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Agência de publicidade: 7 benefícios para sua marca

agência de publicidade
a creative director leading a design meeting with team members in a vibrant office

No mercado competitivo de hoje, conquistar espaço na mente e no coração do consumidor exige muito mais do que apenas estar presente nas redes sociais ou investir em anúncios pagos. 

É preciso construir uma narrativa coerente, diferenciada e estratégica. Nesse contexto, surge a questão central: investir em uma agência de publicidade realmente vale a pena?

Enquanto muitas empresas tentam resolver internamente suas demandas de comunicação, a falta de especialização e de visão estratégica costuma gerar limitações. Uma agência pode ser a ponte entre os objetivos de negócio e a percepção do público, trazendo consistência, criatividade e resultados mensuráveis. 

Ao longo deste artigo, exploramos os principais benefícios, comparando cenários reais e oferecendo orientações práticas para gestores que buscam tomar decisões assertivas.

O que é uma agência de publicidade e qual seu papel no mercado?

agência de publicidade

Uma agência de publicidade é, antes de tudo, uma parceira estratégica. Mais do que produzir peças criativas, sua função é interpretar o posicionamento da empresa, entender o comportamento do consumidor e traduzir tudo isso em campanhas que conectam e geram valor.

No mercado atual, em que a comunicação transita entre o físico e o digital, a agência atua como integradora. Ela organiza e potencializa as mensagens, garantindo que elas cheguem ao público certo, no momento ideal e no formato mais adequado. É esse papel de mediação que diferencia marcas lembradas de marcas esquecidas.

Além disso, a agência carrega um repertório construído em diferentes setores e perfis de negócio. Esse conhecimento permite identificar padrões, prever tendências e adaptar estratégias para que sua marca não apenas acompanhe o mercado, mas também se destaque nele.

Por que considerar contratar uma agência de publicidade?

Muitas empresas enxergam a comunicação como um custo a ser reduzido, e não como um investimento. A tentação de manter tudo dentro de casa é grande, mas essa escolha pode gerar consequências. Sem profissionais especializados, a empresa perde competitividade, investe mal seus recursos e dificilmente atinge o impacto esperado.

Ao contratar uma agência, o negócio ganha acesso a um ecossistema completo: especialistas, ferramentas, processos de mensuração e uma visão estratégica que dificilmente seria viável em estruturas internas enxutas. Isso se traduz em mais eficiência e resultados consistentes.

Outro ponto importante é a agilidade. As mudanças no comportamento do consumidor são rápidas, e acompanhar essas transformações exige atualização constante. Uma agência de publicidade acompanha tendências de perto e tem capacidade de adaptar campanhas com velocidade, mantendo a marca sempre relevante.

7 benefícios de contratar uma agência de publicidade

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Agora que já entendemos a função e a importância de uma agência, é hora de explorar os benefícios concretos dessa parceria. A seguir, mostramos como essa escolha pode impactar diferentes dimensões do negócio, da gestão de tempo à escala de resultados.

Acesso a profissionais especializados

Uma das maiores vantagens de trabalhar com uma agência de publicidade é contar com equipes multidisciplinares. São redatores, designers, planners, analistas de mídia e dados, estrategistas digitais. Todos reunidos em um mesmo lugar. Essa soma de expertises proporciona campanhas mais robustas, alinhadas às melhores práticas do mercado.

Imagine uma empresa que tenta desenvolver uma campanha internamente com apenas um profissional de marketing. Por mais competente que ele seja, dificilmente terá a mesma visão abrangente de uma equipe especializada. A agência traz esse diferencial, ampliando a qualidade e a profundidade das estratégias.

Na prática, isso significa campanhas mais criativas, eficientes e coerentes, sem a dependência de uma única visão ou de improvisos que podem comprometer o resultado final.

Ganho de tempo e foco no core business

Delegar a comunicação para uma agência libera gestores e equipes para focarem no que realmente move o negócio: produtos, serviços e relacionamento com clientes. Em vez de dispersar esforços com tarefas que não fazem parte da essência da empresa, é possível concentrar energia no core business.

Um exemplo comum é o de startups em fase de crescimento. Muitas vezes, os sócios acabam acumulando funções de marketing, produção e vendas, o que limita a escala. Ao contar com uma agência, eles conseguem direcionar sua atenção para inovação e expansão, enquanto a comunicação fica em boas mãos.

Esse ganho de tempo se reflete em produtividade e em maior clareza estratégica. A marca cresce mais rápido porque cada parte do negócio está sendo conduzida por quem entende do assunto.

Estratégias criativas e diferenciadas

Criatividade não é apenas estética; é também estratégia. Uma agência de publicidade oferece repertório de campanhas, acesso a tendências e, principalmente, uma visão externa que ajuda a encontrar soluções inovadoras para desafios de comunicação.

Por exemplo, uma rede de restaurantes pode até produzir posts sobre seus pratos internamente, mas uma agência pode transformar isso em narrativas que exploram regionalidade, experiência do cliente e identidade da marca, criando campanhas muito mais memoráveis.

Além disso, a agência estimula diferenciação em mercados saturados. Quando vários concorrentes comunicam a mesma mensagem, o desafio é encontrar ângulos novos que despertem atenção. É aí que a criatividade se transforma em vantagem competitiva.

Uso de ferramentas e metodologias avançadas

Softwares de automação, plataformas de análise de dados, gestão de leads e monitoramento de performance fazem parte do dia a dia de uma agência. Para uma empresa contratar todas essas ferramentas individualmente, o custo seria alto. Ao contar com a agência, esse acesso já está incluído.

Um e-commerce, por exemplo, pode se beneficiar do uso de dados de comportamento de consumo para segmentar campanhas com precisão. 

Sem as ferramentas adequadas, esse processo seria inviável. Com o suporte da agência, os investimentos em mídia se tornam mais inteligentes e os resultados são mais previsíveis.

Além disso, metodologias avançadas permitem ajustes em tempo real. Isso significa que se uma campanha não está performando como esperado, rapidamente pode ser readequada, evitando desperdícios e aumentando a eficiência.

Melhor gestão de investimentos e otimização de recursos

Planejar e aplicar um orçamento de marketing exige técnica. Uma agência de publicidade domina a compra de mídia, conhece os melhores canais e tem experiência para equilibrar alcance e custo-benefício. Isso garante que cada real investido seja aproveitado de forma estratégica.

Um exemplo claro está em campanhas digitais. Muitas empresas acabam investindo em anúncios sem segmentação, atingindo públicos irrelevantes. A agência ajusta o direcionamento, priorizando quem tem real potencial de conversão. Isso reduz desperdícios e amplia a taxa de retorno sobre investimento (ROI).

Essa gestão profissionalizada é ainda mais valiosa para empresas que precisam justificar cada centavo aplicado em comunicação. Com relatórios claros e comparativos, a agência demonstra onde o dinheiro está sendo aplicado e quais resultados ele gera.

Visão externa e imparcial sobre a marca

Estar imerso na rotina do próprio negócio pode limitar a visão. Muitas vezes, problemas de comunicação ou de posicionamento passam despercebidos pela equipe interna. A agência de publicidade oferece uma perspectiva externa, imparcial e crítica, capaz de identificar falhas e sugerir caminhos alternativos.

A agência não está envolvida em disputas internas ou em tradições da empresa; ela enxerga oportunidades de forma mais ampla, pensando no que realmente gera resultado para a marca.

Resultados mensuráveis e escaláveis

Diferente de ações isoladas feitas internamente, o trabalho de uma agência é baseado em indicadores. Desde o início, são definidos objetivos e métricas claras, o que permite acompanhar a evolução das campanhas e identificar ajustes necessários.

Um exemplo prático: se uma marca investe em campanhas digitais, a agência acompanha métricas como custo por clique, taxa de conversão e alcance. Esses dados são analisados em relatórios periódicos, garantindo transparência e clareza na tomada de decisões.

O mais importante é que, a partir desses resultados, a empresa pode escalar suas campanhas. Aquilo que funciona em uma região ou nicho pode ser expandido para novos mercados, sustentando um crescimento estruturado.

Agência de publicidade ou equipe interna: qual a melhor escolha?

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Essa é uma decisão que varia de acordo com o porte, a maturidade e os objetivos da empresa. Negócios em expansão ou com recursos limitados tendem a se beneficiar mais de uma agência. Já organizações maiores podem adotar um modelo híbrido, em que equipe interna e agência trabalham juntas, equilibrando custo e velocidade.

A chave está em avaliar as necessidades específicas da marca. Se o objetivo é escalar rapidamente, conquistar diferenciação e reduzir riscos de comunicação, a agência se torna uma escolha natural.

Como escolher a agência de publicidade ideal para sua empresa?

Saber que a agência é importante não basta. É essencial escolher a parceira certa, aquela que realmente vai caminhar junto ao seu negócio e entregar resultados. Para isso, alguns critérios ajudam a guiar o processo e evitar escolhas precipitadas.

Critérios de avaliação: portfólio, cases, alinhamento de valores

Antes de contratar, é fundamental analisar o portfólio da agência e verificar se ela já trabalhou em segmentos semelhantes. Cases de sucesso mostram a capacidade de gerar resultados reais. Outro aspecto essencial é o alinhamento de valores: não basta ter experiência, é preciso que a agência compartilhe a mesma visão de ética e propósito que sua empresa.

Além disso, avaliar o nível de inovação e atualização da agência é importante. Uma parceira que acompanha tendências terá mais condições de propor soluções contemporâneas e eficazes.

Pontos de atenção na hora da contratação

A clareza no escopo do contrato é indispensável. Defina prazos, entregáveis e expectativas desde o início para evitar frustrações. Também é importante avaliar a comunicação com a agência: canais transparentes e feedback constante são fundamentais para o sucesso da parceria.

Outro ponto é a compatibilidade de escala. Se sua empresa está crescendo, a agência precisa ter capacidade para acompanhar esse ritmo, garantindo consistência e qualidade em todas as fases.

Conclusão: transformar estratégia em resultado

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Mais do que terceirizar demandas, contratar uma agência de publicidade significa investir em estratégia, criatividade e visão de longo prazo. Para empresas que desejam se diferenciar, conquistar relevância e fortalecer sua presença no mercado, essa escolha pode ser o ponto de virada entre iniciativas pontuais e resultados consistentes.

Na Lebbe, atuamos como uma agência Full Service, ajudando marcas a encontrar a essência da sua comunicação e a traduzir seu posicionamento em narrativas que conectam e geram valor real. 

O convite é simples: reflita sobre o próximo passo da sua marca e descubra como uma parceria estratégica pode transformar ideias em conquistas duradouras.

