Estabelecer uma presença online é um dos objetivos fundamentais de qualquer empresa, ou pelo menos deveria ser.
Com a ascensão das redes sociais, tornou-se imprescindível criar contas em diversas plataformas virtuais com a finalidade de interagir e se comunicar com o público.
No entanto, é crucial compreender a importância de construir uma presença online por meio das estratégias de Otimização para Mídias Sociais (SMO).
Este processo visa aprimorar a relevância, permitindo que os anúncios alcancem públicos específicos, ampliando a visibilidade e o engajamento.
Para entender melhor sobre esse assunto, acompanhe nosso conteúdo de hoje e conheça as melhores práticas para que suas redes sociais possam obter grandes resultados.
Boa leitura!
O que é presença online?
A presença online é a estratégia pela qual uma marca se estabelece no ambiente virtual, utilizando plataformas como Instagram, Facebook, websites e uma variedade de outras ferramentas para interagir com o público e comercializar seus produtos ou serviços.
É válido mencionar que cerca de 4,7 bilhões de usuários estão ativos nas redes sociais, o que equivale a aproximadamente 59% da população mundial. Segundo o Relatório Global de Inteligência de Mídia da eMarketer, o uso das mídias sociais é atraente, porém, é notável que alguns usuários dedicam mais tempo a essas plataformas do que outros.
Embora o nível de utilização dessas ferramentas de comunicação possa variar entre os usuários, é sempre vantajoso marcar presença nesses meios, pois representam uma estratégia fundamental para impulsionar vendas, envolver os consumidores, promover produtos e serviços, além de colher feedback essencial para aprimorar a oferta e a experiência do cliente.
Qual é a importância da presença online?
A presença online, quando combinada com estratégias de SEO, traz uma série de vantagens significativas para uma marca. Estes benefícios incluem:
Expansão da visibilidade e alcance, atingindo novos públicos;
Consolidação da confiança e reputação da empresa;
Aperfeiçoamento das interações com os clientes;
Estabelecimento de uma dinâmica de feedback eficaz;
Capacidade da marca para compreender mais profundamente as necessidades do seu público consumidor.
O que é SEO, SMO e qual a importância?
A sigla SEO deriva do termo em inglês Search Engine Optimization, representando o conjunto de técnicas empregadas para melhorar a visibilidade e o posicionamento de conteúdos online nos mecanismos de busca, como o Google.
Por outro lado, o SMO (Social Media Optimization), cuja sigla em português significa Otimização de Mídias Sociais, é uma estratégia direcionada para otimizar a presença e o conteúdo de uma marca especificamente nas redes sociais.
Dessa forma, enquanto o SEO é desenvolvido com o objetivo de otimizar os motores de busca, o SMO é estrategicamente utilizado para otimizar as redes sociais. Ambos visam aumentar a visibilidade, alcance e presença online de uma empresa.
Defina metas claras: Estabelecer metas é crucial para o sucesso de qualquer empreendimento, independentemente de ser virtual ou não. Essas metas representam a peça-chave na criação de táticas que direcionam o alcance de objetivos específicos. Como ponto de partida, é essencial compreender o percurso a ser seguido e as estratégias a serem implementadas, a fim de atingir esses resultados.
Pesquisa de palavras-chave: É fundamental que a marca analise as palavras-chave necessárias para alcançar públicos. É relevante notar que essa pesquisa deve ser conduzida dentro do nicho de mercado, ou seja, as palavras selecionadas devem estar ligadas ao que a instituição oferece ou comercializa.
Biografia e descrição: Com intenção de otimizar a descrição nas redes sociais, é crucial não apenas manter a palavra-chave, mas também garantir que o texto seja claro, conciso e persuasivo. Além disso, é essencial incluir um link de contato, já que os usuários frequentemente buscam essa informação. Veja um exemplo que aplicamos em nosso Instagram:
Conteúdo de qualidade: Não basta aplicar as técnicas de SEO e SMO. As marcas devem priorizar a criação de assuntos relevantes e alinhados com o seu público-alvo. Felizmente, as redes sociais proporcionam uma ampla gama de formatos de conteúdo. É válido explorar todas essas opções, pois somente dessa maneira as empresas poderão entender os resultados e identificar quais geraram maior engajamento.
Anúncios pagos: as plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e outras permitem que a instituição aprimore a divulgação de suas postagens, direcionando-as a um público específico com base em seus interesses e comportamento. Os anúncios pagos tendem a alcançar um público mais amplo e podem ser minuciosamente segmentados, o que aumenta a possibilidade de atingir com precisão o objetivo almejado.
Acompanhamento e adaptação: É essencial conduzir uma análise abrangente das técnicas empregadas. Esta avaliação dos dados serve para compreender a eficácia das estratégias em uso. Se identificar a necessidade de ajustes, é uma oportunidade de adaptação e criação de um novo planejamento. A revisão das táticas é uma parte natural do ciclo do marketing, pois o comportamento do consumidor está em constante evolução, e suas necessidades mudam. Essa revisão possibilita o alinhamento com as transformações do mercado, permitindo respostas mais adequadas às demandas do comprador final.
A Lebbe é uma agência full service com o poder de transformar a trajetória de sua marca. Experimente em primeira mão como nosso trabalho se desdobra.
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Quando a estratégia digital encontra a política, os resultados podem ser verdadeiramente surpreendentes. Foi exatamente isso que ocorreu durante a premiação da Agência Lebbe, que deixou uma inovação digital marcante nas eleições brasileiras.
