objetivo proposto.
Uma interação eficaz é aquela que proporciona a realização de tarefas de modo simplificado, para que o usuário cumpra o propósito definido Para isso, é necessário ter acesso às informações necessárias durante o uso da aplicação e o aprendizado sobre o processo precisa ser simplificado.
Eficiência
Essa meta refere-se à realização das tarefas necessárias para a utilização da interface. Portanto, as métricas são agilidade e clareza para o usuário. Em um site de compras, por exemplo, o quão ágil e claro está para o cliente, os passos que ele tem que fazer para comprar o produto? É intuitivo? Ele ficou com dúvidas durante o processo?
Segurança
Além da segurança da informação e proteção de dados, essa meta visa garantir que o usuário não passe por situações indesejáveis ou perigosas. Imagine um aplicativo ou site de banco que não deixe claro para o usuário quais são os passos e o que acontecerá depois. Pode inclusive, ocorrer débitos indevidos em conta o que causará um transtorno para o cliente.
Nesse sentido, botões como deletar, salvar, comprar devem ser pensados de modo a não gerar dúvidas para o usuário.
Utilidade
Todo usuário utiliza uma interface com um determinado objetivo. No exemplo, do banco, seria pagar um boleto. Contudo, além de oferecer essa funcionalidade de forma simples, o dispositivo precisa ter outras funções como, emitir comprovante, consultar saldo e fazer novo pagamento.
Perguntas importantes: Todas as funcionalidades do contexto estão disponíveis? Os usuários conseguem realizar todas essas tarefas?
Aprendizagem
O seu dispositivo deve ensinar o usuário durante a experiência, sendo fácil e intuitivo. A partir da segunda utilização, as tarefas devem ser executadas sem nenhum tipo de dificuldade.
Um exemplo, você precisa pensar muito para enviar uma foto via Whatsapp? É bem intuitivo, certo? O objetivo dessa meta é fazer com que o seu usuário não precise pensar muito para realizar as campanhas.
Memorização
Essa meta está muito ligada à anterior. É muito importante que os sistemas usados com menos frequência permitam a memorização de seus processos. Imagina como seria se o whatsapp mudasse a forma de envio de fotos todos os dias? Ou se não fosse intuitivo ao ponto de você nem perceber o que está fazendo?
Os seus usuários não devem reaprender a usar a sua aplicação a cada vez que acessarem. Faça sempre a pergunta: o meu usuário vai conseguir realizar isso de maneira fácil? Existe algum tipo de suporte para que ele consiga realizar essa tarefa?
Usabilidade e o marketing digital
Vamos trazer para a realidade do marketing digital. Aqui na Lebbe, nós queremos que os os nossos clientes melhorem os seus resultados e conquistem os seus objetivos. Para tanto, usamos ferramentas que nos permitem, por exemplo, acompanhar métricas e propor melhorias constantes.
Imagina se estas ferramentas demorassem a entregar os dados que necessitamos? Ou então, a ferramenta dificultasse o acesso a estas informações? Com toda certeza perderíamos um tempo precioso e várias oportunidades de melhorar os negócios de quem nos contratou.
Diante do grande volume de informações existentes atualmente, a usabilidade é tratada por diversas empresas como ponto estratégico para conquistar novos consumidores, pois o fato é que se um sistema é complicado de ser usado pelo usuário, ele não irá utilizá-lo.
O desenvolvimento de um sistema não é para o programador ou para o analista utilizar, mas sim para tornar as tarefas dos usuários mais ágeis e eficientes.
Avaliação Heurística
Qual a importância da Usabilidade no desenvolvimento de projetos?
A Usabilidade se encaixa em qualquer tipo de projeto de interface, tendo amplitude diferente de acordo com a criticidade de projeto, ou seja, quanto mais crítico for o sistema , maiores serão as perdas caso ele não seja de fácil utilização e proporcione satisfação.
As empresas têm consciência da importância da usabilidade, porém, muitas ainda as vêem como um fator que só deve ser levado em conta durante o desenvolvimento se houver tempo e recursos, como se ela representasse um custo adicional, fora do que é essencial. Mas as empresas têm muito mais a perder ao minimizar a usabilidade desta forma.
Dentre as qualidades da Usabilidade estão:
Eficácia: Capacidade de executar a tarefa de forma correta e completa.
Eficiência: São os recursos gastos para conseguir ter eficácia. Sejam eles tempo, dinheiro, produtividade ou memória.
Satisfação: Se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface.
Facilidade de navegação: O usuário consegue acessar a informação desejada no máximo em três cliques.
Lembre-se que quando falamos em User Experience Design e boas experiências, a Usabilidade aparece como fator fundamental. Na internet, a usabilidade não é um luxo, mas sim uma condição imprescindível para que qualquer site sobreviva e sobressaia.
Se um usuário entra em seu site, por exemplo, e não encontra exatamente o que estava procurando, ele tende a ficar com uma percepção negativa. Caso a página demore a carregar, é provável que ele saia e nem tente voltar.