Na Lebbe, acreditamos que boas histórias constroem marcas fortes. Que tal começarmos a escrever a sua?

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Outbound marketing: tudo sobre prospecção ativa

outbound marketing

O outbound marketing é uma das estratégias mais poderosas para empresas que buscam previsibilidade e alto desempenho na prospecção. Em um mercado cada vez mais complexo, onde o inbound não gera volume suficiente sozinho, ser proativo se torna fundamental.

Dados do Panorama de Marketing e Vendas 2025, elaborado pela RD Station com participação de mais de 3.800 profissionais em todo o Brasil, revelam que 38% das empresas combinam de forma equilibrada inbound e outbound, um aumento significativo em relação à edição anterior.

Organizações que combinam Inbound e Outbound de forma equilibrada têm 45% de probabilidade de atingir suas metas de marketing, o que representa a maior taxa entre as estratégias analisadas (em comparação aos 11% das que usam apenas Inbound ou 2% das que usam só Outbound).

Esses dados reforçam que esse mix de canais não é apenas eficaz, é um motor de performance real e consistente para quem busca resultados concretos.

O que é outbound marketing e como funciona?

outbound marketing

Antes de falarmos em estratégias avançadas, é essencial compreender a base. O outbound marketing consiste em ações proativas, onde a empresa vai até o cliente, em vez de esperar que ele chegue de forma espontânea. 

Esse movimento gera previsibilidade e acelera o pipeline, algo crítico em empresas que precisam sustentar crescimento em mercados competitivos.

Qual a origem dessa estratégia de prospecção ativa?

A raiz do outbound está no marketing tradicional: comerciais de TV, anúncios em rádio e campanhas impressas. Com a evolução digital, essa abordagem ganhou novas camadas, como a ideia de segmentar funções (SDRs, AEs, Closers) e rodar processos repetíveis de prospecção.

O modelo evoluiu ainda mais, com uso de dados de intenção, inteligência artificial e integração a ferramentas de sales engagement. 

Ou seja, não se trata de “interromper” o cliente, mas de oferecer valor no momento certo, com base em sinais claros de mercado.

Outbound vs. Inbound: qual a diferença e quando usar cada um?

Inbound atrai, outbound conquista. A diferença central está no tempo de geração de demanda. O inbound é essencial para construir reputação, educar o mercado e reduzir CAC em longo prazo. 

Já o outbound é crítico quando a empresa precisa de pipeline imediato ou quer abrir portas em contas estratégicas.

Quais as vantagens e desvantagens do outbound marketing?

outbound marketing

Nenhuma estratégia é perfeita. Outbound traz ganhos claros, mas também riscos que precisam ser mitigados.

Benefícios para diferentes tipos de negócio (B2B e B2C)

  • Validação rápida de hipóteses: ideal para testar novas ofertas em segmentos específicos;
  • Controle sobre o pipeline: não depende de espera, abre conversas com quem realmente importa;
  • Alcance em contas estratégicas: essencial em vendas enterprise, onde o ciclo é longo e os decisores são muitos;
  • Mensuração precisa: cadências bem geridas permitem acompanhar taxa de conexão, conversão e ROI.

Limitações e desafios mais comuns

  • Custo elevado: exige equipe especializada, dados limpos e ferramentas de automação;
  • Risco de rejeição: contatos frios mal executados podem prejudicar a percepção da marca;
  • Complexidade operacional: demanda governança de SLAs, cadências e ritos de análise;
  • Compliance: no Brasil, a LGPD exige cuidado rigoroso com bases de contatos e consentimento.

Estratégias e tipos de outbound marketing

O outbound não é uma tática única, mas um ecossistema de estratégias que podem (e devem) ser combinadas.

Prospecção ativa B2B e B2C

No B2B, o foco está em contas com alto valor de contrato (ACV), exigindo abordagens multithreaded e narrativas de impacto financeiro. Já no B2C, funciona bem em setores como educação e saúde, onde o contato direto acelera a decisão do consumidor.

Campanhas de mídia paga e anúncios segmentados

O outbound moderno também se conecta a mídias digitais. LinkedIn Ads para executivos específicos, programática com ABM e remarketing integrado a cadências são práticas que ampliam a taxa de resposta e reforçam a lembrança da marca.

Eventos e networking presencial

Feiras, rodadas de negócios e encontros exclusivos continuam sendo canais poderosos. Grandes empresas usam outbound para agendar reuniões durante eventos, aumentando a taxa de aproveitamento e acelerando relacionamentos estratégicos.

Leia também: Análise de sentimentos com IA: entenda sua audiência.

Como implementar outbound marketing na prática?

Implementar outbound exige método. Recomenda-se iniciar com um plano de 90 dias, que permita validar ICP, cadências e métricas.

  1. Diagnóstico: avaliar base de dados, maturidade do time e capacidade de resposta;
  2. Planejamento: definir ICP, mensagens por persona e canais prioritários;
  3. Execução piloto: rodar cadências em contas selecionadas, coletando dados reais;
  4. Análise: revisar métricas semanais, ajustar roteiros e otimizar cadências;
  5. Escala: após validação, expandir listas, integrar com inbound e treinar continuamente.

Métricas para medir resultados em outbound marketing

Executivos não querem saber apenas de taxa de abertura de e-mails. O que importa são métricas conectadas ao negócio:

  • Custo por reunião qualificada (CPM);
  • Pipeline contribution: percentual do pipeline originado por outbound;
  • Taxa de conversão em oportunidades;
  • Payback médio por coorte de contas;
  • Forecast accuracy: quão previsível é o pipeline gerado pelo outbound.

Empresas que monitoram esses indicadores conseguem demonstrar ROI para o board e justificar expansão de investimento.

Conclusão: vale a pena investir em outbound marketing hoje?

outbound marketing

O outbound marketing continua sendo um dos motores mais relevantes para gerar pipeline e sustentar crescimento em mercados competitivos. Grandes empresas precisam de previsibilidade, governança e uma abordagem estruturada para transformar prospecção em receita.

E é exatamente nesse ponto que a Lebbe se posiciona como parceira estratégica. Atuando como uma agência full service, a Lebbe integra branding, marketing digital, comunicação institucional e geração de demanda em um único ecossistema. 

Isso significa que, além de estruturar o outbound marketing, a agência conecta essa estratégia a ações de inbound, posicionamento de marca, gestão de reputação e inovação digital.

Com uma visão ampla, a Lebbe ajuda empresas a construir narrativas consistentes, gerar oportunidades qualificadas e manter previsibilidade no pipeline, sempre com foco em resultados que impactam o negócio de forma real e sustentável.

Se o desafio é transformar a prospecção ativa em uma ferramenta de crescimento previsível e estratégico, a Lebbe é a parceira ideal para conduzir esse processo do início ao fim.

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Marketing multicanal: engaje clientes com eficiência

marketing multicanal

O comportamento do consumidor mudou. Hoje, uma pessoa pode descobrir sua empresa pelo Instagram, tirar dúvidas pelo WhatsApp, comprar pelo site e retirar o produto na loja física. Esse caminho, antes raro, agora é o padrão.

Para acompanhar essa realidade, não basta estar presente em todos os canais. É preciso saber como integrá-los de forma estratégica. 

O marketing multicanal oferece essa possibilidade, ajudando empresas a se conectarem com o público onde ele realmente está e da forma que ele prefere.

Neste artigo, você vai entender o que é o marketing multicanal, como aplicá-lo de forma clara e prática, quais erros evitar e por que ele é um passo estratégico para quem busca crescimento sustentável no cenário brasileiro.

O que é marketing multicanal?

Marketing multicanal é a estratégia de usar mais de um canal de comunicação ou vendas para se relacionar com o cliente. Isso inclui redes sociais, e-mail, WhatsApp, site, loja física, aplicativo e até pontos de venda parceiros.

O objetivo não é apenas estar presente em vários lugares, mas criar mais oportunidades de contato e aumentar as chances de engajamento, sempre respeitando o perfil do público em cada canal.

Por exemplo, enquanto parte dos clientes pode preferir resolver dúvidas via WhatsApp, outros se sentem mais à vontade navegando em um site ou visitando a loja. O marketing multicanal respeita essas diferenças e adapta a comunicação a cada ponto de contato.

Quais as vantagens do marketing multicanal?

Empresas que adotam uma estratégia multicanal colhem benefícios como:

  • Alcance ampliado, ao marcar presença em diferentes espaços;
  • Maior engajamento, ao respeitar as preferências do cliente;
  • Fortalecimento da marca, por meio de mensagens consistentes;
  • Redução de ruídos, ao oferecer caminhos diferentes para o mesmo objetivo;
  • Aumento da conversão, ao eliminar barreiras na jornada.

Marketing multicanal na prática: como implementar?

Aplicar o marketing multicanal não é complicado, mas exige organização e clareza. A seguir, veja os passos fundamentais para começar de forma eficiente.

Conheça seu público e seus canais preferidos

Entender onde seus clientes estão e como eles se comportam é o primeiro passo. Para isso, use ferramentas como Google Analytics, relatórios de redes sociais, dados de CRM e, principalmente, o diálogo com quem está na ponta do atendimento. Essa escuta ativa evita desperdício de recursos em canais que não fazem sentido.

Integre comunicação e jornada de forma fluida

Ao combinar canais físicos e digitais, o foco deve ser a continuidade da experiência. O cliente pode começar uma conversa no Instagram, finalizar no WhatsApp e concluir a compra na loja. Esse fluxo precisa ser coerente, sem que ele precise repetir informações a cada ponto de contato.

Exemplos de integração simples e eficaz:

  • Divulgar promoções nas redes sociais com retirada em loja;
  • Usar QR Codes em embalagens para levar o cliente a um vídeo ou formulário online;
  • Permitir agendamentos no WhatsApp para atendimento presencial;
  • Oferecer cupons digitais que podem ser usados na loja física.

Escolha as ferramentas certas para gerenciar os canais

Você não precisa de uma infraestrutura complexa. Há soluções acessíveis como:

  • WhatsApp Business, que permite mensagens automáticas e etiquetas de organização;
  • Redes sociais integradas ao Instagram Shopping ou Facebook Loja;
  • CRMs gratuitos ou de baixo custo, como HubSpot, para organizar dados dos clientes;
  • Ferramentas de automação, como RD Station ou Mailchimp, para e-mails e fluxos simples.

A prioridade é escolher o que se encaixa no tamanho da operação, sem sobrecarregar sua equipe. Nesse sentido, contar com uma estrutura de marketing full service pode ser um diferencial: ao centralizar estratégia, produção e análise em um só parceiro, a marca ganha agilidade e consistência na execução multicanal.

