O marketing está mais complexo do que nunca. Do desenvolvimento conceitual às campanhas de mídia social e à otimização de SEO, existem vários aspectos que devem ser considerados se você deseja configurar e comercializar sua empresa com sucesso. Por isso, cada vez mais, precisa de uma agência full service.
Pela abrangência da tarefa e também para acessar o conhecimento especializado dos profissionais, cada vez mais as empresas contam com o apoio de agências de publicidade profissionais.
Especialmente, trabalhar com uma agência full service pode dar uma vantagem à sua empresa, porque primeiro você trabalha com os melhores do setor e também tem tempo para cuidar do seu negócio pessoal.
Confira os principais temas que abordaremos neste artigo:
O que significa agência full service?
O que faz uma agência digital?
O que faz uma agência criativa?
O que faz uma agência líder?
Como funciona uma agência full service?
Como faço para escolher uma agência full service?
O que significa full service?
Eles podem ser encontrados em termos como agência de publicidade, marketing de conteúdo ou até mesmo agência de design. Se esses provedores de serviços oferecem todo o espectro de serviços de publicidade, eles são chamados de agência full service que fornece à empresa suporte de publicidade em longo prazo.
Além da tradicional publicidade corporativa ou publicidade de produtos em jornais, outdoors ou no rádio e na televisão, a atribuição do serviço, geralmente, inclui marketing on-line, identidade corporativa, design corporativo, relações públicas e mala direta.
A agência cuida de todos os aspectos do marketing on-line, como otimização de mecanismo de busca, marketing de mídia social, e-mail marketing ou desenvolvimento da web para lojas on-line.
Diferença de outras agências
Além da agência full service, existem várias outras agências.
O que faz uma agência digital?
A agência de marketing digital visa atingir o objetivo de comunicação do cliente, seja ele aumentar sua exposição de marca ou vendas. Enquanto as agências tradicionais focam somente no aspecto criativo das campanhas, as digitais devem pensar nas questões técnicas das estratégias.
O que faz uma agência criativa?
Em contraste com o modelo de agência full service, a agência de criação se concentra em encontrar ideias e desenvolver conceitos que fundamentam o design das medidas de publicidade.
A aposta nestas subáreas deverá conduzir a melhores resultados porque numa época em que os meios on-line permitem a máxima performance, construir, manter e, sobretudo, desenvolver criteriosamente uma empresa ou uma marca são de extrema importância.
Se você quer vender algo, não pode simplesmente bater no tambor com alguns slogans grosseiros. É preciso ganhar a confiança dos compradores, para atingir esse objetivo, ao usar conceitos consistentes.
A agência full service oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.
Além disso, ela oferece uma ampla gama de serviços. Especialistas de todas as disciplinas trabalham aqui na mesma tarefa.
Em contraste com a agência de publicidade, web design, otimização de mecanismos de pesquisa , gerenciamento de SEO ou mesmo marketing de mídia social também fazem parte do escopo do trabalho.
Agências que oferecem serviço completo devem empregar pelo menos 15 pessoas para cobrir todo o espectro. A vantagem aqui é que as equipes individuais de especialistas se beneficiam da transferência de conhecimento dentro da empresa.
Como faço para escolher uma agência full service?
Depois de decidir trabalhar com uma agência full service, um passo importante foi dado. Mas, agora começa a busca por um contato competente. As agências estão longe de serem excepcionais, com muitas empresas oferecendo esse serviço e como sempre, algumas são melhores que outras.
Então, como você encontra uma agência que atenda às suas necessidades? Resumimos alguns critérios que você deve procurar ao fazer sua seleção.
Critérios Gerais de Seleção
Localização:
Se é importante para você ter um contato pessoal para colaboração, faz sentido encontrar uma agência próxima à empresa para garantir distâncias curtas.
Tamanho e experiência:
Obtenha algumas informações básicas sobre a agência. Há quanto tempo a empresa existe e quantos funcionários trabalham na agência full service. Claro, as referências da empresa também são úteis, para que você não vire uma cobaia.
Certificação:
Verifique também se a agência possui certificações padrão do setor, critérios de seleção profissional. Obtenha várias cotações e não verifique apenas o preço, sua marca está em jogo.
As pistas importantes que as agências em potencial devem apresentar e provar incluem:
Experiência em vários setores;
Competência essencial em marketing estratégico;
Equipe de especialistas de diferentes áreas (criadores de conceito, estrategistas, consultores de clientes, especialistas em marcas, designers gráficos, web designers, redatores, gerentes de conteúdo, especialistas em SEO e SEM, programadores e especialistas em mídias sociais);
A composição da equipe é baseada nas necessidades do cliente;
Participação contínua de especialistas em treinamentos, para que estejam atualizados com o que há de mais moderno em sua área de atuação;
Propostas de cooperação: análise detalhada da situação atual, realização de um workshop para clientes, elaboração de abordagens estratégicas e conceituais específicas;
Implementação das medidas na área off-line e on-line;
Ferramentas de análise para a avaliação das medidas;
Referências;
Experiência prática;
Pacote geral e estimativa de custo.
Conclusão
Agora cabe a você decidir se quer contratar uma agência full service.
Leve o seu tempo ao pesquisar e fazer sua seleção, nada menos do que a mensagem da sua marca está em jogo. A experiência tem mostrado que é útil primeiro formular suas próprias ideias e, em seguida, ter várias agências competindo entre si em um processo de licitação.
Isso mostrará diferenças claras e garantirá preços realistas.
A Lebbe é uma agência full service que trabalha com marketing digital para acelerar o crescimento da sua marca, criamos programas personalizados que se baseiam exclusivamente nos objetivos de negócios que nossos clientes e parceiros têm.
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O e-mail marketing é uma das principais ferramentas para qualificar o relacionamento com os clientes (ativos e potenciais) e desenvolvê-los na jornada de compra.