E qual foi o prêmio conquistado? Nada menos que o “Oscar” do marketing político, o Prêmio CAMP, concedido pelo Clube Associativo dos Profissionais de Marketing Político.
O tão almejado prêmio foi recebido com orgulho pelo CEO da Lebbe, Fernando Lebbe, em meio à atmosfera eletrizante do evento Digitalks, realizado em São Paulo, na inesquecível noite de 24 de agosto de 2023.
Qual foi o feito que mereceu tal reconhecimento? A magistral estratégia digital que levou o candidato à reeleição ao governo de Minas, Romeu Zema, ao topo.
O segredo desse êxito reside na fusão de habilidade, criatividade e determinação. Os visionários da Agência Lebbe não apenas pensaram fora da caixa, mas redefiniram os próprios limites da inovação.
Com apenas dois meses de prazo e recursos limitados, eles enfrentaram o desafio monumental de alcançar 16 milhões de eleitores em todo o estado. Essa conquista notável foi resultado de uma estratégia meticulosamente planejada, que incluiu campanhas pagas de alto impacto no YouTube, aliadas a ações estratégicas no Instagram e Facebook.
No entanto, o que realmente fez a diferença foi a habilidade de compreender as nuances de cada região, conectando-se com as pessoas de maneira pessoal e autêntica. Foi uma sinfonia de pesquisa, criatividade e dedicação que deu vida à campanha e a transformou em um fenômeno digital.
Fernando Lebbe, o maestro por trás desse sucesso, enfatizou a importância de uma abordagem abrangente para o marketing. Para ele, uma campanha eleitoral não se restringe ao mundo digital; é um esforço que engloba todas as facetas da vida política, desde as ruas até o universo online. Foi essa abordagem holística que pavimentou o caminho para a reeleição do governador.
Assim, enquanto os holofotes iluminavam o palco, a Agência Lebbe provou que, na política, a criatividade pode ser a chave para o sucesso. Eles não apenas conquistaram um prêmio, mas também deixaram uma marca indelével na história política brasileira, demonstrando que quando se trata de marketing político, o céu é o limite.
O marketing está mais complexo do que nunca. Do desenvolvimento conceitual às campanhas de mídia social e à otimização de SEO, existem vários aspectos que devem ser considerados se você deseja configurar e comercializar sua empresa com sucesso. Por isso, cada vez mais, precisa de uma agência full service.
Pela abrangência da tarefa e também para acessar o conhecimento especializado dos profissionais, cada vez mais as empresas contam com o apoio de agências de publicidade profissionais.
Especialmente, trabalhar com uma agência full service pode dar uma vantagem à sua empresa, porque primeiro você trabalha com os melhores do setor e também tem tempo para cuidar do seu negócio pessoal.
Confira os principais temas que abordaremos neste artigo:
O que significa agência full service?
O que faz uma agência digital?
O que faz uma agência criativa?
O que faz uma agência líder?
Como funciona uma agência full service?
Como faço para escolher uma agência full service?
O que significa full service?
Eles podem ser encontrados em termos como agência de publicidade, marketing de conteúdo ou até mesmo agência de design. Se esses provedores de serviços oferecem todo o espectro de serviços de publicidade, eles são chamados de agência full service que fornece à empresa suporte de publicidade em longo prazo.
Além da tradicional publicidade corporativa ou publicidade de produtos em jornais, outdoors ou no rádio e na televisão, a atribuição do serviço, geralmente, inclui marketing on-line, identidade corporativa, design corporativo, relações públicas e mala direta.
A agência cuida de todos os aspectos do marketing on-line, como otimização de mecanismo de busca, marketing de mídia social, e-mail marketing ou desenvolvimento da web para lojas on-line.
Diferença de outras agências
Além da agência full service, existem várias outras agências.
O que faz uma agência digital?
A agência de marketing digital visa atingir o objetivo de comunicação do cliente, seja ele aumentar sua exposição de marca ou vendas. Enquanto as agências tradicionais focam somente no aspecto criativo das campanhas, as digitais devem pensar nas questões técnicas das estratégias.
O que faz uma agência criativa?
Em contraste com o modelo de agência full service, a agência de criação se concentra em encontrar ideias e desenvolver conceitos que fundamentam o design das medidas de publicidade.
A aposta nestas subáreas deverá conduzir a melhores resultados porque numa época em que os meios on-line permitem a máxima performance, construir, manter e, sobretudo, desenvolver criteriosamente uma empresa ou uma marca são de extrema importância.
Se você quer vender algo, não pode simplesmente bater no tambor com alguns slogans grosseiros. É preciso ganhar a confiança dos compradores, para atingir esse objetivo, ao usar conceitos consistentes.
A agência full service oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.
Além disso, ela oferece uma ampla gama de serviços. Especialistas de todas as disciplinas trabalham aqui na mesma tarefa.
Em contraste com a agência de publicidade, web design, otimização de mecanismos de pesquisa , gerenciamento de SEO ou mesmo marketing de mídia social também fazem parte do escopo do trabalho.
Agências que oferecem serviço completo devem empregar pelo menos 15 pessoas para cobrir todo o espectro. A vantagem aqui é que as equipes individuais de especialistas se beneficiam da transferência de conhecimento dentro da empresa.
Como faço para escolher uma agência full service?
Depois de decidir trabalhar com uma agência full service, um passo importante foi dado. Mas, agora começa a busca por um contato competente. As agências estão longe de serem excepcionais, com muitas empresas oferecendo esse serviço e como sempre, algumas são melhores que outras.
Então, como você encontra uma agência que atenda às suas necessidades? Resumimos alguns critérios que você deve procurar ao fazer sua seleção.