Monitore resultados e otimize continuamente

Avalie com frequência o desempenho de cada canal. Observe taxas de clique, respostas, conversões e feedbacks. 

O marketing multicanal só funciona quando há ajustes constantes. Canal que não entrega resultado pode ser reformulado, pausado ou substituído.

Marketing multicanal e omnichannel: qual a diferença?

Ambos os conceitos envolvem múltiplos canais, mas têm propostas diferentes.

  • Marketing multicanal é quando a empresa está presente em vários canais e adapta sua comunicação a cada um deles. Os canais funcionam em paralelo, com relativa independência;
  • Omnichannel é quando há integração total entre os canais. Tudo está conectado: o atendimento, o estoque, a entrega e a comunicação. O cliente transita entre os canais com uma experiência unificada.

No Brasil, muitas empresas começam com o multicanal por ser mais viável em termos de estrutura. Com o tempo, e com processos bem ajustados, é possível evoluir para o omnichannel com mais maturidade e retorno.

Erros comuns no marketing multicanal 

Apesar de parecer simples, o marketing multicanal exige cuidado. Os erros mais frequentes incluem:

  • Criar presença em muitos canais sem estratégia;
  • Repetir exatamente o mesmo conteúdo em todos os canais;
  • Ignorar a integração entre loja física e digital;
  • Tratar todos os públicos da mesma forma;
  • Falta de consistência na linguagem e posicionamento.

Como evitar os erros?

Evitar os erros do marketing multicanal não significa acertar sempre. Significa construir uma estratégia mais consciente, com clareza sobre o que está sendo feito, por que está sendo feito e para quem está sendo feito.

Aqui estão alguns princípios que tornam a execução mais eficiente:

  • Comece pelo essencial. Não é necessário estar em todos os canais. Escolha aqueles onde seu público realmente está e onde sua equipe consegue atuar com consistência;
  • Adapte a comunicação. O conteúdo de uma campanha pode ser o mesmo, mas a linguagem precisa conversar com o ambiente de cada canal. O que funciona bem no e-mail pode soar artificial no Instagram ou distante demais no WhatsApp;
  • Integre, mesmo que aos poucos. Use dados simples para cruzar informações entre canais. Por exemplo, registre no CRM os clientes que vieram do Instagram mas fecharam negócio na loja. Essa prática ajuda a entender a jornada real e melhorar os pontos de contato;
  • Tenha processos claros. Equipes alinhadas evitam retrabalho, mensagens desencontradas e ruídos na experiência do cliente. Um bom marketing multicanal começa com uma cultura organizacional preparada para escutar e responder com coerência;
  • Acompanhe de perto. Nenhum canal é estático. O que hoje engaja, amanhã pode ser ignorado. Teste, mensure e ajuste. A constância na análise é o que torna a estratégia mais segura e os resultados mais previsíveis.

Evitar erros no marketing multicanal não significa buscar perfeição, mas agir com intenção e inteligência. Esse é o diferencial entre marcas que apenas marcam presença e marcas que realmente criam conexão.

Conclusão: por que sua empresa precisa ser multicanal?

marketing multicanal

Ser multicanal é mais do que marcar presença em diferentes plataformas. É oferecer ao cliente a liberdade de escolher como quer se relacionar com a sua marca, sem rupturas, fricções ou ruídos.

Em um mercado cada vez mais dinâmico, adaptar a comunicação e a experiência de compra à jornada real do consumidor se tornou essencial para construir valor, ampliar o alcance e sustentar o crescimento.

A transição para uma operação multicanal exige estratégia, integração e visão de longo prazo. Para muitas empresas, esse processo começa com perguntas certas e decisões bem orientadas.

É nesse momento que contar com um parceiro que entende de posicionamento, comportamento de consumo e conexão entre canais faz toda a diferença. 

A Lebbe atua exatamente nesse ponto de intersecção, ajudando marcas a estruturarem suas ações com clareza, consistência e foco em resultado, com uma abordagem de full marketing, que considera todas as frentes da comunicação, da estratégia ao relacionamento com o cliente.

Se o próximo passo da sua marca é se tornar mais acessível, relevante e conectada, o marketing multicanal pode ser o caminho. 

E a Lebbe pode caminhar com você.

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SGE: entenda o que é e como a IA muda as buscas online

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O que você digita no Google revela muito sobre você. Seus interesses, dúvidas, urgências. E agora, também revela algo sobre o futuro.

O Google está mudando. A maneira como encontramos respostas na internet está deixando de ser uma sequência de cliques em links azuis para se tornar uma conversa direta com a inteligência artificial. Esse novo jeito de buscar tem nome: SGE, ou Search Generative Experience.

Parece técnico, mas a transformação é profunda. Ela afeta a forma como marcas se posicionam, como conteúdos são lidos e como decisões são tomadas. 

E a pergunta que importa não é “o que é SGE?”, mas “o que isso significa para quem cria, comunica e constrói presença digital?”.

O que é SGE e como funciona a nova busca do Google

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SGE é a experiência generativa de busca, um novo modelo testado pelo Google que utiliza inteligência artificial para entregar respostas contextualizadas e completas, direto na página de resultados. 

Em vez de oferecer uma lista de links, o Google passa a sintetizar as informações em tempo real, respondendo de forma mais natural, como se estivesse realmente dialogando com você.

Essa nova experiência está sendo implementada de forma gradual, mas já sinaliza uma virada na lógica da busca como conhecíamos até aqui.

Como a inteligência artificial atua nas respostas geradas

A IA entra em ação assim que a pergunta é feita. Ela analisa o contexto, identifica a intenção da busca e consulta diversas fontes para compor uma resposta única. 

O resultado é uma síntese mais inteligente, que não depende apenas de palavras-chave, mas de sentido.

Além disso, o Google complementa as respostas com sugestões de perguntas relacionadas, aprofundamentos e até próximos passos. Em vez de navegar por vários sites, o usuário encontra uma narrativa pronta.

Por que o Google está apostando em IA generativa nas buscas?

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As pessoas estão perguntando de maneira diferente. Não querem mais respostas fragmentadas. 

Querem contexto, clareza, agilidade. A IA responde a esse comportamento, oferecendo conteúdo direto ao ponto, sem exigir que o usuário percorra vários sites para entender o que está buscando.

A busca deixou de ser sobre encontrar links. Agora, é sobre encontrar sentido.

A evolução do comportamento do usuário

As buscas mudaram. O usuário já não quer apenas encontrar páginas, mas sim resolver problemas, entender temas, comparar ideias. 

As perguntas estão mais complexas, os formatos de conteúdo mais diversos, e o tempo de atenção, mais curto.

A IA surge como resposta a esse novo comportamento, trazendo clareza, agilidade e profundidade na mesma entrega.

O desafio de entregar respostas mais completas

A fragmentação da informação sempre foi um desafio na internet. O Google reconheceu que entregar uma lista de links nem sempre resolve a necessidade do usuário.

A proposta da SGE é unir tecnologia e linguagem para oferecer respostas mais completas, que sintetizem o melhor da web de forma direta, com fontes verificadas e interpretação contextual.

Como o SGE se encaixa na estratégia de futuro do Google

Com a ascensão de plataformas conversacionais, o Google precisava reagir. O SGE é parte da resposta. A empresa aposta em uma busca mais interativa, com linguagem próxima, alto grau de personalização e, principalmente, confiabilidade.

Essa mudança também faz parte de uma estratégia mais ampla: manter a centralidade do Google como plataforma de respostas, mesmo em um mundo onde a IA ocupa cada vez mais espaço.

O impacto do SGE no SEO e nas estratégias de conteúdo

O SEO tradicional passa por um ponto de inflexão. O foco deixa de ser apenas o posicionamento nas primeiras posições e passa a incluir a possibilidade de ser selecionado pela IA como fonte confiável.

Isso exige uma nova abordagem: mais qualidade, mais profundidade, mais clareza. Sites que repetem fórmulas rasas ou abusam de estratégias de otimização mecânica tendem a perder espaço.

A inteligência artificial privilegia o conteúdo que realmente ajuda, esclarece e resolve. Em vez de indexar páginas, ela interpreta valor.

Como adaptar sua estratégia para a era do SGE

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O Search Generative Experience inaugura uma nova forma de consumir conteúdo: menos cliques, mais respostas diretas, mais contexto. 

Isso exige uma reavaliação completa da forma como as marcas produzem, organizam e distribuem seus conteúdos online. Modelos de marketing full service ganham força nesse cenário ao integrarem planejamento, produção e performance em uma visão unificada.

Não se trata de abandonar o SEO, mas de entender que os critérios mudaram. A IA do Google busca clareza, profundidade, estrutura e coerência temática. A seguir, os pilares para se posicionar de forma competitiva nesse novo cenário.

  • Produzir conteúdo profundo e confiável

A inteligência artificial prioriza fontes que ofereçam visão ampla, dados confiáveis e argumentação bem construída. 

Textos genéricos ou inflados por palavras-chave não têm vez. Produzir conteúdo profundo é construir respostas que poderiam, sozinhas, resolver a busca de quem pergunta.

  • Otimizar com foco em intenção de busca e contexto

É preciso entender o que o usuário realmente quer ao digitar determinada consulta. Quais são as dúvidas adjacentes? Que tipo de solução ele espera? 

Quando o conteúdo se alinha à intenção por trás da busca, ele se torna mais relevante e aumenta suas chances de ser utilizado pela SGE.

  • Estruturar páginas para IA (títulos, marcação e hierarquia)

A estrutura da página influencia diretamente na forma como a IA interpreta e prioriza suas informações. 

Use títulos objetivos, subtítulos hierárquicos, marcações semânticas e layout escaneável. Facilitar a leitura da máquina é facilitar o acesso ao usuário. 

  • Apostar em clusters, tópicos relacionados e autoridade

A autoridade vem do todo. Não basta um bom texto isolado. Crie grupos de conteúdo que se complementem e se referenciem. 

Ao tratar um tema com consistência, por diferentes ângulos e profundidades, sua marca ganha força e aumenta a chance de ser escolhida como referência pela IA.

Para a IA do Google, autoridade não é apenas uma questão de tempo de presença digital. É construída a partir da consistência com que um tema é abordado sob diferentes perspectivas. 

Criar clusters (conjuntos de conteúdos interligados sobre o mesmo universo temático), é uma forma eficiente de sinalizar profundidade e domínio.

Na prática, isso significa explorar tópicos relacionados, criar conexões internas entre posts e manter uma narrativa editorial coesa.