Benefícios da Usabilidade
Diante de toda essa exposição da importância de um projeto ser focado em uma boa usabilidade para os usuários, vou trazer aqui de forma resumida alguns dos benefícios que esse conceito pode trazer.
Facilidade de aprendizado
Um aparelho para ser utilizado, ele precisa fazer com que o usuário aprenda a manipulá-lo de maneira simples e rápida. Sendo assim, aplicar os conceitos da usabilidade vai fazer com que o seu sistema seja fácil, intuitivo e que as pessoas aprendam a navegar e encontrar o que precisam com facilidade.
Facilidade de memorização
Segundo a mesma lógica, o seu sistema tendo uma boa usabilidade, os seus usuários vão memorizar onde encontrar as informações e como conseguir seus objetivos de forma prática. Logo, eles vão associar a sua aplicação a agilidade, confiança e qualidade.
Educação gradual do usuário
Como já dissemos, mudanças e atualizações precisam ser constantes, contudo, de forma gradual para não causar estranheza ao usuário. Você se lembra como era o aplicativo do facebook a dois anos atrás? Com certeza, bastante diferente do que é hoje.
Ou seja, faz parte de uma boa usabilidade educar o seu usuário para as mudanças de forma gradual, para que ele percorra o processo de adaptação sem maiores problemas.
Baixa taxa de erros
Sabemos que é comum termos, por exemplo, páginas com links quebrados em um site. É comum, porém, é um dos piores problemas para a experiência do usuário. Mas você deve estar se perguntando: como a usabilidade pode me ajudar a resolver esse problema?
Bom, ninguém fica navegando em uma página que não existe, certo? Logo, ao monitorar as métricas de acesso do seu site e perceber que muitos usuários estão saindo ao chegar em determinada página, provavelmente existe algum erro ali.
Sendo assim, ferramentas de monitoramento de usabilidade são grandes aliadas na correção de erros. Fantástico, não?
Navegação
Bom, um está diretamente ligado ao outro. Não existe boa navegação sem uma boa usabilidade. A estruturação das informações de forma hierárquica, links que levem para outros conteúdos e rapidez no carregamento de páginas. Estes são conceitos básicos de usabilidade que influenciam diretamente na navegação do seu site ou aplicação.
Simplicidade
Vamos novamente fazer o exercício dos questionamentos. Qual é uma das empresas de tecnologia mais bem sucedidas do mundo? Sim, o Google. Outra pergunta: Como é a página inicial do Google? Sim, uma caixa de buscas em uma página branca. Ou seja, eles facilitam ao máximo a utilização do serviço que eles oferecem.
Simples, não?
Core Web Vitals
Já que estamos falando de google, vamos conversar sobre a principal mudança nos fatores de rankeamento do google. O Core Web Vitals, ou em portugues, Principais Métrica da Web, é a nova forma que o buscador mais famoso do mundo vai utilizar para ranquear os sites em suas páginas.
E por que estamos trazendo esse assunto nesse artigo? Porque ele está diretamente ligado à usabilidade. O Core Web Vitals é dividido em três partes:
Largest Contentful Paint (LCP) – que mede o tempo de carregamento da página.
First Input Delay (FID) – que mede o tempo que a página demora para ficar interativa.
Cumulative Layout Shift (CLS) – que mede a estabilidade visual da página.
Ou seja, estamos falando exclusivamente de métricas de usabilidade e experiência do usuário como fator de ranqueamento. Veja o vídeo abaixo e entenda mais sobre o assunto:
Usabilidade e Design
A junção da usabilidade com o design é a receita para uma interface funcional, atraente e eficaz. Dieter Rams, renomado designer alemão, disse uma vez que o bom design é estético e nos ajuda a entender um produto, podendo ser entendido também como conteúdo.
Para Dieter Rams, se algo que foi projetado cumpre a sua função, é compreendido e ainda causa uma sensação agradável, isso se dá pelo fato desse produto (ou serviço) ter sido bem projetado, tem usabilidade.
O bom design permite que exploremos diversas formas e possibilidades de uso para um determinado conteúdo, produto ou serviço a partir da identificação das necessidades do usuário.
Para o design de interação, existe o termo UX (ou UxD), que muitos conhecem. Esse termo se refere ao User Experience Design, ou seja, ao campo do design que diz respeito à usabilidade e à acessibilidade das informações de algo que tenha sido projetado.
O que é UX Design?
O User Experience Design – ou design da experiência do usuário – se preocupa com o ponto de contato de um produto ou serviço, com as pessoas.
Este produto ou serviço pode ser um site, e-commerce, um blog, um aplicativo, uma máquina, um dispositivo móvel, uma loja física, dentre outras plataformas de interação.
Conclusão
Como você pode observar, a Usabilidade é um critério fundamental para que seus investimentos realmente tragam bons resultados.
A qualidade deve ser gerenciada e tratada como o requisito fundamental em suas estratégias e toda a equipe deve estar empenhada, pois, a qualidade não é só o produto final, ela tem que existir do começo ao fim do processo.
Quer estudar melhor sobre usabilidade e marketing digital? Preparamos um conteúdo sobre como se tornar um profissional de marketing de ponta! Vale a pena a leitura.