Critérios Gerais de Seleção
Localização:
Se é importante para você ter um contato pessoal para colaboração, faz sentido encontrar uma agência próxima à empresa para garantir distâncias curtas.
Tamanho e experiência:
Obtenha algumas informações básicas sobre a agência. Há quanto tempo a empresa existe e quantos funcionários trabalham na agência full service. Claro, as referências da empresa também são úteis, para que você não vire uma cobaia.
Certificação:
Verifique também se a agência possui certificações padrão do setor, critérios de seleção profissional. Obtenha várias cotações e não verifique apenas o preço, sua marca está em jogo.
As pistas importantes que as agências em potencial devem apresentar e provar incluem:
Experiência em vários setores;
Competência essencial em marketing estratégico;
Equipe de especialistas de diferentes áreas (criadores de conceito, estrategistas, consultores de clientes, especialistas em marcas, designers gráficos, web designers, redatores, gerentes de conteúdo, especialistas em SEO e SEM, programadores e especialistas em mídias sociais);
A composição da equipe é baseada nas necessidades do cliente;
Participação contínua de especialistas em treinamentos, para que estejam atualizados com o que há de mais moderno em sua área de atuação;
Propostas de cooperação: análise detalhada da situação atual, realização de um workshop para clientes, elaboração de abordagens estratégicas e conceituais específicas;
Implementação das medidas na área off-line e on-line;
Ferramentas de análise para a avaliação das medidas;
Referências;
Experiência prática;
Pacote geral e estimativa de custo.
Conclusão
Agora cabe a você decidir se quer contratar uma agência full service.
Leve o seu tempo ao pesquisar e fazer sua seleção, nada menos do que a mensagem da sua marca está em jogo. A experiência tem mostrado que é útil primeiro formular suas próprias ideias e, em seguida, ter várias agências competindo entre si em um processo de licitação.
Isso mostrará diferenças claras e garantirá preços realistas.
A Lebbe é uma agência full service que trabalha com marketing digital para acelerar o crescimento da sua marca, criamos programas personalizados que se baseiam exclusivamente nos objetivos de negócios que nossos clientes e parceiros têm.
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Uma agência de marketing full service é aquela que pode lidar com todas as suas necessidades de marketing, publicidade e promoção em plataformas digitais, ou seja, oferece tudo o que sua empresa precisa.
Com uma equipe de especialistas em várias disciplinas, a agência oferece estratégias e soluções abrangentes sob medida para o seu negócio do início ao fim.
Esse modelo de agência traz várias vantagens e vai ajudar você a aumentar seu ticket médio e converter muito mais clientes.
Você sabe o que é uma agência full service?Não?
Nos próximos 4 minutos você irá aprender tudo sobre o que é uma agência full service.
Os principais temas são:
O que é uma agência full service?
Benefícios de uma agência full service
Agência full service x Agência de nicho x Equipe interna
Há uma coisa que todas as agências têm em comum: elas querem gerar resultados aos seus clientes. Com esse objetivo em mente, uma agência full service tem a capacidade de crescer negócios 8x mais em comparação a agências de performance.
Eles estão interessados em fornecer a você uma solução que funcione para que possam retê-lo como cliente.
Como as agências full service não são classificadas apenas em SEO ou apenas relações públicas, elas podem diagnosticar as melhores soluções para curar seus problemas de publicidade ou marketing.
O que é uma agência full service?
Agência full service é uma agência que oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.
Quaisquer que sejam suas necessidades de marketing, uma agência full service deve ser capaz de ajudá-lo.
Eles devem atuar como um complemento ao seu negócio, pense nele como seu próprio gerente de marketing pessoal. É importante que você possa construir um bom relacionamento com sua agência full service para que as conversas sobre metas e desempenho sejam fáceis de discutir.
Contratar uma agência de performance pode trazer excelência em alguma área, como SEO ou gestão de mídias sociais, por exemplo. O problema é que você não terá um projeto de marketing completo para atingir seus consumidores em todos os canais e estágios de decisão.
Por outro lado, quando você contrata uma agência full service, acaba optando por trabalhar com uma equipe completa que pode desenvolver várias estratégias para seu negócio. Em outras palavras, você terceiriza profissionais com expertise em todas as frentes do marketing digital.
Confira alguns benefícios:
Economia
Trabalhar com uma agência full service é mais econômico do que fazer tudo internamente. Economiza dinheiro em sistemas, pessoal e evita gastos desnecessários.
As agências podem amortizar o custo de software, equipe, instalações e sistemas em vários clientes e fornecer serviços mais baratos do que internamente. Eles maximizam a capacidade de seus sistemas para otimizar o desempenho.
Você também obtém os melhores talentos na área, que você não conseguiria contratando cada pessoa.
Desempenho
As agências full service são movidas pelo desempenho. Eles fornecerão análises, dados, software e conhecimento do setor para garantir que seus investimentos em marketing sejam gastos com eficiência e funcionem. Isso leva a uma maior otimização e transparência nos relatórios.
As agências de performance investem em ideias e estratégias que eles desenvolvem. Se não estiver funcionando, podem ser lentos para reconhecer os problemas ou se apegar a ideias.
As agências full service usarão os dados para analisar os resultados e tomar decisões rapidamente e mudar para a estratégia certa que está funcionando.
Especialista
Contratar seus próprios especialistas e fornecer treinamento constante pode ser caro. Quando eles saem, há lacunas de conhecimento que são difíceis de substituir.
O marketing digital pode ser complexo em vários canais e plataformas. É preciso uma equipe de profissionais experientes para criar campanhas multifuncionais.