Contudo, para que os objetivos traçados sejam alcançados com êxito, é fundamental compreender os diferentes modelos de e-mail marketing existentes.
Se você deseja conhecer mais sobre essa técnica, seus impactos e como adequar os modelos corretamente para um melhor fluxo de atração e nutrição, continue a leitura deste artigo sobre os 5 modelosde e-mail marketing que preparamos especialmente para você!
O que é e importância do e-mail marketing
Na prática, o e-mail marketing nada mais é do que uma das principais ferramentas de marketing para um contato mais efetivo com o público da marca.
Isso porque, para que os leads e clientes recebam os comunicados, antes eles precisam se cadastrar em uma newsletter, por exemplo. Ou seja, já são pessoas que demonstraram interesse prévio em seu negócio.
Deste modo, a comunicação pode se estabelecer de forma mais impactante, visto que o usuário sabe quais são as soluções propostas e já se relacionam com você, estando aberto aos informativos e propagandas.
É exatamente por conta dessa proximidade e interesse do potencial cliente que o e-mail marketing se destaca, criando um laço mais forte e oportunidades de fidelização.
Com ele é possível se aproximar dos internautas curiosos sobre seu negócio, nutrir e qualificar leads, divulgar produtos e serviços, dentre diversas outras ações e de forma personalizada, considerando sua identidade e público.
Além disso, outras vantagens dessa estratégia são:
Humanização;
Potencial para automação;
Versatilidade;
Adaptabilidade;
Facilidade de gerenciamento.
Principais tipos de e-mail marketing
Para que uma estratégia de e-mail marketing seja efetiva, diversos aspectos devem ser considerados, inclusive o objetivo de envio daquela mensagem.
Afinal, é o objetivo da campanha que determinará o modelo mais adequado a ser usado junto ao seu público.
Por exemplo, caso o desejo seja aumentar as conversões de um determinado produto de e-commerce, o ideal é atuar com e-mails de promoção ou de atualização de produtos.
Outros aspectos que devem ser levados em consideração ao desenvolver e-mail marketing são:
Conhecer o público-alvo;
Definir os objetivos da marca;
Estabelecer ações e modelos que melhor atendem aos objetivos;
Investir em assuntos atrativos;
Desenvolver um calendário de e-mail marketing.
Com relação aos modelos de e-mail marketing que melhor podem atender cada etapa do relacionamento com leads e clientes, contar com templates semi-estruturados pode ajudar bastante.
Isso porque essa estrutura facilita o envio automatizado para cada estágio do funil/objetivo determinado no planejamento, considerando os perfis dos clientes.
Nesse sentido, de modo a ajudá-lo a identificar o melhor modelo para sua jornada com o consumidor – seja para ativação, avisos ou comemorativos -, separamos os 5 principais tipos de e-mail marketing nos tópicos a seguir, confira.
Boas-vindas
Os e-mails de boas-vindas são o primeiro contato efetivo da marca com o lead após uma inscrição em um curso, interesse em um produto ou uma assinatura de newsletter.
Por isso, é um dos e-mail marketing mais importantes. Nele você irá formalizar o contato com o público, estabelecendo os canais e a frequência que serão realizados.
Nesse momento também é possível humanizar mais a marca e as soluções, bem como contextualizar mais sobre sua história.
Lembre-se de dar o tom e identidade que deseja conferir a empresa em todo momento, assim o público irá se identificar mais rapidamente e compreender quais os objetivos da marca com esse canal.
Informativo
O e-mail marketing do tipo informativo tem como objetivo transmitir novidades sobre o negócio e o setor. Ou seja, esta é a famosa newsletter.
Aqui o conteúdo – apoiado por técnicas de storytelling, marketing de conteúdo, CTA e gatilhos – são o centro da campanha.
De modo geral, além de informar a carteira de contatos, o intuito é levar os usuários a lerem mais sobre os temas apresentados no e-mail, criando chamadas rápidas para redirecionar para o site ou redes sociais.
Por conta disso, é uma excelente opção para fortalecer esses canais e para segmentar melhor o público da marca, identificando os temas de maior interesse e os assuntos com maior taxa de abertura.
Para que os dados se mostrem mais precisos e para que o público seja nutrido adequadamente, é fundamental estabelecer um período para o envio das novidades, podendo ocorrer semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.
Promocional
Como o próprio nome indica, o e-mail promocional visa promover algum produto ou oferta. Apesar disso, não deve ser caracterizado apenas como um “folhetim” digital com preços e produtos.
Ainda que seu intuito seja mercadológico, ele ainda precisa reter a atenção do leitor e evidenciar os benefícios de adquirir um produto, acessar uma página ou baixar um e-book.
Inclusive, apesar de ser mais relacionado à venda de itens, propriamente ditos, o e-mail promocional pode ser utilizado como uma oportunidade de fazer com que o público conheça mais sobre o seu serviço antes de adquiri-lo realmente.
Ou seja, pode ser uma campanha de meio de funil para auxiliar na conversão futura, por exemplo, oferecendo um teste gratuito de uma ferramenta que desenvolveu. Assim, o foco é converter, evoluindo o potencial cliente na jornada de compra.
Exatamente por ter um cunho publicitário, técnicas como gatilhos, imagens dos produtos, botões de ação e CTAs devem ser utilizados.
Transacional
Após a conversão, seja ela uma compra ou o download de um arquivo digital, um e-mail de confirmação da operação é enviado. A esse e-mail chamamos de transacional.
Este é um contato já esperado pelo usuário, e geralmente é apresentado de forma mais concisa, com a confirmação da compra ou o acesso à plataforma, resumo da operação e algumas instruções para uso e acompanhamento da compra.
Sua importância está na transparência com o relacionamento com o cliente, conferindo mais credibilidade ao negócio – por mais simples que esse contato possa parecer – oficializando a transação realizada e a identificação no sistema.
Reativação
Por fim, um contato muito importante dentro das estratégias de e-mail marketing é o de reativação.