Conclusão

A SGE está moldando o futuro da busca. E isso exige uma mudança real na forma como marcas criam, estruturam e posicionam seu conteúdo.

O foco agora não está apenas em aparecer, mas em ser escolhido. Não basta estar online. É preciso ser relevante, compreendido e útil. Esse é o princípio do full marketing, que considera cada ponto da jornada como parte de uma entrega estratégica, coesa e orientada por dados.

Na Lebbe, acreditamos que quem entende essa transformação primeiro, lidera o jogo. E é por isso que ajudamos marcas a se comunicarem com mais inteligência e presença em cada ponto de contato digital, por meio de uma abordagem de marketing full service que une estratégia, conteúdo e tecnologia em uma só entrega.

Quer construir um conteúdo que faça sentido na era da IA? Fale com a gente.

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Mobile UX em estratégias de marketing: por que investir agora

mobile ux em estratégias de marketing

Em 2024, o Global Overview Report da Conversion revelou que mais de 60% da população mundial está online, com uma parte significativa desse tráfego proveniente de dispositivos móveis. 

Esse dado reforça a necessidade urgente de otimizar a experiência do usuário em plataformas móveis.

Com consumidores cada vez mais exigentes e necessitando experiências rápidas, intuitivas e agradáveis em seus smartphones, investir em Mobile UX não é mais uma opção — é uma necessidade para empresas que desejam se destacar. 

A forma como os consumidores interagem com sua marca no celular pode ser a diferença entre a lealdade à marca e o abandono, impactando diretamente o engajamento, as vendas e o crescimento da sua empresa.

O que é Mobile UX e como ele se aplica ao marketing digital?

mobile ux em estratégias de marketing

Mobile UX vai além de um simples design responsivo. Trata-se de entender profundamente a jornada do usuário em dispositivos móveis e criar uma experiência que seja fluida, intuitiva e eficiente. 

No contexto do marketing digital, o Mobile UX não apenas facilita a navegação, mas também molda a percepção da marca, melhora a retenção e acelera as conversões. 

Uma experiência bem projetada pode aumentar a probabilidade de o usuário completar uma ação desejada — seja uma compra, o preenchimento de um formulário ou o compartilhamento de conteúdo.

Ao focar em como os usuários interagem com seu site ou aplicativo em telas pequenas, você pode transformar cada visita em uma oportunidade de fidelização, criando uma base de clientes que confia e valoriza sua marca.

Por que o Mobile UX é essencial nas estratégias de marketing?

O Mobile UX não é apenas uma tendência, mas um fator estratégico que impacta diretamente o desempenho das campanhas de marketing digital. 

Em um cenário onde o tráfego móvel está crescendo a passos largos, proporcionar uma experiência otimizada para os usuários de dispositivos móveis é crucial para garantir que eles permaneçam engajados com a sua marca.

Uma boa experiência mobile não só facilita a navegação, mas também melhora a percepção da marca, aumentando a confiança e a probabilidade de conversão. 

Além disso, o Mobile UX impacta diretamente no SEO, uma vez que o Google favorece sites otimizados para dispositivos móveis nos resultados de busca, aumentando a visibilidade e o tráfego orgânico.

Portanto, investir em Mobile UX não é apenas sobre melhorar a usabilidade, mas sobre garantir que seus usuários tenham uma jornada mais agradável e eficiente, o que se traduz em melhores resultados de marketing, fidelização e conversões.

Como aplicar Mobile UX mesmo com orçamento e equipe limitados?

mobile ux em estratégias de marketing

Muitas empresas, especialmente as de pequeno porte ou startups, acreditam que Mobile UX é algo reservado apenas para grandes orçamentos e equipes. 

No entanto, a realidade é bem diferente: com ações simples, mas impactantes, qualquer empresa pode começar a aplicar melhorias significativas. Algumas estratégias acessíveis incluem:

  • Foco na velocidade de carregamento: Sites lentos são um dos maiores inimigos do UX. Mesmo com recursos limitados, ferramentas como o Google PageSpeed podem ajudar a otimizar o tempo de carregamento sem custos elevados;
  • Design responsivo: A adoção de uma abordagem responsiva para garantir que seu site ou app seja perfeitamente funcional em qualquer dispositivo móvel não exige grandes investimentos, mas oferece um retorno significativo em termos de usabilidade;
  • Testes de usabilidade acessíveis: Ferramentas como o Hotjar ou Google Analytics podem ser usadas para monitorar o comportamento do usuário e identificar pontos de atrito, permitindo melhorias contínuas.

Como medir os resultados de uma boa experiência mobile?

Uma estratégia eficaz de Mobile UX deve ser mensurável. É essencial acompanhar as métricas que indicam o sucesso da experiência do usuário. Alguns dos principais indicadores incluem:

Principais métricas para acompanhar

  • Taxa de conversão: O impacto direto do UX nas ações desejadas, como compras ou preenchimento de formulários;
  • Taxa de rejeição: Uma redução nesta taxa indica que a experiência do usuário está melhorando e que o conteúdo está mais relevante;
  • Tempo de permanência: A quantidade de tempo que o usuário passa interagindo com o seu site ou aplicativo, que reflete o engajamento gerado pela experiência proporcionada.

Ferramentas de análise

  • Google Analytics: Permite monitorar a jornada do usuário e identificar onde ele abandona o site;
  • Hotjar: Oferece mapas de calor que mostram onde os usuários estão clicando e quais partes do site estão sendo mais interativas, permitindo ajustes pontuais.

Como ajustar com base nos dados?

Após coletar os dados, o próximo passo é agir. Se a taxa de rejeição for alta, talvez seja necessário repensar o design ou a navegação. 

Se as conversões forem baixas, uma revisão na chamada à ação ou no fluxo de checkout pode ser a chave para aumentar os resultados.

Checklist de ações de UX para aplicar no seu site ou app mobile

mobile ux em estratégias de marketing

Para oferecer uma experiência de usuário (UX) positiva em dispositivos móveis, pequenas ações podem fazer uma grande diferença. Aqui estão as principais práticas que você pode aplicar para garantir que seu site ou app seja fácil de usar e eficaz.

1. Otimize a velocidade de carregamento

  • Imagens leves: Reduza o tamanho das imagens sem perder qualidade.
  • Minimize arquivos: Comprima arquivos de CSS, JavaScript e HTML para garantir carregamento rápido.

2. Garanta um design responsivo

  • Ajuste automático: Certifique-se de que o site ou app se adapta bem a qualquer tamanho de tela.
  • Testes em diferentes dispositivos: Use ferramentas como o Google Mobile-Friendly Test para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

3. Simplifique a navegação

  • Menu simples: Use menus de fácil acesso, como o “menu hambúrguer” (três linhas).
  • Botões grandes: Garanta que os botões sejam fáceis de clicar, mesmo em telas menores.

4. Melhore a Acessibilidade

  • Texto legível: Escolha fontes grandes e com bom contraste.
  • Facilidade de navegação: Certifique-se de que o site ou app seja fácil de usar para todos, incluindo pessoas com deficiência.

5. Facilite o Processo de Checkout (para e-commerce)

  • Formulários simples: Peça apenas as informações essenciais.
  • Opções de pagamento rápidas: Use soluções como Google Pay ou Apple Pay para um pagamento mais ágil.

6. Teste e Implemente Feedback

  • Testes de usabilidade: Faça testes simples com usuários reais para identificar pontos de melhoria.
  • Ajuste conforme necessário: Use os dados dos testes para otimizar a experiência e resolver problemas encontrados.

Conclusão

Aplicar as melhores práticas de Mobile UX é fundamental para melhorar a experiência do usuário e garantir o sucesso das suas estratégias de marketing digital. 

Mas sabemos que, para muitos, esse processo pode ser desafiador, especialmente quando se busca equilibrar orçamento e resultados.

Na Lebbe, nossa equipe especializada está pronta para transformar a experiência digital de sua marca, aplicando as soluções mais eficazes de Mobile UX. 

Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para criar designs intuitivos, otimizar a navegação e garantir uma performance excepcional, mesmo com recursos limitados.

Com nossa expertise, ajudamos sua empresa a implementar melhorias práticas que não apenas aumentam a satisfação dos usuários, mas também impulsionam conversões e fidelizam clientes. 

Se você está pronto para dar o próximo passo e melhorar a experiência mobile de sua marca, a Lebbe é a parceira ideal para transformar sua estratégia em resultados concretos.

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SEO local: como atrair mais clientes com buscas na sua região

SEO local
Retro collage with hand holding map marker with search bar. Vector illustration

Quando foi a última vez que você procurou por algo localmente na internet? Se sua empresa não está otimizada para aparecer nessas buscas, você pode estar perdendo a chance de conquistar clientes que estão, literalmente, ao seu redor. 

O SEO local é a chave para ser encontrado por quem precisa de seus serviços na sua região, e acredite, cada detalhe conta.

Neste artigo, vamos desvendar o que é o SEO local, por que ele é crucial para seu negócio e como implementar de forma prática e eficiente. 

Se você busca aumentar a visibilidade da sua empresa e conquistar mais clientes, é hora de entender como o SEO local pode transformar a sua presença digital.

O que é SEO local?

SEO local

SEO local é o conjunto de estratégias de otimização para melhorar o posicionamento de um negócio nas buscas de sua área geográfica. 

Ou seja, ele permite que sua empresa se destaque para as pessoas que buscam produtos e serviços próximos a elas, especialmente quando utilizam ferramentas como o Google. 

Para negócios com presença física ou que atendem uma área específica, o SEO local é essencial para aumentar a visibilidade e atrair clientes da região.

Para que serve o SEO?

O SEO local tem como principal objetivo aumentar a visibilidade de um negócio nas pesquisas realizadas por usuários próximos à sua localidade. 

Ao otimizar o SEO local, sua empresa se torna mais acessível para clientes em potencial que buscam produtos ou serviços da sua região. 

Isso pode resultar em um aumento considerável no tráfego de seu site, conversões e até no fluxo de clientes para seu estabelecimento físico.

Como atrair mais clientes da sua região usando o SEO local?