Também requer monitoramento e otimização constantes. As agências de performance podem não ter tempo ou experiência para gerenciar todas as suas necessidades de marketing.
E aí entra a agência full service.
Ideias e estratégias
Agências full service trabalham em vários setores, plataformas e disciplinas. Isso os expõe a uma infinidade de perspectivas. Eles vêem o que funciona e o que não funciona. Além disso, eles estão constantemente testando ideias.
Eles têm a capacidade de trabalhar com você e entender o panorama geral em todos os seus canais de marketing. Isso permite que eles adotem uma abordagem de marketing baseada em contas para segmentar com precisão seus clientes.
Escalável
Quando você contrata uma agência de performance, pode ser difícil escalar rapidamente quando as necessidades de negócios mudam. Contratar, treinar e reter funcionários leva tempo e dinheiro. Também é difícil reduzir, se necessário.
Encontrar a combinação certa de pessoal e capacidade pode ser difícil.
Uma agência full service tem a capacidade de aumentar ou diminuir a escala a qualquer momento. Além disso, você está pagando apenas pelo serviço que está usando.
Esses e muitos outros benefícios você ganha contratando uma agência full service.
Agência full service x Agência de performance x equipe interna
No mercado, é possível encontrar agências que gerenciam sua presença nas mídias sociais ou, ainda mais específico, contratar uma empresa para controlar apenas seu Instagram.
A escolha por agências de performance e equipes internas, na maioria das vezes, é feita por acreditar que elas podem entregar aquele serviço com mais qualidade do que uma agência full service.
Entretanto, isso não passa de um mito.
Agências full service podem oferecer uma presença digital de mais impacto para aqueles que não possuem processos internos. Afinal, quando tudo é feito por apenas uma agência, fica mais fácil sincronizar as ações com mensagens únicas e coerentes.
Ao procurar uma agência full service, você também deve ter uma visão clara de suas metas e expectativas de marketing.
Verifique se a agência tem experiência relevante em seu setor e revise sua lista de clientes, exemplos de projetos e portfólios. A agência deve apresentar uma proposta, estratégia e visão.
Você também deve considerar os seguintes fatores:
Eles têm clientes de longo prazo?
Eles têm experiência digital em vários nichos?
Eles se alinham com a sua visão?
Eles são solidários e atenciosos?
Uma agência de marketing respeitável não venderá serviços que você não precisa.
Ao procurar as melhores agências full service, a relevância é mais importante do que o tamanho da empresa.
ALebbe é uma agência full service que trabalha com marketing digital para acelerar o crescimento da sua marca, e criamos programas personalizados que se baseiam exclusivamente nos objetivos de negócios que nossos clientes e parceiros têm.
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Nos próximos 2 minutos nós vamos te mostrar as 7 estratégias infalíveis do marketing digital que vão aumentar as vendas do seu site.
Veja abaixo os principais temas que serão abordados no nosso artigo:
Escolha o design responsivo
Use imagens de qualidade
Faça vídeos explicativos
Faça um bom CTA
Crie conteúdo relevante
Repense a construção do seu formulário
Leve o usuário em consideração
A tecnologia trabalha para tornar nossas vidas cada vez mais fáceis, criando um mundo cheio de usuários conectados com um poder de decisão muito forte.
Nesse cenário, as empresas têm a oportunidade de aprimorar seus softwares e plataformas digitais para oferecer ainda mais comodidade aos seus clientes.
No entanto, isso ainda não aconteceu de forma eficaz. Muitas empresas se esquecem da importância da experiência do usuário no contato com elas e acabam deixando de lado melhorias que fariam toda a diferença na hora de avaliar sua credibilidade.
O marketing digital é uma ótima maneira de colocar seu conteúdo na frente de clientes em potencial e aumentar o tráfego em seu site.
Vamos discutir como criar uma estratégia de marketing digital eficaz que ajudará a fazer com que seu conteúdo seja notado por mais e mais pessoas e gere um ROI mais alto para o seu negócio.
1. Escolha um belo design
Considerado um requisito básico e grande tendência atual, o design bem feito garante que o conteúdo do seu site seja sempre visualizado com perfeição, seja qual for o tipo de tela e dispositivo utilizado pelo usuário.
Hoje, os smartphones já são o meio mais utilizado pelas pessoas para atender qualquer demanda virtual, seja ela pessoal ou algo ligado ao seu local de trabalho. Em uma dessas ocasiões, o usuário pode pesquisar empresas como a sua e acabar encontrando seu site ou blog.
É sempre bom surpreendê-lo no primeiro contato, então não se esqueça de incluir o bom design na sua estratégia.
Essa é uma estratégia de marketing digital que deixa a experiência do usuário cada vez mais próxima da credibilidade que você quer passar para ele. Para isso, porém, exige muita atenção do funcionário responsável.
2. Use imagens de qualidade
Sem dúvida, surpreender visualmente é uma das premissas a serem trabalhadas para uma boa experiência do usuário.
O uso inteligente de recursos visuais é uma maneira de otimizar seu site e aumentar seu tráfego para ele. Além disso, usar imagens de qualidade com boa resolução tornará seu conteúdo muito mais agradável de ler.
Também é importante revisar o conteúdo antigo do seu site para ver quais imagens foram inseridas no texto. É nessas horas que você percebe o quanto pode melhorar seus artigos e posts para organizar melhor seu ambiente virtual.
3. Faça vídeos explicativos
Nem todo mundo tem a mesma experiência quando se trata de tecnologia. A “internetização” das coisas ainda é muito recente, com a qual muitos ainda não estão familiarizados com o marketing digital.