Esse modelo de e-mail tem o intuito de retomar o contato com um lead que não concluiu uma compra ou fazer com que um cliente seja reaquecido, realizando uma nova compra.
Por conta disso, é um modelo bastante vantajoso para aumentar o ticket médio do estabelecimento.
Ou seja, o objetivo não é só aquecer e nutrir, como também desenvolver o contato de forma que o lead retome o desejo de comprar, promovendo uma oferta relevante e atrativa, podendo até levar a fluxos de cross ou up-sell no futuro.
Mas lembre-se, por geralmente se tratar de contatos que se tornaram frios, é importante cativá-los desde o campo de assunto para que cliquem e acessem o e-mail.
Como escolher o melhor modelo de e-mail marketing?
Escolher o melhor modelo para sua estratégia de e-mail marketing depende de muitos fatores, demandando adequação conforme o público e o objetivo em cada estágio da sua campanha.
Assim, um único modelo pode não atender todas as suas necessidades, demandando um conjunto de templates para otimizar os contatos com o público.
O mais importante nesse momento é, na verdade, ter clareza sobre a campanha de marketing e estabelecer uma identidade para o corpo de e-mail e para a linguagem usada, reforçando o branding a cada momento.
Por isso, considere as boas práticas de contato e particularidades de cada modelo de e-mail, recorra a plataformas de automação para facilitar o envio e invista na criação de templates fáceis de personalizar para desenvolver campanhas qualificadas e otimizadas para toda a jornada de compra e de contato com seu público.
Uma agência de marketing full service é aquela que pode lidar com todas as suas necessidades de marketing, publicidade e promoção em plataformas digitais, ou seja, oferece tudo o que sua empresa precisa.
Com uma equipe de especialistas em várias disciplinas, a agência oferece estratégias e soluções abrangentes sob medida para o seu negócio do início ao fim.
Esse modelo de agência traz várias vantagens e vai ajudar você a aumentar seu ticket médio e converter muito mais clientes.
Você sabe o que é uma agência full service?Não?
Nos próximos 4 minutos você irá aprender tudo sobre o que é uma agência full service.
Os principais temas são:
O que é uma agência full service?
Benefícios de uma agência full service
Agência full service x Agência de nicho x Equipe interna
Há uma coisa que todas as agências têm em comum: elas querem gerar resultados aos seus clientes. Com esse objetivo em mente, uma agência full service tem a capacidade de crescer negócios 8x mais em comparação a agências de performance.
Eles estão interessados em fornecer a você uma solução que funcione para que possam retê-lo como cliente.
Como as agências full service não são classificadas apenas em SEO ou apenas relações públicas, elas podem diagnosticar as melhores soluções para curar seus problemas de publicidade ou marketing.
O que é uma agência full service?
Agência full service é uma agência que oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.
Quaisquer que sejam suas necessidades de marketing, uma agência full service deve ser capaz de ajudá-lo.
Eles devem atuar como um complemento ao seu negócio, pense nele como seu próprio gerente de marketing pessoal. É importante que você possa construir um bom relacionamento com sua agência full service para que as conversas sobre metas e desempenho sejam fáceis de discutir.
Contratar uma agência de performance pode trazer excelência em alguma área, como SEO ou gestão de mídias sociais, por exemplo. O problema é que você não terá um projeto de marketing completo para atingir seus consumidores em todos os canais e estágios de decisão.
Por outro lado, quando você contrata uma agência full service, acaba optando por trabalhar com uma equipe completa que pode desenvolver várias estratégias para seu negócio. Em outras palavras, você terceiriza profissionais com expertise em todas as frentes do marketing digital.
Confira alguns benefícios:
Economia
Trabalhar com uma agência full service é mais econômico do que fazer tudo internamente. Economiza dinheiro em sistemas, pessoal e evita gastos desnecessários.
As agências podem amortizar o custo de software, equipe, instalações e sistemas em vários clientes e fornecer serviços mais baratos do que internamente. Eles maximizam a capacidade de seus sistemas para otimizar o desempenho.
Você também obtém os melhores talentos na área, que você não conseguiria contratando cada pessoa.
Desempenho
As agências full service são movidas pelo desempenho. Eles fornecerão análises, dados, software e conhecimento do setor para garantir que seus investimentos em marketing sejam gastos com eficiência e funcionem. Isso leva a uma maior otimização e transparência nos relatórios.
As agências de performance investem em ideias e estratégias que eles desenvolvem. Se não estiver funcionando, podem ser lentos para reconhecer os problemas ou se apegar a ideias.
As agências full service usarão os dados para analisar os resultados e tomar decisões rapidamente e mudar para a estratégia certa que está funcionando.
Especialista
Contratar seus próprios especialistas e fornecer treinamento constante pode ser caro. Quando eles saem, há lacunas de conhecimento que são difíceis de substituir.
O marketing digital pode ser complexo em vários canais e plataformas. É preciso uma equipe de profissionais experientes para criar campanhas multifuncionais.
Também requer monitoramento e otimização constantes. As agências de performance podem não ter tempo ou experiência para gerenciar todas as suas necessidades de marketing.
E aí entra a agência full service.
Ideias e estratégias
Agências full service trabalham em vários setores, plataformas e disciplinas. Isso os expõe a uma infinidade de perspectivas. Eles vêem o que funciona e o que não funciona. Além disso, eles estão constantemente testando ideias.
Eles têm a capacidade de trabalhar com você e entender o panorama geral em todos os seus canais de marketing. Isso permite que eles adotem uma abordagem de marketing baseada em contas para segmentar com precisão seus clientes.
Escalável
Quando você contrata uma agência de performance, pode ser difícil escalar rapidamente quando as necessidades de negócios mudam. Contratar, treinar e reter funcionários leva tempo e dinheiro. Também é difícil reduzir, se necessário.
Encontrar a combinação certa de pessoal e capacidade pode ser difícil.