Para atrair mais clientes da sua região com SEO Local, é necessário aplicar uma série de boas práticas. Aqui estão algumas dicas fundamentais:

  • Crie e otimize seu perfil no Google Meu Negócio: O Google Meu Negócio é uma das ferramentas mais importantes para SEO Local. Ao criar e otimizar o seu perfil, você garante que sua empresa apareça corretamente nas buscas locais e no Google Maps. Não se esqueça de manter as informações atualizadas e responder às avaliações dos clientes;
  • Utilize palavras-chave locais em seu site: A utilização de palavras-chave relacionadas à sua localidade é fundamental. Por exemplo, se você tem uma loja de roupas em Belo Horizonte, use termos como “loja de roupas BH” ou “moda feminina em Belo Horizonte” nas páginas do seu site, em títulos, descrições e conteúdo;
  • Produza conteúdo local relevante: Criar conteúdo que seja relevante para a sua região pode melhorar significativamente seu SEO Local. Escreva sobre eventos locais, notícias da sua cidade ou artigos que abordam assuntos de interesse da sua comunidade. Isso não só melhora o SEO, mas também atrai o público local que se interessa por esses temas;
  • Ganhe backlinks de sites locais: Conseguir backlinks de sites locais, como portais de notícias da sua região ou blogs de empresas locais, ajuda a aumentar sua autoridade e visibilidade nos motores de busca.

Quem se beneficia de verdade com o SEO local?

SEO local

O SEO local é vantajoso para diversos tipos de negócios, especialmente os que possuem uma loja física ou atendem a uma área geográfica específica. Os principais beneficiados incluem:

Negócios físicos 

Para lojas, restaurantes, academias ou qualquer tipo de comércio físico, o SEO local é uma ferramenta indispensável. 

Ao otimizar a presença online de um negócio físico, você garante que ele apareça nos primeiros resultados de busca quando um consumidor procurar por produtos ou serviços na sua cidade ou bairro. Imagine um cliente buscando por “pizzaria em Belo Horizonte” ou “loja de roupas BH”. 

Sem uma boa estratégia de SEO local, seu negócio pode ficar invisível para esses consumidores próximos. Ao otimizar o seu perfil no Google Meu Negócio, utilizar palavras-chave locais e incentivar avaliações, você aumenta as chances de ser encontrado e escolhido por quem está perto de você, tornando-se a primeira opção.

Clínicas e consultórios

Médicos, dentistas, fisioterapeutas e outros profissionais de saúde que atuam em uma região específica podem se beneficiar enormemente do SEO local. 

As pessoas geralmente buscam por termos como “clínica de estética perto de mim” ou “dentista em [nome da cidade]”. Portanto, ter um site otimizado para essas buscas e um perfil no Google Meu Negócio atualizado é fundamental. 

Além disso, incentivar os pacientes a deixarem avaliações positivas pode não só aumentar a sua credibilidade, mas também ajudar a aparecer nas pesquisas quando alguém buscar por profissionais na sua área. 

O SEO local permite que você seja encontrado facilmente por quem precisa de seus serviços, criando uma conexão direta com a sua comunidade.

Profissionais autônomos

Freelancers e profissionais autônomos, como designers gráficos, advogados, consultores de marketing ou personal trainers, podem expandir sua base de clientes através do SEO local. 

Em vez de confiar apenas no boca a boca, uma estratégia sólida de SEO local garante que você seja encontrado por clientes em potencial que buscam por um serviço específico na sua cidade ou região. 

Por exemplo, se um cliente procura por “consultoria de marketing em BH” ou “advogado especializado em direito trabalhista em Belo Horizonte”, seu nome pode aparecer nos resultados de pesquisa, levando novos leads diretamente até você. 

Ao manter seu perfil no Google Meu Negócio e seu site sempre atualizado, você se posiciona como uma opção confiável e acessível para quem está à sua volta.

Empresas com várias unidades

Para empresas com filiais ou franquias espalhadas por várias localidades, o SEO local permite que cada unidade tenha sua própria visibilidade online, direcionando clientes para a unidade mais próxima. 

Isso é particularmente importante para empresas como redes de fast food, academias, farmácias e outros tipos de negócios que atendem várias regiões. 

Cada filial pode ter um perfil único no Google Meu Negócio, otimizado para as buscas locais de sua área específica. 

Além disso, manter a consistência nas informações (como nome, endereço e telefone) em todas as plataformas é crucial para garantir que as pessoas encontrem a unidade correta sem confusão. 

O SEO local oferece a chance de aumentar a visibilidade das unidades individualmente, otimizando o tráfego tanto para o site central quanto para cada unidade.

Como o Google define quem aparece nas buscas locais?

O Google usa uma série de fatores para determinar quais empresas aparecerão nas buscas locais. Os principais fatores de ranqueamento incluem:

  • Proximidade: O Google leva em consideração a localização do usuário em relação ao negócio. Quanto mais perto da área de serviço do seu negócio, maiores as chances de aparecer nas buscas;
  • Destaque: Empresas com um perfil bem otimizado e muitas interações, como avaliações, têm mais chances de aparecer;
  • Relevância: Negócios que são mais relevantes para a consulta do usuário, com informações precisas e conteúdo relevante, ganham destaque.

Leia também: Como utilizar o Google Analytics para melhorar suas campanhas de Marketing Digital

SEO local na prática: o que você precisa fazer hoje

Agora que você já sabe o que é e para que serve o SEO local, aqui estão algumas ações imediatas para começar a implementar:

  • Crie ou atualize seu perfil no Google Meu Negócio;
  • Otimize seu site com palavras-chave locais;
  • Estabeleça uma estratégia de conteúdo local;
  • Solicite e responda avaliações dos clientes;
  • Adapte seu site para dispositivos móveis.

Como adaptar seu SEO local para buscas por voz e mobile?

Com o aumento das buscas por voz e o uso de dispositivos móveis, é essencial que seu SEO local esteja preparado para esses tipos de pesquisa. Certifique-se de que:

  • Seu site é mobile-friendly (adaptado para dispositivos móveis);
  • Utilize palavras-chave de conversação que as pessoas usariam ao falar (exemplo: “onde fica a melhor pizzaria em BH?”);
  • Mantenha informações claras e objetivas, como horários de funcionamento e localização, para que seu negócio seja facilmente encontrado por comandos de voz.

Dicas de conteúdo local que funcionam na prática

Para melhorar seu SEO local, algumas dicas de conteúdo incluem:

  • Blog posts sobre eventos locais: Escreva sobre eventos, feiras ou promoções na sua região;
  • Guias locais: Crie guias úteis para o público da sua cidade, como “Os 10 melhores restaurantes em Belo Horizonte”;
  • Histórias Locais: Compartilhe histórias e experiências de clientes locais para criar um vínculo com a comunidade.

Checklist prático: ações rápidas de SEO local

SEO local

Aqui está um checklist para implementar SEO local de forma eficaz:

  1. Crie e otimize seu perfil no Google Meu Negócio.
  2. Use palavras-chave locais em seu site.
  3. Atualize NAP consistentemente.
  4. Obtenha avaliações de clientes.
  5. Produza conteúdo relevante para a sua região.
  6. Garanta que seu site seja responsivo e otimizado para mobile.
  7. Busque backlinks de sites locais.

Os erros mais comuns que sabotam seu SEO local

Para garantir o sucesso do SEO local, é essencial evitar certos erros que podem prejudicar o desempenho do seu site nos resultados de busca locais. Vamos explorar os principais erros cometidos pelas empresas e como evitá-los.

  • NAP inconsistente

A consistência nas informações sobre o seu negócio é crucial para o SEO local. NAP (Nome, Endereço e Telefone) é um dos fatores mais importantes no ranqueamento de buscas locais. 

Quando essas informações não são consistentes em todas as plataformas e diretórios online, o Google e outros mecanismos de busca podem não confiar totalmente no seu perfil. 

Isso pode resultar em uma queda no seu ranking e dificultar a descoberta do seu negócio pelos consumidores locais.

Como evitar esse erro?

  • Revise todas as plataformas: Certifique-se de que o NAP no Google Meu Negócio, no seu site e em outros diretórios (como Yelp, Foursquare e redes sociais) seja sempre o mesmo.
  • Verifique periodicamente: Ao adicionar seu negócio em novos sites ou plataformas, sempre mantenha o NAP consistente. Erros, como uma mudança no número de telefone ou um erro de digitação no nome, podem causar confusão tanto para os consumidores quanto para os motores de busca.
  • Falta de atualização no Google Perfil

Manter seu perfil no Google Meu Negócio atualizado é uma das práticas mais importantes para garantir o sucesso do SEO local. Quando você não atualiza regularmente as informações de sua empresa, corre o risco de perder visibilidade, confundir potenciais clientes e prejudicar o ranqueamento da sua empresa nas buscas locais. 

Além disso, um perfil desatualizado pode dar a impressão de que o seu negócio não está ativo ou que não se importa com a experiência do cliente.

Como evitar esse erro?

  • Revise regularmente as informações: Certifique-se de que todos os detalhes importantes — como horário de funcionamento, endereço, telefone e serviços oferecidos — estejam sempre corretos e atualizados.
  • Mantenha as fotos atualizadas: Fotos de qualidade, mostrando o seu produto ou ambiente de trabalho, ajudam a criar uma imagem positiva e a atrair mais clientes. Não deixe de adicionar novas imagens e atualizar as antigas para refletir as mudanças no seu negócio, como novas promoções ou eventos especiais.
  • Use as postagens do Google Meu Negócio: O Google permite que você publique atualizações e promoções diretamente no seu perfil. Aproveite essa funcionalidade para compartilhar novidades, promoções e eventos locais, o que pode aumentar o engajamento e a visibilidade.
  • Não responder às avaliações

As avaliações online têm um grande impacto no SEO local. Além de ajudar a construir a confiança do cliente, elas influenciam diretamente a sua posição nas buscas locais. 

Ignorar as avaliações, especialmente as negativas, pode prejudicar a reputação do seu negócio e diminuir sua autoridade online.

Como evitar esse erro?

  • Responda todas as avaliações: Seja positiva ou negativa, responder às avaliações mostra que você se importa com o feedback dos clientes e está disposto a melhorar.
  • Seja profissional e construtivo: Quando uma avaliação negativa surgir, responda com empatia, oferecendo soluções ou explicações, sempre de forma educada e profissional. Isso não só pode ajudar a resolver problemas com o cliente insatisfeito, mas também pode mostrar aos futuros clientes que você valoriza o relacionamento com o público.
  • Incentive as avaliações: Solicite aos seus clientes satisfeitos que deixem avaliações, o que pode aumentar sua pontuação e atrair mais atenção para seu negócio.

Conclusão

O SEO local é uma estratégia essencial para qualquer negócio que deseja se destacar em sua região, atrair mais clientes e aumentar sua visibilidade online. 

Como vimos, a otimização de perfis no Google Meu Negócio, o uso de palavras-chave locais, a gestão de avaliações e a adaptação para dispositivos móveis são alguns dos principais pilares para alcançar melhores resultados nas buscas locais.