Portanto, se sua empresa oferece um serviço que exige alguma ação do usuário para iniciar, não deixe de focar na produção de vídeos explicativos para aprimorar sua experiência.
Procure a melhor plataforma para postar esses vídeos e preze sempre pela qualidade.
Preste atenção na resolução da imagem, veja se o microfone está fazendo uma boa captura e sempre estabeleça um limite de tempo para que ovídeo não fique muito longo ou até confuso.
4. Crie uma boa chamada para ajudar em seu marketing
O CTA (Call to Action) é um elemento muito importante da experiência do usuário. Sempre apresentado ao final de cada conteúdo em sua estratégia de marketing digital, tem um propósito que depende muito da persona com quem você está criando um relacionamento: levar o leitor a realizar determinada ação.
Eles são usados como um pedido para o usuário comentar em algum post do blog , seguir o Instagram da sua empresa ou até mesmo para o usuário entrar em contato com um de seus fornecedores. Para isso, é necessário que o CTA tenha a ver com o conteúdo veiculado, e que esteja no mesmo nível de compreensão dele.
É difícil engajar e melhorar a experiência do usuário se você tem um conteúdo que não prende a atenção dele, certo? Algumas empresas costumam publicar coisas irrelevantes, às vezes até ofensivas nas redes sociais em busca de visualizações, mas esquecem que essa não é a melhor forma de conquistar as pessoas no marketing digital.
A chave aqui é oferecer conteúdo relevante para seus usuários, deixe-os encontrar em seu ambiente virtual um motivo para adquirir conhecimento. Isso aumenta o engajamento da sua marca e aumenta as chances dele se tornar um cliente.
6. Repense a construção do seu formulário
Ao longo de sua experiência dentro das estratégias de marketing de conteúdo da empresa, em algum momento o usuário chegará a um estágio do funil onde é necessário fornecer alguns dados para ter acesso a um conteúdo mais amplo e específico, que chamamos de material rico.
Muitas empresas, no entanto, acabam exagerando na quantidade de dados necessários nessa etapa, fazendo com que ele desista e procure outra empresa que lhe ofereça o que tanto almeja.
Não caia nesse erro! Lembre-se que o usuário só precisa preencher as informações realmente necessárias para você.
Nome;
E-mail ;
Telefone.
7. Leve o usuário em consideração em sua estratégia de marketing digital
O melhor feedback que você pode ter ao enriquecer a experiência do usuário por meio do marketing digital , é a demonstração de como essa relação é construída entre vocês. Portanto, nunca negligencie as emoções e desejos do seu cliente, e trabalhe para que ele não fique frustrado.
Deixe sempre campos de comentários disponíveis, aposte em mensagens personalizadas que também ajudam a criar engajamento empresarial e boa capacidade de resposta do usuário.
O ideal aqui é estar presente na vida de cada um deles, para ter sucesso no marketing digital.
Criar uma estratégia eficaz pode parecer intimidante, porém agências , bcomo a Lebbe, estão aqui para auxiliar você nessa jornada.
Você precisa saber quais são seus objetivos, como deseja que sua marca se apresente no espaço digital e como você pode aproveitar o poder do conteúdo para atingir esses objetivos.
Uma estratégia sólida de marketing digital pode ajudar seu conteúdo a atingir seu público-alvo, para aumentar a conscientização e eventualmente se converterão em vendas.
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Existem diversas estratégias de captação dentro do marketing digital que ajudam as empresas a crescer exponencialmente pela internet. Claro que essas empresas investem em pessoas que trarão resultados significativos com a otimização do site ou blog.
No entanto, a maioria dos profissionais falham nessa tarefa porque não sabem como atrair clientes da maneira certa, deixando para trás o marketing de conteúdo eficiente.
Mas, como você pode começar a capturar leads qualificados para sua empresa? Como usá-los mesmo em campanhas de marketing?
Conhecer seus leads é essencial para a estratégia de marketing digital
Para entender esse universo, vamos falar sobre captação de leads. Eles são possíveis clientes que fornecem dados para sua empresa em troca de algo como um e-book ou vídeo promocional.
As principais informações que devem ser coletadas dos clientes ao criar uma página de captura de leads são:
Nome;
E-mail;
Telefone;
Dessa forma, a empresa pode inserir o possível cliente no funil de vendas até chegar a uma compra, por exemplo.
Mas além da oferta-compra, a gestão de leads com técnicas de SEO para um site é essencial para fazê-lo crescer e aumentar o alcance e trazer bons resultados nas estratégias de marketing digital.
Por isso, classificá-lo cada vez melhor, tornando o site um dos primeiros resultados nos motores de busca, permite que ele seja referência em determinado serviço ou produto.
Capture leads qualificados com diferentes tipos de estratégia de marketing
Para que o visitante se interesse em dar informações, tornando-se lead, as empresas devem investir em material que chame a atenção dos potenciais clientes para viabilizar a troca.
Mas, antes de investir, é preciso destacar o quanto é importante ter conteúdo qualificado. Dessa forma, seu site terá a atenção que você deseja.
Além disso, um bom conteúdo também ajudará seu site a ficar no topo do ranking, por isso a produção de conteúdo deve ser uma prioridade para aumentar seus resultados em marketing digital.
O material rico funciona como uma isca para esses clientes, pois desperta o interesse sobre determinados assuntos que os fazem compartilhar suas informações.