Uma agência full service tem a capacidade de aumentar ou diminuir a escala a qualquer momento. Além disso, você está pagando apenas pelo serviço que está usando.
Esses e muitos outros benefícios você ganha contratando uma agência full service.
Agência full service x Agência de performance x equipe interna
No mercado, é possível encontrar agências que gerenciam sua presença nas mídias sociais ou, ainda mais específico, contratar uma empresa para controlar apenas seu Instagram.
A escolha por agências de performance e equipes internas, na maioria das vezes, é feita por acreditar que elas podem entregar aquele serviço com mais qualidade do que uma agência full service.
Entretanto, isso não passa de um mito.
Agências full service podem oferecer uma presença digital de mais impacto para aqueles que não possuem processos internos. Afinal, quando tudo é feito por apenas uma agência, fica mais fácil sincronizar as ações com mensagens únicas e coerentes.
Ao procurar uma agência full service, você também deve ter uma visão clara de suas metas e expectativas de marketing.
Verifique se a agência tem experiência relevante em seu setor e revise sua lista de clientes, exemplos de projetos e portfólios. A agência deve apresentar uma proposta, estratégia e visão.
Você também deve considerar os seguintes fatores:
Eles têm clientes de longo prazo?
Eles têm experiência digital em vários nichos?
Eles se alinham com a sua visão?
Eles são solidários e atenciosos?
Uma agência de marketing respeitável não venderá serviços que você não precisa.
Ao procurar as melhores agências full service, a relevância é mais importante do que o tamanho da empresa.
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Muitas empresas ainda visualizam as estratégias de marketing como não complementares às de vendas, mas isso é um erro. Afinal, a transformação digital veio para unir o melhor desses dois mundos.
A internet já é o 3º maior veículo do Brasil, em termos de propagação. Estar no meio digital para conquistar novos clientes é, atualmente, quase uma obrigação.
Uma das principais formas de atrair clientes é vender mais por meio do marketing digital apostando na criação de conteúdo, seja criando fluxos de email marketing, ou posts nas redes sociais sem deixar de lado o remarketing.
Ter um processo de marketing e vendas bem estruturado é importantíssimo para obter mais resultados em vendas.
O marketing digital é o conjunto de ações de comunicação que uma empresa pode realizar através da internet para divulgar seus produtos, fortalecer sua marca e expandir sua carteira de clientes.
Em um momento como o atual, em que realidade e mundo virtual se confundem cada vez mais (por força do fenômeno da mobilidade, da transformação digital e das mídias sociais), as mais bem-sucedidas estratégias de vendas são as que usam técnicas de marketing digital.
Isso significa que, mesmo com pouco investimento, é possível alcançar seu público-alvo em uma velocidade e escala incomparáveis em relação aos métodos tradicionais de captação de clientes.
Estar presente no mundo digital é, portanto, essencial para sobreviver em um mercado de tamanha competitividade.
E foi pensando nisso que decidimos apresentar a você, nas próximas linhas, 5 formas imbatíveis de usar o marketing digital para vendas.
1. Transmita credibilidade e posicione-se bem nos motores de busca
Criação de conteúdo relevante e constante é essencial para engajar seus clientes já existentes, atrair novos consumidores, além de desenvolver uma percepção positiva de sua marca, o que, fatalmente, será convertido para melhorar seus resultados de vendas.
O trabalho especializado com conteúdo rico é um dos mais importantes no marketing digital, mas deve, preferencialmente, ser executado por empresas especialistas em conteúdo.
Elas saberão diagnosticar com precisão o público-alvo do seu negócio e como atraí-lo por meio das estratégias digitais, como SEO e links patrocinados.
2. Descubra o marketing de conteúdo
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu papel de protagonistas nos processos de tomada de decisão de compras.
Uma revolução possível com a internet é o motivo pelo qual as empresas vêm investindo cada vez mais na construção de uma presença de marketing digital para vendas.
Ainda que a importância desse trabalho de ganho de visibilidade através da produção e divulgação de conteúdos relevantes seja óbvia para as equipes de marketing, ela nem sempre é tão clara para a equipe de vendas.
Marketing e vendas precisam alinhar essa perspectiva.
Mostraremos como o marketing de conteúdo, braço direito do marketing digital para vendas, pode ajudar seus times de marketing e vendas a ter mais sucesso!
Veja aqui cinco razões pelas quais sua equipe de vendas deve abraçar o marketing de conteúdo:
Mais possibilidades de vendas
O marketing de conteúdo é uma verdadeira arma na hora de atrair e cativar clientes em potencial para uma empresa.
Isso porque estando abastecido de materiais de qualidade, o site e o blog da sua empresa tendem a ter um bom posicionamento frente aos mecanismos de busca como o Google, por exemplo.
Esse posicionamento possibilita a geração orgânica (totalmente grátis e espontânea) de novos leads, o que representa um aumento real nas possibilidades de vendas para seu time.
Menos tempo gasto com atendimento e redução do custo de aquisição de clientes (CAC)
Outro benefício que o marketing de conteúdo traz à equipe de vendas é a possibilidade de redução do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais prático e rápido.
Como isso é possível?
Lembre-se de que uma das principais funções do conteúdo é educar e conduzir clientes em potencial por todas as fases do funil de vendas (atração, conversão, nutrição de leads e compra).
Isso poupará sua equipe de vendas, do trabalho de ter que provar o valor do produto e da empresa ao prospect.
Na prática, o cliente em potencial chega ao vendedor com suas principais dúvidas — tanto sobre o produto, quanto sobre a empresa — já sanadas.
E é justamente por isso que há uma redução no tempo gasto com o atendimento.
Uma coisa é certa: conteúdo de qualidade gera leads mais preparados para se tornarem clientes.
Isso significa redução no tempo gasto com atendimento e, claro, um aumento na produtividade gerado pelo marketing digital para vendas.