No entanto, os erros mais comuns, como a falta de atualização de informações e a inconsistência no NAP (Nome, Endereço e Telefone), podem comprometer o desempenho do seu SEO local e afetar diretamente a atração de clientes. 

Para garantir que você esteja no caminho certo e maximizar os benefícios dessa estratégia, é crucial contar com especialistas que entendem as nuances do SEO e as particularidades do seu mercado.

É aí que a Lebbe entra como a solução ideal. 

Com nossa expertise em estratégias digitais e SEO, podemos ajudar a otimizar sua presença online, garantindo que sua empresa se destaque nas buscas locais e seja facilmente encontrada pelos clientes da sua região. 

Nós oferecemos uma abordagem personalizada, focada em resultados práticos e sustentáveis, alinhando as melhores práticas de SEO com os objetivos específicos do seu negócio.

Transforme sua presença local com a Lebbe e conquiste a visibilidade que sua empresa merece.

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LinkedIn para estratégias de marketing: foco no B2B

linkedin para estratégias de marketing

O LinkedIn para estratégias de marketing tem se consolidado como um dos principais canais para empresas B2B. 

Mais do que um simples currículo online, a plataforma se transformou em um verdadeiro ambiente de negócios, onde marcas constroem autoridade, geram leads qualificados e fortalecem o relacionamento com seu público.

Se você ainda não usa o LinkedIn como parte do seu plano de marketing, está deixando passar grandes oportunidades. 

Neste artigo, mostramos por que o LinkedIn é essencial no B2B, quais estratégias funcionam melhor e como criar ações eficazes para a sua empresa.

O que é o LinkedIn para estratégias de marketing?

linkedin para estratégias de marketing

O LinkedIn para estratégias de marketing é muito mais do que publicar vagas ou compartilhar notícias corporativas. 

Ele se tornou uma plataforma robusta para construir autoridade de marca, gerar leads qualificados e posicionar sua empresa como referência em seu nicho de mercado — especialmente no B2B.

Trata-se de usar a plataforma com intenção estratégica. Isso envolve:

  • Construção de marca (branding): sua empresa precisa ser reconhecida e lembrada pelas soluções que oferece. O LinkedIn é onde você se apresenta como especialista.
  • Educação do mercado: é o canal ideal para educar seus clientes potenciais com conteúdos ricos, como artigos, infográficos e vídeos curtos com insights do seu setor.
  • Relacionamento com decisores: CEOs, diretores e gestores estão no LinkedIn em busca de boas ideias, fornecedores confiáveis e tendências do mercado. Estar presente de forma ativa é abrir caminho para conversas que se transformam em negócios.
  • Geração de leads e conversões: com o uso estratégico de conteúdo e mídia paga (como o LinkedIn Ads), é possível captar leads com alto potencial de conversão.
  • Reforço de cultura e reputação corporativa: mostrar os bastidores, valores e cultura da empresa ajuda a atrair talentos e consolidar a imagem da marca.

Em outras palavras, o LinkedIn deixa de ser apenas um canal complementar e passa a ser um centro de inteligência e influência comercial. 

Empresas que entendem esse papel conseguem transformar a rede em uma máquina de crescimento e visibilidade.

Por que o LinkedIn é essencial no marketing B2B?

No mercado B2B, a tomada de decisão é mais racional, complexa e baseada em confiança. O LinkedIn é o ambiente ideal para isso:

  • Público qualificado: CEOs, diretores, gestores e influenciadores de decisão estão na rede.
  • Contexto profissional: o conteúdo é consumido com foco em negócios, inovação e crescimento.
  • Alcance orgânico ainda relevante: com uma boa estratégia, é possível gerar resultados sem depender apenas de mídia paga.

Quais estratégias funcionam melhor no LinkedIn?

linkedin para estratégias de marketing
  • Marketing de conteúdo

Compartilhar conteúdos de valor é a base. Aposte em:

  • Artigos autorais com insights do seu mercado;
  • Postagens curtas com dados, opiniões e aprendizados;
  • Vídeos curtos explicativos;
  • PDFs e carrosséis com dicas práticas.
  • LinkedIn Ads

A plataforma de anúncios permite segmentar por cargo, setor, localização, empresa, entre outros critérios. É ideal para campanhas de geração de leads, eventos e divulgação de conteúdos ricos.

  • Sponsored Content: anúncios que aparecem no feed como posts comuns. Ideais para divulgar artigos, e-books, eventos ou reforçar a autoridade da marca;
  • Message Ads: mensagens enviadas diretamente para a caixa de entrada do usuário. Funcionam bem para convites exclusivos e ofertas personalizadas;
  • Lead Gen Forms: formulários de captação de leads integrados ao anúncio. O usuário preenche com um clique, usando os dados do perfil;
  • Text Ads: pequenos anúncios de texto na lateral do feed. Mais simples e baratos, bons para reforçar a presença da marca;
  • Dynamic Ads: anúncios personalizados com o nome e foto do usuário, usados para atrair atenção e gerar cliques.
  • Social selling

No LinkedIn, vender é sinônimo de construir relacionamento. Social selling é a prática de interagir com o público de forma genuína: comentando posts, enviando mensagens personalizadas e se posicionando como alguém que entende do assunto — e não só como um vendedor. 

Essa abordagem gera confiança e abre portas para conversas comerciais mais qualificadas.

  • Uso de newsletters, lives e eventos

Essas ferramentas permitem aprofundar a conexão com a audiência:

  • Newsletters mantêm o público informado e próximo da sua marca.
  • Lives geram interação ao vivo e mostram a autoridade do time.
  • Eventos posicionam a empresa como referência em temas relevantes.

Usadas de forma estratégica, essas ações aumentam o engajamento e geram novas oportunidades de negócio.

Como montar uma estratégia de marketing no LinkedIn

linkedin para estratégias de marketing

Criar presença no LinkedIn exige mais do que postar de vez em quando. É preciso pensar como uma marca que quer ser relevante, gerar valor e impactar o público certo. Veja como montar sua estratégia passo a passo:

  • Defina objetivos claros

Você quer gerar leads? Reforçar sua autoridade? Atrair talentos? Cada meta exige um tipo de conteúdo e abordagem. Ter clareza sobre o que deseja é o primeiro passo para não desperdiçar tempo e recursos.

  • Conheça seu público

No B2B, entender o cargo, setor, desafios e interesses do seu público é essencial. O LinkedIn permite segmentações muito específicas — aproveite isso para falar com quem realmente importa.

  • Produza conteúdo relevante

Evite propaganda direta. Aposte em posts que ensinam, inspiram ou resolvem problemas. Dê dicas práticas, compartilhe insights e mostre o que sua empresa sabe fazer de melhor.

  • Interaja com frequência

No LinkedIn, engajamento gera visibilidade. Responda comentários, interaja com outras publicações e incentive o diálogo. Estar presente é mostrar que sua marca é ativa, acessível e confiável.

  • Meça e ajuste sempre

Acompanhe métricas como alcance, cliques, comentários e geração de leads. Esses dados mostram o que funciona — e o que precisa mudar. Estratégia boa é aquela que evolui com o tempo.

Exemplos práticos de uso do LinkedIn no marketing B2B

Nada melhor do que ver na prática como diferentes empresas estão usando o LinkedIn para estratégias de marketing no B2B. Aqui vão alguns exemplos que mostram o potencial da plataforma:

  • Consultorias publicam análises de mercado, artigos de opinião e tendências setoriais para se posicionarem como autoridades. Esses conteúdos atraem clientes que buscam soluções especializadas e atualizadas.
  • Startups investem em carrosséis com storytelling visual para explicar suas soluções de forma simples, aproximando o público e destacando sua proposta de valor em um mercado competitivo.
  • Agências de marketing e comunicação compartilham cases de sucesso, bastidores de projetos e convidam para webinars usando a ferramenta de eventos. Isso mostra resultados reais e gera credibilidade.
  • Empresas de tecnologia promovem e-books, whitepapers e relatórios via LinkedIn Ads, captando leads qualificados interessados em inovação e transformação digital.

Essas ações mostram que, com criatividade e estratégia, o LinkedIn pode ser um canal de alto impacto para gerar autoridade, atrair leads e fortalecer o posicionamento da marca.

Erros comuns ao usar o LinkedIn para marketing

  • Focar apenas em vendas e esquecer o valor do conteúdo;
  • Ter um perfil institucional abandonado;
  • Publicar sem consistência e sem planejamento;
  • Ignorar os comentários e interações do público;
  • Não usar dados para ajustar a estratégia.

LinkedIn Ads vale a pena para pequenas empresas?

Sim, vale a pena — mas com estratégia. O LinkedIn exige decisões mais criteriosas. Para pequenas empresas B2B, ele pode ser um excelente canal de crescimento, desde que alguns pontos sejam observados:

  • Público bem definido: se você sabe exatamente quem deseja atingir — cargos, setores, localização — o LinkedIn permite essa segmentação com precisão.
  • Produto ou serviço de alto valor: campanhas no LinkedIn funcionam melhor quando o retorno de um lead compensa o custo do clique. É ideal para empresas com soluções mais complexas ou com ticket médio maior.
  • Oferta relevante e clara: se você oferece algo útil e diretamente ligado ao interesse profissional do público, a chance de conversão aumenta — principalmente se usar formulários nativos (Lead Gen Forms).

Para quem vende pouco, mas vende bem, o LinkedIn pode ser mais eficiente do que outros canais. O segredo está em investir com foco, medir os resultados e ajustar constantemente.

Empresas brasileiras que mandam bem no LinkedIn

  • RD Station: conteúdo educativo, lives e presença ativa;
  • Totvs: artigos, cases e eventos para o setor corporativo;
  • Vagas.com: além de RH, compartilha tendências de trabalho e inovação;
  • Nubank: mesmo sendo B2C, a atuação no LinkedIn é exemplo de branding corporativo.

Conclusão

O LinkedIn para estratégias de marketing é indispensável para empresas B2B que desejam crescer de forma inteligente, fortalecer sua autoridade e criar conexões valiosas no ambiente digital. 

A plataforma deixou de ser apenas um lugar para currículos e se tornou um espaço estratégico para gerar negócios, educar o mercado e construir reputação.

Mas, como toda estratégia eficaz, é preciso consistência, planejamento e clareza de propósito.

Aqui na Lebbe, também vivemos o que pregamos: mantemos uma presença ativa no LinkedIn para compartilhar conhecimento, cases de sucesso e refletir o posicionamento das marcas que atendemos — inclusive a nossa. 