Mas, mesmo que com tudo isso eles não se interessem, é preciso colocar o plano B em ação: oferecer um material exclusivo, por exemplo, para que a landing page receba as informações em troca e capture leads para sua empresa.
E-book é um livro digital que pode ser acessado por um computador, tablet ou celular. Consiste em informações coletadas sobre determinados
temas, serviços ou produtos que uma empresa oferece.
O e-book pode ser vendido ou gratuito, ele é extremamente importante e útil para uma captação eficiente de leads no marketing digital.
E-books gratuitos são capazes de despertar o interesse de seu tema e atrair leads. Na maioria das vezes, ao fazer o download do e-book, o lead deixa o seu nome completo e e-mail, pois essas são as principais informações do lead qualificado.
Para isso, preste atenção na qualidade do seu e-book. Conteúdo que não compartilhe as ideias da sua empresa ou não tenha uma identidade visual agradável não vai chamar a atenção do leitor.
Crie páginas de destino
Landing Pages são páginas que ajudam a gerar novos leads. Elas têm muitos elementos que ajudam a obter um lead mais qualificado e com potencial para atrair clientes diretamente por meio dessa estratégia de marketing digital.
Esse tipo de página também é conhecida como de conversão, porque são famosas por sua alta taxa de conversão. Mas, como elas funcionam?
Se um usuário pesquisar uma palavra-chave nas páginas de busca do Google e acessar um post do seu blog, é possível classificar este post como landing page, pois foi onde o usuário chegou.
Esse tipo de página é uma forma de atrair clientes em potencial, oferecendo um produto ou serviço (como e-books, webinars, cursos, apostilas, produtos) que podem melhorar significativamente seu processo de compra.
Utilize o pop-up
O pop-up é uma janela que se abre no navegador quando estamos visitando um site. Principalmente, essas janelas fornecem algumas informações sobre o site ou algum anúncio, por exemplo. E como isso pode te ajudar na captura de leads?
Existem duas maneiras de colocar os pop-ups em sua página para capturar leads:
Formulário pop-up:
Ele aparece quando o usuário quer sair da página. Uma caixa centralizada se abre para evitar que sua página perca esse acesso. É uma das melhores formas de fazer o usuário voltar ao conteúdo daquela página.
CTA pop-up:
Ele aparece no canto da tela, quando os visitantes fazem a rolagem pela barra pelo menos 50% da página. Esse tipo de pop-up tem dois objetivos:
Divulgar sua landing page
Levar os visitantes à etapa de compra.
Existem janelas que se abrem com pesquisas que também podem ser pop-ups. Os formulários também são uma ótima opção para captar leads qualificados em sua estratégia de marketing digital.
Crie um CTA criativo
O Call To Action (CTA) , como o nome diz, é uma chamada para alguém realizar alguma ação dentro do seu site. Também pode ser encontrado em e-mails e anúncios.
A intenção é fazer com que o usuário clique em um botão ou link destacado que o direcione para algum formulário ou para outra página para capturar esse lead. Na maioria das vezes, os CTAs são botões com tamanhos e cores diferentes para chamar a atenção do usuário.
O Call To Action também é muito importante nesse processo de captação de leads qualificado. No entanto, é importante prestar atenção à posição de um CTA. Deve ser sempre acompanhada de uma boa mensagem que chame a atenção do seu usuário, criando interesse em seu site e em cliques, o que vai ajudar a gerar leads.
Embora seja comum vê-lo como um botão, um CTA pode ser usado também nas redes sociais, na imagem ou na legenda, convidando o público-alvo a realizar a ação desejada.
Quanto mais leads melhor no marketing digital?
Como dissemos em todo este post, os leads são muito importantes para o seu site ou blog da sua empresa. Mas todo tipo de lead é bom? Não! E devemos estar cientes disso.
Seguir essas dicas e técnicas para capturar leads qualificados é extremamente importante. Porque, realmente, não faz sentido ter muitos leads sem as informações necessárias para nutri-los.
Ao criar qualquer um dos produtos sobre os quais falamos, é muito importante entender a busca por palavras-chave. Mas, o que é isso? É bem simples: cada palavra-chave é algo pesquisado nos motores e pode ser classificado como cauda longa ou cauda de cabeça.
Quando elas são usadas corretamente, o SEO pode encontrar e avaliar melhor o conteúdo para ranqueá-lo. Entenda como usar esse incrível motor de busca.
Captura de Leads, estratégia elaborada de marketing digital
As campanhas de marketing para empresas podem ser feitas por meio da conversão de leads, basta saber usar as ferramentas a seu favor.
Para isso, é muito importante pesquisar sobre o mundo do marketing digital e descobrir as novidades para manter seu site ou blog atualizado e otimizado.
Seguindo as indicações de SEO adequadas, é possível estar na primeira página no Google e em outros buscadores.
Agora que você entende um pouco mais sobre a captação de leads e sua eficiência em relação aos resultados, você pode aplicá-los para melhorar as oportunidades dentro do seu próprio negócio.
Você tem os resultados que espera com o
marketing digital?
A Lebbe te ajuda a ir mais longe dentro do marketing digital , identificar o público, a jornada de compra e os canais corretos. Gerando impacto, lembrança e mudança de comportamento.
Muitas empresas ainda visualizam as estratégias de marketing como não complementares às de vendas, mas isso é um erro. Afinal, a transformação digital veio para unir o melhor desses dois mundos.
A internet já é o 3º maior veículo do Brasil, em termos de propagação. Estar no meio digital para conquistar novos clientes é, atualmente, quase uma obrigação.