Time de vendedores mais capacitados
Assim como ocorre com seus leads, o conteúdo de qualidade ensina, evangeliza, educa e treina o time de vendas para falar a “língua da empresa”.
E para que isso aconteça as equipes de marketing e vendas devem caminhar juntas.
Especialmente na hora de fazer um levantamento das principais questões, dúvidas e interesses do público da empresa.
Vendas mais fáceis
Como dissemos lá em cima, o marketing de conteúdo tem o poder de atrair e também de ensinar aos leads todas as características, funções e vantagens dos produtos ou serviços oferecidos por sua empresa.
É por isso que sempre é considerado entre as estratégias de marketing digital para vendas.
Esse contato prévio representa uma redução nas possíveis objeções que um cliente pode ter, sejam elas relacionadas à empresa, ao produto ou serviço.
Para a equipe de vendas, isso significa prospects mais preparados, compras e vendas mais fáceis!
Redução de trabalho no pós-venda
E como o relacionamento com o cliente não termina quando a compra é concluída, o marketing de conteúdo beneficiará seu time de vendedores contribuindo também com a redução do seu trabalho no pós-venda.
A produção e divulgação de conteúdos relevantes para os contatos que já se tornaram clientes da sua empresa é uma ótima maneira de evitar possíveis problemas após a aquisição do produto ou serviço.
E você, já investe em marketing de conteúdo?
Como ele beneficia seu time de vendas?
Ele está entre suas táticas de marketing digital para vendas?
Invista no e-mail marketing
Um email marketing bem feito possui altas taxas de leitura, além de permitir que a empresa crie uma sintonia afetiva com seus clientes.
Os emails devem ser mensais ou quinzenais, a fim de não desgastar a imagem da empresa. Eles também devem ser leves, sem arquivos pesados para serem baixados e com conteúdo relevante.
Não se esqueça, ainda, de criar um canal opt-out (link para descadastramento), a fim de que os recebedores tenham a opção de sair da lista a qualquer momento.
Tire vantagem de sua base de dados para enviar email marketing.
3. Seja ativo nas redes sociais
Um relatório recente da We Are Social mostrou que cerca de 3.8 bilhões de pessoas no mundo possuem conta em ao menos um canal de mídia social.
Para se ter uma ideia do poder de alcance desses meios de comunicação, só o Facebook possui cerca de 120 milhões de contas abertas no Brasil.
Esses números sugerem a amplitude de alcance de um bom trabalho junto às redes sociais.
Crie diversas contas em múltiplos canais e gerencie-as com frequência.
Estimule seus seguidores a viralizarem os conteúdos postados nas páginas de sua empresa.
Promoções e ações personalizadas são boas formas de conseguir esse nível de engajamento e aumentar suas vendas no médio prazo.
4. O remarketing mostra que uma venda não é perdida na primeira tentativa
Use esse recurso de marketing digital para vendas para conquistar seus futuros e atuais clientes.
Entender o que é remarketing não é difícil.
Trata-se de comunicar, anunciar ou começar um novo contato com uma pessoa que demonstrou interesse em alguma de suas ofertas.
É como uma segunda chance para não perder um potencial cliente que ficou a um empurrãozinho de comprar.
Essa tática de marketing digital para vendas também pode ser usada para clientes que já converteram, principalmente para fazer upsells e cross-sells.
Agora que você tem em mente o conceito de remarketing, vamos detalhar onde ele pode ser aplicado.
Veja as vantagens desse recurso e por que ele é tão essencial.
Onde ele pode ser utilizado?
O remarketing pode ser aplicado tanto no ambiente off-line quanto no online.
No segundo, costuma ser mais usado especialmente pela facilidade das ferramentas que automatizam esse trabalho.
No “mundo físico”, uma tática de remarketing comum seria o telefonema de algum vendedor para um visitante que deixou seu contato no cadastro de clientes.
É importante que esse potencial comprador tenha demonstrado anteriormente um interesse de compra.
Já no “mundo virtual”, as ações de remarketing são vistas em anúncios em sites, redes sociais, blogs e em emails marketing.
Para efetivar essa estratégia de marketing digital para vendas, as empresas usam plataformas especializadas na automação desse processo.
Assim, os consumidores que visitaram um site ou abandonaram um carrinho de compras em um e-commerce podem ser novamente impactados e convencidos a mudar de ideia.
Benefícios do Remarketing
Anúncios destinados às pessoas certas
O remarketing é uma das estratégias de marketing digital para vendas mais assertivas que existem.
As plataformas trabalham com códigos que, ao serem inseridos em páginas específicas de um site, podem registrar dados de acesso, como o tempo de permanência na página e o IP do usuário.
Essas informações são usadas para os anúncios serem direcionados de modo mais inteligente.
Assim, você pode ofertar um produto que um visitante viu em seu site, enquanto ele acessa sua rede social, por exemplo.
Isso torna o remarketing a ferramenta capaz de levar a mensagem correta no melhor momento e para o público certo.
Recuperação de carrinhos abandonados
A desistência de compras no mercado virtual é um dos principais problemas enfrentados pelas empresas.
Um relatório da Ve Interactive revelou que, no primeiro trimestre de 2015, a média de carrinhos abandonados nos e-commerces brasileiros era de 83,73%.
As justificativas podem variar em função do valor do frete, da falta de descontos, das condições de pagamento, entre outros motivos.
Se você já sabe o que é o remarketing, tem ideia de que ele foi feito exatamente para não perder essas oportunidades de negócio.
Quer um exemplo?
Entre em seu e-mail ou em uma de suas redes sociais, provavelmente, você vai ver que lá existe algum anúncio ou e-mail marketing de uma loja virtual da qual, em algum momento, desistiu de comprar um produto.
Reaquecimento de intenções de compra
É um benefício que segue a linha do tópico anterior.
Esse ponto, em especial, é para destacar que o remarketing não é usado apenas para reforçar as chances de compra de um ‘quase cliente’.