Porque sabemos que, quando feito com autenticidade e estratégia, o LinkedIn se transforma em um verdadeiro motor de crescimento.

Se você quer usar o LinkedIn como um canal de impacto para o seu negócio, conte com a gente. Vamos construir isso juntos.

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Experiência do cliente: lições do filme “Sra. Harris Vai a Paris”

Você já imaginou como um vestido poderia transformar vidas e, ao mesmo tempo, ensinar grandes lições sobre experiência do cliente, consumo e o poder das marcas?

No filme “Sra. Harris Vai a Paris”, acompanhamos a história emocionante de uma viúva londrina que sonha em ter um vestido da alta-costura Dior. 

Mais do que uma peça de roupa, o vestido simboliza status, beleza e realização pessoal. Mas o que torna essa jornada tão inspiradora para o universo do marketing?

Neste conteúdo, você vai descobrir como a busca pelo vestido revela cinco ensinamentos valiosos sobre experiência do cliente, desejo do consumidor, exclusividade, humanização e o poder do cliente como promotor da marca. 

Essas lições podem transformar a forma como você posiciona sua marca e se relaciona com seu público.

1. Desejo como motor do consumo

Imagem: Divulgação / Universal Pictures (via IMDb)

No filme, a Sra. Harris sonha em ter um vestido da Dior. Mais do que uma peça de roupa, o vestido representa status, beleza e realização pessoal. Esse desejo é o combustível que a leva até Paris e move toda a trama.

Como aplicar no seu negócio:

  • Crie uma narrativa que conecte emocionalmente com seu público.
  • Mostre como seu produto ou serviço pode transformar a vida do cliente.
  • Invista em storytelling para associar sua marca a conquistas pessoais e sonhos.

2. Experiência do cliente: como transformar barreiras em encantamento

Imagem: Divulgação / Universal Pictures (via IMDb)

Ao chegar à Maison Dior, a Sra. Harris, inicialmente, enfrenta barreiras e é recebida com desconfiança, por não se encaixar no perfil tradicional da clientela da alta-costura. 

Contudo, sua determinação e simpatia acabam conquistando os funcionários, e ela vivencia algo que vai muito além da compra de um vestido.

Ela é acolhida e tem a oportunidade de presenciar todo o processo artesanal e cuidadoso por trás da criação de uma peça Dior, sendo tratada como alguém que merece viver esse sonho. 

Essa experiência do cliente não apenas lhe entrega o vestido dos sonhos, mas também ressignifica sua autoestima e a forma como se enxerga.

Como aplicar no seu negócio:

  • Transforme barreiras de atendimento em oportunidades para surpreender o cliente.
  • Valorize a jornada do consumidor, mostrando os bastidores e a dedicação por trás do seu produto ou serviço.
  • Reconheça o valor individual de cada cliente e busque encantá-lo, mesmo que ele não se encaixe em um perfil esperado.

3. Exclusividade sem fechar as portas: o equilíbrio do luxo

Imagem: Divulgação / Universal Pictures (via IMDb)

A Dior é símbolo de exclusividade e sofisticação, mas, no filme, abre espaço para uma cliente fora do perfil tradicional. Essa flexibilidade mostra que é possível ampliar o público sem perder a essência.

Como aplicar no seu negócio:

  • Valorize a identidade e o prestígio da sua marca.
  • Adapte sua comunicação para novos públicos, sem abrir mão da essência e dos diferenciais da empresa.
  • Equilibre sofisticação e acolhimento para expandir seu mercado sem perder valor.

4. Humanização e personalização no atendimento

Imagem: Divulgação / Universal Pictures (via IMDb)

Quando os funcionários da Dior conhecem a história da Sra. Harris, passam a tratá-la com empatia e atenção especial. 

Essa mudança fortalece o vínculo da cliente com a marca e gera uma experiência do cliente inesquecível.

Como aplicar no seu negócio:

  • Capacite sua equipe para enxergar cada cliente como único.
  • Demonstre interesse genuíno pelas necessidades e histórias dos consumidores.
  • Aposte na personalização dos serviços para fortalecer as conexões com o público.

5. Clientes como promotores: o impacto da experiência do cliente na fidelização

Imagem: Divulgação / Universal Pictures (via IMDb)

Mesmo não sendo o perfil clássico da Dior, a Sra. Harris se torna uma verdadeira embaixadora espontânea da marca, compartilhando sua felicidade e influenciando outros ao seu redor. 

Essa é a força de uma experiência do cliente positiva: ela não termina na venda, mas segue gerando impactos e fortalecendo a fidelização de clientes.

Como aplicar no seu negócio:

  • Valorize clientes satisfeitos e incentive-os a compartilhar suas experiências.
  • Estimule avaliações e depoimentos nas redes sociais e sites de recomendação.
  • Transforme consumidores fiéis em defensores da sua marca, por meio de programas de indicação ou benefícios exclusivos.

Como as marcas brasileiras estão aplicando essas lições?

No Brasil, marcas que nasceram com um DNA sofisticado e voltado para classes mais altas têm, cada vez mais, encontrado maneiras de expandir seu alcance, sem perder a percepção de exclusividade e desejo. 

Esse movimento reflete o que vemos no filme, quando a Dior acolhe a Sra. Harris, mostrando que luxo e inclusão podem andar juntos.

Confira alguns exemplos nacionais:

  • Osklen: Ícone do lifestyle sofisticado e sustentável, a Osklen conquistou um público fiel entre consumidores de alto poder aquisitivo. Ainda assim, busca dialogar com novos perfis por meio de coleções com peças básicas e de entrada, sem abrir mão da elegância e do conceito ecológico que a consagrou.
  • Havaianas: Tem modelos acessíveis que custam poucos reais, mas também investe em edições limitadas e colaborações com grifes internacionais, como Valentino e Saint Laurent, permitindo que consumidores de diferentes perfis e classes sociais encontrem algo que os conecte à marca.
  • Café 3 Corações (Linha Rituais): Embora tenha cafés especiais e microlotes de alto valor agregado em sua linha Rituais, a marca também criou espaços em eventos e mercados onde as pessoas podem experimentar gratuitamente diferentes cafés. Esse tipo de experiência do cliente aproxima consumidores que talvez não comprassem um café premium, mas passam a valorizar mais o produto e a marca.

Essas marcas mostram que, assim como aconteceu com a Sra. Harris no filme, abrir portas e permitir que mais pessoas vivam um pouco do “sonho” não enfraquece o luxo — pelo contrário, fortalece o valor da marca e amplia sua base de admiradores e consumidores.

Conclusão: transforme a experiência do cliente em realidade

A trajetória da Sra. Harris nos ensina que marcas que despertam sonhos, proporcionam experiências do cliente únicas e valorizam as relações humanas têm mais chances de conquistar a lealdade e o coração dos consumidores.

Se você busca construir uma marca forte e memorável, inspire-se nessa história e comece agora a aplicar essas lições. 

Afinal, não se trata apenas de vender produtos, mas de realizar sonhos e fortalecer a fidelização de clientes por meio de experiências memoráveis.

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Por que escolher uma agência full service?

Full service

O marketing está mais complexo do que nunca. Do desenvolvimento conceitual às campanhas de mídia social e à otimização de SEO,  existem vários aspectos que devem ser considerados se você deseja configurar e comercializar sua empresa com sucesso. Por isso, cada vez mais, precisa de uma agência full service.

Pela abrangência da tarefa e também para acessar o conhecimento especializado dos profissionais, cada vez mais as empresas contam com o apoio de agências de publicidade profissionais.

Especialmente, trabalhar com uma agência full service  pode dar uma vantagem à sua empresa, porque primeiro você trabalha com os melhores do setor e também tem tempo para cuidar do seu negócio pessoal.

Confira os principais temas que abordaremos neste artigo:

  • O que significa agência full service?
  • O que faz uma agência digital?
  • O que faz uma agência criativa?
  • O que faz uma agência líder?
  • Como funciona uma agência full service?
  • Como faço para escolher uma agência full service?

O que significa full service?

Eles podem ser encontrados em termos como agência de publicidade, marketing de conteúdo ou até mesmo agência de design. Se esses provedores de serviços oferecem todo o espectro de serviços de publicidade, eles são chamados de agência full service que fornece à empresa suporte de publicidade em longo prazo.

Além da tradicional publicidade corporativa ou publicidade de produtos em jornais, outdoors ou no rádio e na televisão, a atribuição do serviço, geralmente, inclui marketing on-line, identidade corporativa, design corporativo, relações públicas e mala direta.

A agência cuida de todos os aspectos do marketing on-line, como otimização de mecanismo de busca, marketing de mídia social, e-mail marketing ou desenvolvimento da web para lojas on-line.

Diferença de outras agências

Além da agência full service, existem várias outras agências.

O que faz uma agência digital?

A agência de marketing digital visa atingir o objetivo de comunicação do cliente, seja ele aumentar sua exposição de marca ou vendas. Enquanto as agências tradicionais focam somente no aspecto criativo das campanhas, as digitais devem pensar nas questões técnicas das estratégias.

O que faz uma agência criativa?

Em contraste com o modelo de agência full service, a agência de criação se concentra em encontrar ideias e desenvolver conceitos que fundamentam o design das medidas de publicidade. 

A aposta nestas subáreas deverá conduzir a melhores resultados porque numa época em que os meios on-line permitem a máxima performance, construir, manter e, sobretudo, desenvolver criteriosamente uma empresa ou uma marca são de extrema importância.

Se você quer vender algo, não pode simplesmente bater no tambor com alguns slogans grosseiros. É preciso ganhar a confiança dos compradores, para atingir esse objetivo, ao usar conceitos consistentes. 

Full service

Leia também: Porque a agência full service é 8x  melhor que outros modelos.

Como funciona uma agência full service?

A agência full service oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.

Além disso, ela oferece uma ampla gama de serviços. Especialistas de todas as disciplinas trabalham aqui na mesma tarefa.

Em contraste com a agência de publicidade, web design, otimização de mecanismos de pesquisa , gerenciamento de SEO ou mesmo marketing de mídia social também fazem parte do escopo do trabalho.

Agências que oferecem serviço completo devem empregar pelo menos 15 pessoas para cobrir todo o espectro. A vantagem aqui é que as equipes individuais de especialistas se beneficiam da transferência de conhecimento dentro da empresa.

Como faço para escolher uma agência full service?

Depois de decidir trabalhar com uma agência full service, um passo importante foi dado. Mas, agora começa a busca por um contato competente. As agências estão longe de serem excepcionais, com muitas empresas oferecendo esse serviço e como sempre, algumas são melhores que outras.