Uma das principais formas de atrair clientes é vender mais por meio do marketing digital apostando na criação de conteúdo, seja criando fluxos de email marketing, ou posts nas redes sociais sem deixar de lado o remarketing.
Ter um processo de marketing e vendas bem estruturado é importantíssimo para obter mais resultados em vendas.
O marketing digital é o conjunto de ações de comunicação que uma empresa pode realizar através da internet para divulgar seus produtos, fortalecer sua marca e expandir sua carteira de clientes.
Em um momento como o atual, em que realidade e mundo virtual se confundem cada vez mais (por força do fenômeno da mobilidade, da transformação digital e das mídias sociais), as mais bem-sucedidas estratégias de vendas são as que usam técnicas de marketing digital.
Isso significa que, mesmo com pouco investimento, é possível alcançar seu público-alvo em uma velocidade e escala incomparáveis em relação aos métodos tradicionais de captação de clientes.
Estar presente no mundo digital é, portanto, essencial para sobreviver em um mercado de tamanha competitividade.
E foi pensando nisso que decidimos apresentar a você, nas próximas linhas, 5 formas imbatíveis de usar o marketing digital para vendas.
1. Transmita credibilidade e posicione-se bem nos motores de busca
Criação de conteúdo relevante e constante é essencial para engajar seus clientes já existentes, atrair novos consumidores, além de desenvolver uma percepção positiva de sua marca, o que, fatalmente, será convertido para melhorar seus resultados de vendas.
O trabalho especializado com conteúdo rico é um dos mais importantes no marketing digital, mas deve, preferencialmente, ser executado por empresas especialistas em conteúdo.
Elas saberão diagnosticar com precisão o público-alvo do seu negócio e como atraí-lo por meio das estratégias digitais, como SEO e links patrocinados.
2. Descubra o marketing de conteúdo
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu papel de protagonistas nos processos de tomada de decisão de compras.
Uma revolução possível com a internet é o motivo pelo qual as empresas vêm investindo cada vez mais na construção de uma presença de marketing digital para vendas.
Ainda que a importância desse trabalho de ganho de visibilidade através da produção e divulgação de conteúdos relevantes seja óbvia para as equipes de marketing, ela nem sempre é tão clara para a equipe de vendas.
Marketing e vendas precisam alinhar essa perspectiva.
Mostraremos como o marketing de conteúdo, braço direito do marketing digital para vendas, pode ajudar seus times de marketing e vendas a ter mais sucesso!
Veja aqui cinco razões pelas quais sua equipe de vendas deve abraçar o marketing de conteúdo:
Mais possibilidades de vendas
O marketing de conteúdo é uma verdadeira arma na hora de atrair e cativar clientes em potencial para uma empresa.
Isso porque estando abastecido de materiais de qualidade, o site e o blog da sua empresa tendem a ter um bom posicionamento frente aos mecanismos de busca como o Google, por exemplo.
Esse posicionamento possibilita a geração orgânica (totalmente grátis e espontânea) de novos leads, o que representa um aumento real nas possibilidades de vendas para seu time.
Menos tempo gasto com atendimento e redução do custo de aquisição de clientes (CAC)
Outro benefício que o marketing de conteúdo traz à equipe de vendas é a possibilidade de redução do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais prático e rápido.
Como isso é possível?
Lembre-se de que uma das principais funções do conteúdo é educar e conduzir clientes em potencial por todas as fases do funil de vendas (atração, conversão, nutrição de leads e compra).
Isso poupará sua equipe de vendas, do trabalho de ter que provar o valor do produto e da empresa ao prospect.
Na prática, o cliente em potencial chega ao vendedor com suas principais dúvidas — tanto sobre o produto, quanto sobre a empresa — já sanadas.
E é justamente por isso que há uma redução no tempo gasto com o atendimento.
Uma coisa é certa: conteúdo de qualidade gera leads mais preparados para se tornarem clientes.
Isso significa redução no tempo gasto com atendimento e, claro, um aumento na produtividade gerado pelo marketing digital para vendas.
Time de vendedores mais capacitados
Assim como ocorre com seus leads, o conteúdo de qualidade ensina, evangeliza, educa e treina o time de vendas para falar a “língua da empresa”.
E para que isso aconteça as equipes de marketing e vendas devem caminhar juntas.
Especialmente na hora de fazer um levantamento das principais questões, dúvidas e interesses do público da empresa.
Vendas mais fáceis
Como dissemos lá em cima, o marketing de conteúdo tem o poder de atrair e também de ensinar aos leads todas as características, funções e vantagens dos produtos ou serviços oferecidos por sua empresa.
É por isso que sempre é considerado entre as estratégias de marketing digital para vendas.
Esse contato prévio representa uma redução nas possíveis objeções que um cliente pode ter, sejam elas relacionadas à empresa, ao produto ou serviço.
Para a equipe de vendas, isso significa prospects mais preparados, compras e vendas mais fáceis!
Redução de trabalho no pós-venda
E como o relacionamento com o cliente não termina quando a compra é concluída, o marketing de conteúdo beneficiará seu time de vendedores contribuindo também com a redução do seu trabalho no pós-venda.
A produção e divulgação de conteúdos relevantes para os contatos que já se tornaram clientes da sua empresa é uma ótima maneira de evitar possíveis problemas após a aquisição do produto ou serviço.
E você, já investe em marketing de conteúdo?
Como ele beneficia seu time de vendas?
Ele está entre suas táticas de marketing digital para vendas?
Invista no e-mail marketing
Um email marketing bem feito possui altas taxas de leitura, além de permitir que a empresa crie uma sintonia afetiva com seus clientes.