Para ter uma ideia melhor, uma pesquisa da Forrester, com uma análise de esfera global, apontou que 96% dos visitantes que acessam um site pela primeira vez saem sem converter.
Muitas vezes, o usuário ainda está conhecendo o site, pesquisando os produtos, comparando os preços e ainda não possui o interesse imediato de compra.
Nesse caso, o remarketing pode ser usado para lembrar essa pessoa que sua loja ainda conta com os produtos dos quais ela uma vez procurou e possa ter esquecido.
Aumento nas vendas
Por fim, vale destacar a consequência natural de todo o processo de remarketing como estratégia de marketing digital para vendas.
Uma venda não concretizada em um determinado momento não significa que seja uma venda perdida.
É nessa ideia que o remarketing trabalha, fazendo as empresas gerarem mais receitas a partir de uma segunda chance para conquistar os mesmos clientes.
5. Aposte em ferramentas eletrônicas de criação e controle de processos comerciais
Antes de agregar novos clientes, é necessário manter e engajar os que sua empresa já possui.
Por isso, manter um controle rígido sobre o histórico de seus clientes, a fim de acompanhar de perto as negociações existentes e ter acesso a relatórios e gráficos de vendas, é fator essencial.
Isso ajuda a conhecer bem seu nicho e, a partir daí, elaborar um plano de marketing digital para vendas voltado à captação de novos consumidores.
Os objetivos do marketing são:
Maximizar os objetivos da organização tendo em vista variáveis externas não-controláveis;
Desenvolver eficientes estratégias de mercado que potencializam a capacidade empresarial de captar novos clientes;
Consolidar os já existentes.
Nesse prisma, o marketing digital para vendas vem se consolidando como uma fonte obrigatória de amplificação do poderio corporativo.
Trata-se de um meio eficaz de comunicação de baixo custo (em comparação com o marketing tradicional, tais como rádio, TV, revistas e jornais), além de se propagar de forma global.
Em meio a um momento em que as realidades orgânica e digital se confundem cada vez mais no dia a dia das pessoas, se abster de utilizar a internet e o “mundo mobile” para alcançar seus potenciais consumidores e melhorar seus resultados de vendas não é nada recomendável!
Como vender mais com marketing digital?
Confira dicas essenciais para você poder vender mais com o marketing digital.
Defina a persona ideal para o seu negócio;
Eduque o mercado e invista no Marketing de Conteúdo;
Crie funis de e-mail marketing;
Invista no relacionamento com os clientes;
Seja participativo nas redes sociais;
Utilize ferramentas de automação de marketing;
Tenha uma boa estratégia de remarketing.
O que é o marketing digital?
Marketing digital é um conceito que engloba várias atividades online as quais uma empresa ou pessoa pode executar. O objetivo do marketing digital é atrair novos clientes e negócios, bem como criar autoridade na internet e desenvolver relacionamentos com potenciais clientes. Suas principais estratégias são o Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.
Já está pronto para melhorar os seus resultados usando o marketing digital para vendas? Mas por onde você pretende começar?
Se quiser mais dicas como essa e saber como a Lebbe pode ajudar seu negócio clique aqui.
O e-mail existe desde a década de 1970, embora agora seja onipresente, você ainda pode se surpreender ao saber o quão eficaz é uma ferramenta de marketing digital hoje.
Apesar de ser uma tecnologia de 50 anos, as empresas ainda estão usando e-mail para se conectar com seguidores, transformar leads em clientes e envolver o público com ofertas especiais.
Há muitas maneiras pelas quais o marketing digital por e-mail pode ajudar a expandir seus negócios no digital. E uma das mais importantes é que ele permite que você alcance pessoas que visitaram seu site sem converter, o que significa que você pode segmentar leads qualificados por e-mail para obter uma segunda chance em uma conversão.
No entanto, para nutrir um lead é essencial que você personalize suas comunicações e as use de forma estratégica para evitar leads que vão embora sem converter.
O e-mail marketing ainda é uma forma de comunicação incrivelmente eficaz
O e-mail pode não ser mais a nova tecnologia brilhante que todo mundo está elogiando no marketing digital, mas, embora tenha saído do mundo da tecnologia inovadora, mudou para um reino diferente e se tornou algo indispensável, em que as pessoas diariamente confiam para efeito da comunicação.
Em comparação, é provável que uma postagem nas mídias sociais alcance apenas cerca de 2% de seus seguidores, enquanto um e-mail é quase garantido para chegar às caixas de entrada do seu público. Além disso, ele pode ajudar a resolver os principais desafios dos e-commerces no Brasil.
E-mail lhe reconecta com leads que você poderia perder no Marketing Digital
Uma das melhores maneiras de o e-mail servir à sua empresa é ajudando você a segmentar leads pré-qualificados.
É assim que funciona: Um visitante chega ao seu site e navega um pouco, mas não compra nada e, eventualmente, sai do site, mas não antes de se inscrever.
Esse lead agora está pré-qualificado porque você já sabe que o cliente em potencial está interessado, portanto, qualquer esforço de marketing digital que você fizer para converter esse lead, terá mais chances de dar errado.
Em vez de presumir que o lead se foi para sempre, quando o cliente em potencial sai do site, agora você pode usar o e-mail para fazer remarketing para esse cliente em potencial, nutrir o lead, atrair novamente a atenção e converter esse visitante em um cliente pagante.
Os personalizados são propensos a serem notados: “Quem não é visto não é lembrado”
Além de atingir seus alvos pretendidos, o e-mail marketing também é eficaz, porque você pode personalizar as mensagens, o que torna muito mais provável que o destinatário abra seu e-mail.
Além disso, os e-mails personalizados reduzem as solicitações de cancelamento de assinatura: têm 75% mais chances de serem abertos e também têm taxas de cliques mais altas.
Envie diferentes tipos de e-mails para manter a atenção de um lead e construir um relacionamento
Assim como existem diferentes gêneros de literatura, também existem diferentes tipos de e-mails, e nem todos os e-mails são apropriados em todas as situações.