Então, como você encontra uma agência que atenda às suas necessidades? Resumimos alguns critérios que você deve procurar ao fazer sua seleção.

Critérios Gerais de Seleção

Localização:

Se é importante para você ter um contato pessoal para colaboração, faz sentido encontrar uma agência próxima à empresa para garantir distâncias curtas.

Tamanho e experiência: 

Obtenha algumas informações básicas sobre a agência. Há quanto tempo a empresa existe e quantos funcionários trabalham na agência full service. Claro, as referências da empresa também são úteis, para que você não vire uma cobaia.

Certificação: 

Verifique também se a agência possui certificações padrão do setor, critérios de seleção profissional. Obtenha várias cotações e não verifique apenas o preço, sua marca está em jogo. 

As pistas importantes que as agências em potencial devem apresentar e provar incluem: 

  • Experiência em vários setores;
  • Competência essencial em marketing estratégico;
  • Equipe de especialistas de diferentes áreas (criadores de conceito, estrategistas, consultores de clientes, especialistas em marcas, designers gráficos, web designers, redatores, gerentes de conteúdo, especialistas em SEO e SEM, programadores e especialistas em mídias sociais);
  • A composição da equipe é baseada nas necessidades do cliente;
  • Participação contínua de especialistas em treinamentos, para que estejam atualizados com o que há de mais moderno em sua área de atuação;
  • Propostas de cooperação: análise detalhada da situação atual, realização de um workshop para clientes, elaboração de abordagens estratégicas e conceituais específicas;
  • Implementação das medidas na área off-line e on-line;
  • Ferramentas de análise para a avaliação das medidas;
  • Referências;
  • Experiência prática;
  • Pacote geral e estimativa de custo.
Full service

Conclusão

Agora cabe a você decidir se quer contratar uma agência full service.

Leve o seu tempo ao pesquisar e fazer sua seleção, nada menos do que a mensagem da sua marca está em jogo. A experiência tem mostrado que é útil primeiro formular suas próprias ideias e, em seguida, ter várias agências competindo entre si em um processo de licitação. 

Isso mostrará diferenças claras e garantirá preços realistas.

A Lebbe é uma agência full service que trabalha com marketing digital para acelerar o crescimento da sua marca, criamos programas personalizados que se baseiam exclusivamente nos objetivos de negócios que nossos clientes e parceiros têm.

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Desafios comuns em ecommerces e como resolvê-los com o Marketing Digital?

ecommerce
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O ecommerce de sucesso tem sido o desejo de todo empreendedor que está investindo neste tipo de transação comercial.

Principalmente, porque no Brasil esse é um crescimento concreto e fundamental para quem busca crescer através dessa modalidade.

O site Ecommerce Brasil divulgou uma matéria sobre o crescimento do comércio eletrônico no ano de 2022, que foi equivalente a 12,6%, faturando R$ 39,6 bilhões no primeiro trimestre, segundo os dados do Neotrust.

Investir em novas formas de fazer negócio, como o ecommerce pode trazer inúmeras vantagens, entretanto, vale destacar que como todo negócio, este também tem seus desafios para serem enfrentados.

Como sabemos, não existe mágica, receita ou uma fórmula certa que faça um ecommerce funcionar e ter sucesso do dia para a noite. Primeiramente, porque cada um tem suas especificidades e segmentações.

Porém, temos uma ferramentas poderosas no marketing digital, que se forem utilizadas da maneira correta, podem resolver todos os desafios e fazer com que o comércio eletrônico chegue ao público-alvo, desta maneira, vendendo mais e se tornando um sucesso na fidelização e relacionamento com os clientes. Quer saber como?

Continue conosco, no artigo de hoje separamos para você quais são estes desafios do qual mencionamos e como o marketing digital é fundamental para resolver este problema.

Boa leitura!

Os desafios enfrentados para ter um ecommerce de sucesso:

Desafios fazem parte do empreendedorismo, não podemos apenas esperar por resultados promissores, até porque também aprendemos a aperfeiçoar e aplicar novas técnicas a partir das adversidades.

Antes de mencionarmos aqui quais são os desafios e sobre cada um deles, vale destacar que o ecommerce é capaz de permitir à empresa:

  • Alcance maior;
  • Oferece ao cliente atendimento diferenciado;
  • Ótimo custo-benefício;
  • Fácil acesso as métricas;
  • Oferece ao cliente conforto e facilidade;
  • Existem diferentes segmentações, pode ser vendido diversos produtos/serviços e etc.

Agora que já expomos alguns dos benefícios que são adquiridos ao investir no ecommerce, vamos citar os desafios que podem ser enfrentados:

Logística

Questões relacionadas à entrega e devolução de produtos são desafiadoras, pois a logística de lojas virtuais deve ser muito bem trabalhada, para que assim seja desenvolvido o sucesso do negócio.

Sabemos que é preciso garantir que a entrega seja feita de forma rápida, para que a experiência do consumidor possa ser a melhor, mas como ter um controle do armazenamento, informações sobre produtos e os processos de transporte?

Vejamos, existem empresas terceirizadas e transportadoras que trabalham para que a logística possa ser feita da melhor forma. Operadoras e-fulfillment, por exemplo, é uma alternativa para as empresas que não se adaptam com transportadoras.

Este termo na tradução literal significa cumprir ou completar. Este é um serviço de logística que tem o objetivo principal de entregar sem atrasos os produtos aos clientes. Entretanto, o trabalho de estoque, transporte e devoluções também são realizados por este serviço.

Graças a tecnologia, é possível oferecer um diferencial, que é o rastreamento do item comprado, assim o consumidor pode acompanhar a rota, até que ela chegue no destino final. O mesmo pode ser feito pela loja, para verificar se está tudo certo com a mercadoria.

Design

O design de uma loja online tem que ser entendida como uma vitrine, é pelo visual que também conquistamos a atenção e o interesse dos usuários.

O que queremos dizer com isso, é que o investimento no site deve ser feito, contratando um profissional para realizar um trabalho diferente dos demais concorrentes, que ofereça boa experiência.

Este é um dos desafios que listamos, porque não é tão fácil achar este profissional que supere as expectativas, transmita a sensação de confiança e atraia os consumidores.

Além disso, a usabilidade de um site é de fundamental importância. Hoje, temos pessoas que exercem o ofício dentro deste universo, do design para ecommerce. 

O Design Ux – User Experience Design ou em português, Design de Experiência do Usuário, oferece um trabalho que estuda formas diversificadas para que as pessoas tenham experiências com o site.

Isto quer dizer, que as vendas podem crescer, uma vez que o trabalho vai ser desenvolvido na ação estratégica que o usuário deve dar.

Mobile

Disponibilizar aos usuários a autoridade de comprar em diferentes telas é desafiador, mas com certeza também é inovador e faz parte de uma experiência essencial que traz muitos resultados positivos.

Isto é, uma equipe de marketing e de design precisam elaborar estratégias para que as pessoas possam acessar o site do ecommerce de um celular, de um tablet ou de um computador. 

Inclusive, essa é uma forma de se destacar dos demais concorrentes e de conseguir dados específicos dessas pessoas que navegam no site pelo celular, por exemplo. Assim, é possível enviar e-mails de promoções e novidades, oferecendo produtos/serviços.

Veja também: como o e-mail marketing pode transformar os resultados do seu ecommerce.

Confiança do consumidor

Infelizmente a internet também tem um lado ruim, que são os golpes. Muitas pessoas passam ou já passaram por alguma experiência ruim. Existem relatos de consumidores em sites de reclamação, de pessoas que não receberam o produto ou de receber um item quebrado e não ter reembolso.

Por este motivo, há uma certa desconfiança em relação às compras na internet, que aos poucos podem ser trabalhadas.

Dito isso, podemos ressaltar a relevância que se tem de passar boas impressões no site, disponibilizar informações sobre rastreamento de produto e compartilhar e-mails ou feedbacks.

Outro ponto fundamental que tem sido um dos critérios para comprar, são as descrições do produto e as avaliações dos consumidores. 

Empresas grandes como Amazon, Magazine e Americanas, passam essa confiança aos seus clientes. Não apenas pelo nome conhecido, mas principalmente porque eles permitem aos usuários informações seguras dentro do próprio site. É possível verificar diversas informações de um produto e ler todos os comentários de quem já comprou o item.

É válido também oferecer aos clientes vídeos sobre o produto. Existem empresas que vendem cadeiras, e dentro do próprio site há um especialista fazendo experimentos e demonstrando a qualidade dos itens.

Atendimento

O atendimento é a base de uma empresa, seja ela qual for. Mesmo que não exista o contato físico em uma compra online, é preciso ter um atendente competente para auxiliar o comprador.

Existem também os bots, que são uma alternativa de atendimento 24 horas, com respostas personalizadas para atender os usuários que enviarem mensagens por chat.

Porém, uma atenção especial é mais satisfatória, já que as pessoas querem ter uma relação com a marca.

Essa relação com o consumidor sendo trabalhada também ajuda na conquista de confiança.

Experiência de compra

Um dos principais desafios é proporcionar experiências de compras no ecommerce. Este é um ponto que precisa ser trabalhado com frequência, até porque o comportamento do consumidor está em transformação.

O que sabemos é que com a pandemia, a compra online é uma preferência, e isso é útil para todas as empresas que querem investir no ecommerce.

Segundo o levantamento realizado pela NZN Intelligence, 74% dos consumidores brasileiros preferem a compra online.

Contudo, quando mencionamos a experiência, estamos falando das expectativas dos usuários. Uma forma de garantir que isso seja trabalhado, é oferecendo a eles:

  • Diferentes formas de pagamento;
  • Excelente usabilidade do site;
  • Prazos de entregas menores;
  • Branding;
  • Atendimento diferenciado ou automatizado;
  • Realidade aumentada;
  • Bom design no site.

Marketing digital: Um método incrível que funciona para ecommerce

ecommerce

O marketing digital é essencial para o ecommerce, pois através dele é possível trabalhar estratégias que vendem e entregam resultados promissores para uma marca.

Com essa poderosa ferramenta, podemos explorar ações que tragam soluções para todos estes desafios que foram mencionados durante o conteúdo.

Táticas de marketing como tráfego pago, inbound marketing, cross-selling e upselling, taxa de conversão e SEO são algumas das principais estratégias para vender mais no comércio eletrônico. 

Se você ficou com dúvida sobre essas estratégias que acabamos de mencionar e quer saber mais, leia também:

Marketing Digital para ecommerce: 7 estratégias para vender mais. Descubra como implementá-las e gerar mais resultados.

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