Na verdade, quando você está apenas embarcando em um empreendimento de nutrição de leads, é importante enviar e-mails baseados em educação e informação; caso contrário, você corre o risco de ser muito forte e assustar uma liderança.
O primeiro e-mail que você enviar deve fornecer ao lead informações relacionadas ao seu negócio ou à sua área e que demonstre sua experiência na área.
O próximo e-mail pode destacar um problema que seu cliente em potencial pode estar enfrentando, ou um ponto problemático que é comum entre seus clientes. Somente depois de enviar esses primeiros e-mails introdutórios você pode começar a sugerir que sua empresa pode ser a solução que eles precisam, mas ainda sendo principalmente educacional.
Depois disso, você pode incluir informações de vendas e até ofertas em seus e-mails, junto com avaliações e depoimentos de outros clientes satisfeitos.
Embora isso possa parecer um processo longo e demorado, enviar os tipos certos de e-mails no momento certo ajudará a construir um relacionamento com seus clientes em potencial.
Usar e-mails informativos em vez de promocionais ajudará os clientes em potencial a ver que você não está tentando vender para eles, mas sim para ajudá-los a resolver um problema ou melhorar suas vidas.
Isso criará lealdade e fará com que os clientes em potencial se familiarizem com sua marca e, quando você estiver pronto para começar a promover seus produtos ou serviços, o cliente em potencial estará pronto para ouvir.
Use o e-mail para enviar conteúdo promocional para incentivar as conversões
Depois de construir um relacionamento com seus clientes em potencial por meio de uma série de e-mails informativos, você pode começar a promover ativamente seu negócio, desde que não seja insistente.
Uma boa maneira de fazer isso é incluir um produto em destaque no e-mail que seja adaptado aos clientes em potencial com base em seu segmento.
Você também pode incluir vendas e ofertas personalizadas, ofertas exclusivas, informações privilegiadas e outros dados, ou materiais promocionais que tentarão seus clientes em potencial a clicar e converter.
Há duas coisas muito importantes a serem lembradas quando você usa o e-mail de maneira promocional: O call to action e a página de destino.
Incluir uma chamada à ação clara e convincente no e-mail, é essencial para que os clientes em potencial cliquem.
Além disso, o e-mail deve estar vinculado a uma página de destino personalizada, relacionada especificamente ao conteúdo do e-mail; caso contrário, a perspectiva pode ficar confusa e saltar.
Por exemplo, se o e-mail que você enviou estava promovendo um produto especial que você acabou de lançar, a página de destino deve estar relacionada a esse produto.
Uma observação sobre as páginas de destino
A página de destino é uma parte crucial de seus esforços de marketing digital por e-mail, porque sem ela você não obterá nenhuma conversão.
Quando os clientes em potencial clicam, eles não devem ser direcionados para uma página aleatória, mas sim para uma página de destino que foi criada e otimizada para conversões. Isso inclui ter uma frase de chamariz clara na página de destino, ter títulos atraentes, usar imagens e vídeos para chamar a atenção e usar outras práticas recomendadas para otimização da taxa de conversão.
O teste A/B é uma ótima maneira de garantir que todos os elementos do seu e-mail e da sua página de destino tenham um desempenho ideal, e essa abordagem dupla com marketing digital por e-mail e uma página de destino é a melhor maneira de garantir que você seja bem-sucedido em aumentar as conversões.
Conclusão
O e-mail é uma ferramenta de marketing digital eficaz, da qual todas as empresas podem se beneficiar.
Lembre-se que o e-mail marketing não é difícil, tudo que você precisa fazer é praticar as estratégias e ferramentas que citamos aqui e aperfeiçoá-las ao longo do caminho.
Temos certeza de que toda prática e estratégia fornecidas neste blog, aumentarão seus resultados no marketing digital por e-mail, e ajudarão você a alcançar seus objetivos.
Para que o e-commerce se destaque e saia na frente da concorrência, é fundamental desenvolver uma estratégia de Marketing Digital.
Segundo a pesquisa da Opinion Box, o hábito de fazer compras online continua em grande crescimento. 86% dos entrevistados afirmaram que têm esse hábito. Além disso, desses, 37% fazem compras online mensalmente e 23% compram semanalmente.
Assim como em um negócio físico, no online, você também precisa estar presente, ter um bom atendimento, se relacionar com seu público e, principalmente, planejar estratégias para vender e divulgar sua marca.
Com ações bem planejadas, é possível diferenciar a sua marca e atingir os clientes ideais para o seu negócio, aumentando sua presença online e, consequentemente, suas vendas.
O marketing digital para e-commerce se tornou uma ferramenta extremamente eficiente. Neste artigo, vamos te explicar o que é, qual a sua importância e como utilizar o marketing digital para gerar resultados na sua loja virtual.
O que é Marketing Digital?
O Marketing Digital é um termo utilizado para representar um conjunto de estratégias que são utilizadas para promover produtos e empresas no ambiente online.
As pessoas utilizam a internet para adquirir produtos, contratar serviços e fazer pesquisas, certo? Por isso, foi preciso criar ferramentas que pudessem captar e processar tendências e comportamentos no mundo digital e, assim, aperfeiçoar os negócios.
Entre os canais mais utilizados, estão as redes sociais, buscas no Google, e-mails e sites que conectam as empresas com o público que já têm e os potenciais clientes, também conhecidos como leads.
Conforme o relatório State of Mobile 2022, publicado pela App Annie, os brasileiros são os usuários quemais passam tempo no celular. Com 5,4 horas por dia, a média lidera o ranking global.
Grande parte desse tempo é em redes sociais, sendo que o TikTok, Instagram, Facebook, WhatsApp e Telegram foram os apps mais baixados do ano.
No Marketing Digital, podem ser utilizadas diferentes ações e canais digitais, cada um com sua estratégia e objetivo. Contudo, o intuito principal é solucionar as dores, necessidades e desejos do público-alvo do seu negócio.
Para isso é feita uma comunicação direta e personalizada com as pessoas certas, na hora certa, com a finalidade de fortalecer relacionamentos, consolidar marcas e gerar novas oportunidades de vendas.
Com isso, o Marketing Digital contribui diretamente para o crescimento das suas vendas e do seu e-commerce como um todo. Além disso, é um investimento acessível para pequenos e médios negócios também.
Por que investir em Marketing Digital para e-commerce?
O mercado digital é extremamente competitivo, para destacar o seu e-commerce é fundamental investir em marketing digital. Pois, as estratégias são desenvolvidas para atrair e reter as pessoas que podem se interessar por seus produtos ou serviços.
Afinal de contas, não adianta apenas criar um site e uma página nas redes sociais e não saber como utilizá-los a seu favor. A função do marketing para o e-commerce vai além da divulgação, também é importante para trazer segurança e confiança sobre sua marca para os consumidores.
Por exemplo, destacar-se nos mecanismos de buscas pode aumentar a quantidade de acessos à sua loja virtual e, consequentemente, o número de vendas.
São muitas as vantagens de investir no marketing digital para e-commerce, como:
Aumento da visibilidade;
Aumento do índice de vendas;
Gerar credibilidade;
Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes);
Relacionamento com o público-alvo;
Fidelização do cliente;
Ótimo custo-benefício.
Como fazer marketing digital para e-commerce?
Em meio a tantas opções disponíveis na internet é preciso fazer com que seu e-commerce se destaque. Por isso, as estratégias de marketing digital serão suas aliadas nessa tarefa.
Existem cada vez mais recursos para promover sua empresa no ambiente online, mas é importante definir ações que condizem com os seus propósitos e, consequentemente, com as necessidades do seu público-alvo.
Conheça as principais estratégias de Marketing Digital e como utilizá-las no seu negócio:
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é uma tendência em constante crescimento e que traz inúmeros benefícios para os e-commerces, sendo uma das principais estratégias de Marketing Digital.
O objetivo é criar e divulgar conteúdos relevantes e de valor para atrair, engajar e fidelizar o seu público-alvo. Assim, sua marca ganha autoridade e consegue gerar novos negócios.
O conteúdo pode ser criado em diferentes formatos, como posts nas redes sociais e artigos para blogs. O mais importante é que sejam voltados para atender as dores e interesses das suas personas no estágio do funil de vendas em que elas se encontram.
Por exemplo, se seu e-commerce é de roupas, você pode atrair potenciais clientes que estão no topo do funil com dicas e tendências de looks, posicionando seu negócio como uma referência no universo da moda, além de ajudar seu público com informações valiosas.
Esses conteúdos podem ser disponibilizados em um blog, que comprova como sua empresa entende bastante do assunto e é uma ótima ferramenta para atração de visitantes. Pode ser mais simples apresentando algumas dicas ou mais técnico com descrição de produtos.
É fundamental fazer a descrição dos produtos no seu site, mas sempre aplicando estratégias de SEO para que o Google possa rankear seu e-commerce da melhor maneira possível na busca orgânica.
Inbound Marketing
O objetivo do Inbound Marketing é atrair, converter, vender e encantar as personas de um negócio. A estratégia é criada por meio do Marketing de Conteúdo, que já explicamos acima.
Portanto, é uma ótima opção se você deseja que sua marca seja encontrada por seus futuros clientes. Afinal, ao contrário do outbound marketing (processo de prospecção ativa), o inbound atrai potenciais clientes por meio da identificação e geração de demanda.
Ao invés de interromper o cliente com publicidades, a proposta do inbound é apresentar a sua marca de forma orgânica para quem está em busca de informação.
Para isso é utilizado o funil de vendas, ou seja, os potenciais clientes precisam ser nutridos — recebendo conteúdos e interagindo com a marca de maneira crescente, terminando apenas quando a venda é realizada.
Os conteúdos são direcionados para as suas personas e as etapas em que elas se encontram no funil de vendas (topo, meio e fundo). O funil representa o caminho trilhado por um consumidor até realizar a compra.
SEO
SEO (Search Engine Optimization, que em português significa otimização para mecanismos de busca, é um conjunto de práticas para melhorar seu posicionamento nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca.
Ou seja, o objetivo é otimizar seu site para alcançar os primeiros resultados em ferramentas como o Google. De acordo com a pesquisa feita pela Hubspot, 61% dos profissionais de marketing dizem que melhorar o SEO e aumentar o tráfego orgânico é a prioridade do inbound marketing.
É muito importante que o seu e-commerce tenha uma boa visibilidade e seja facilmente encontrado pelos consumidores. Assim, você conquista mais oportunidades de venda para o seu negócio.
Vale ressaltar que o SEO é uma estratégia de médio à longo prazo, o tempo para alcançar bons resultados é de no mínimo 3 meses. Porém, são resultados que valem a pena, pois você aumenta as visitas sem ter nenhum custo e ainda tem visitantes mais dispostos a efetuar a compra.
Algumas práticas de SEO que você pode utilizar no seu e-commerce são:
Definir palavras-chave estratégicas;
Inserir as palavras-chave nas suas páginas;
Criar URLs curtas, diretas e amigáveis;
Ter páginas rápidas e responsivas;
Estruturar bem a arquitetura do seu site;
Produzir conteúdos de qualidade para o blog.
Impulsione os resultados da sua loja virtual
Esperamos que você tenha entendido a importância do Marketing Digital para o seu e-commerce. Para conseguir implementar as estratégias e gerar resultados é preciso contar com profissionais qualificados e experientes. Com paciência e dedicação, você vai conseguir ampliar sua visibilidade online e vender mais. E, se você quiser conhecer mais técnicas de vendas para o seu e-commerce, leia também nosso conteúdo com 9 dicas de promoções para seu e-commerce vender mais!