Os emails devem ser mensais ou quinzenais, a fim de não desgastar a imagem da empresa. Eles também devem ser leves, sem arquivos pesados para serem baixados e com conteúdo relevante.
Não se esqueça, ainda, de criar um canal opt-out (link para descadastramento), a fim de que os recebedores tenham a opção de sair da lista a qualquer momento.
Tire vantagem de sua base de dados para enviar email marketing.
3. Seja ativo nas redes sociais
Um relatório recente da We Are Social mostrou que cerca de 3.8 bilhões de pessoas no mundo possuem conta em ao menos um canal de mídia social.
Para se ter uma ideia do poder de alcance desses meios de comunicação, só o Facebook possui cerca de 120 milhões de contas abertas no Brasil.
Esses números sugerem a amplitude de alcance de um bom trabalho junto às redes sociais.
Crie diversas contas em múltiplos canais e gerencie-as com frequência.
Estimule seus seguidores a viralizarem os conteúdos postados nas páginas de sua empresa.
Promoções e ações personalizadas são boas formas de conseguir esse nível de engajamento e aumentar suas vendas no médio prazo.
4. O remarketing mostra que uma venda não é perdida na primeira tentativa
Use esse recurso de marketing digital para vendas para conquistar seus futuros e atuais clientes.
Entender o que é remarketing não é difícil.
Trata-se de comunicar, anunciar ou começar um novo contato com uma pessoa que demonstrou interesse em alguma de suas ofertas.
É como uma segunda chance para não perder um potencial cliente que ficou a um empurrãozinho de comprar.
Essa tática de marketing digital para vendas também pode ser usada para clientes que já converteram, principalmente para fazer upsells e cross-sells.
Agora que você tem em mente o conceito de remarketing, vamos detalhar onde ele pode ser aplicado.
Veja as vantagens desse recurso e por que ele é tão essencial.
Onde ele pode ser utilizado?
O remarketing pode ser aplicado tanto no ambiente off-line quanto no online.
No segundo, costuma ser mais usado especialmente pela facilidade das ferramentas que automatizam esse trabalho.
No “mundo físico”, uma tática de remarketing comum seria o telefonema de algum vendedor para um visitante que deixou seu contato no cadastro de clientes.
É importante que esse potencial comprador tenha demonstrado anteriormente um interesse de compra.
Já no “mundo virtual”, as ações de remarketing são vistas em anúncios em sites, redes sociais, blogs e em emails marketing.
Para efetivar essa estratégia de marketing digital para vendas, as empresas usam plataformas especializadas na automação desse processo.
Assim, os consumidores que visitaram um site ou abandonaram um carrinho de compras em um e-commerce podem ser novamente impactados e convencidos a mudar de ideia.
Benefícios do Remarketing
Anúncios destinados às pessoas certas
O remarketing é uma das estratégias de marketing digital para vendas mais assertivas que existem.
As plataformas trabalham com códigos que, ao serem inseridos em páginas específicas de um site, podem registrar dados de acesso, como o tempo de permanência na página e o IP do usuário.
Essas informações são usadas para os anúncios serem direcionados de modo mais inteligente.
Assim, você pode ofertar um produto que um visitante viu em seu site, enquanto ele acessa sua rede social, por exemplo.
Isso torna o remarketing a ferramenta capaz de levar a mensagem correta no melhor momento e para o público certo.
Recuperação de carrinhos abandonados
A desistência de compras no mercado virtual é um dos principais problemas enfrentados pelas empresas.
Um relatório da Ve Interactive revelou que, no primeiro trimestre de 2015, a média de carrinhos abandonados nos e-commerces brasileiros era de 83,73%.
As justificativas podem variar em função do valor do frete, da falta de descontos, das condições de pagamento, entre outros motivos.
Se você já sabe o que é o remarketing, tem ideia de que ele foi feito exatamente para não perder essas oportunidades de negócio.
Quer um exemplo?
Entre em seu e-mail ou em uma de suas redes sociais, provavelmente, você vai ver que lá existe algum anúncio ou e-mail marketing de uma loja virtual da qual, em algum momento, desistiu de comprar um produto.
Reaquecimento de intenções de compra
É um benefício que segue a linha do tópico anterior.
Esse ponto, em especial, é para destacar que o remarketing não é usado apenas para reforçar as chances de compra de um ‘quase cliente’.
Para ter uma ideia melhor, uma pesquisa da Forrester, com uma análise de esfera global, apontou que 96% dos visitantes que acessam um site pela primeira vez saem sem converter.
Muitas vezes, o usuário ainda está conhecendo o site, pesquisando os produtos, comparando os preços e ainda não possui o interesse imediato de compra.
Nesse caso, o remarketing pode ser usado para lembrar essa pessoa que sua loja ainda conta com os produtos dos quais ela uma vez procurou e possa ter esquecido.
Aumento nas vendas
Por fim, vale destacar a consequência natural de todo o processo de remarketing como estratégia de marketing digital para vendas.
Uma venda não concretizada em um determinado momento não significa que seja uma venda perdida.
É nessa ideia que o remarketing trabalha, fazendo as empresas gerarem mais receitas a partir de uma segunda chance para conquistar os mesmos clientes.
5. Aposte em ferramentas eletrônicas de criação e controle de processos comerciais
Antes de agregar novos clientes, é necessário manter e engajar os que sua empresa já possui.
Por isso, manter um controle rígido sobre o histórico de seus clientes, a fim de acompanhar de perto as negociações existentes e ter acesso a relatórios e gráficos de vendas, é fator essencial.
Isso ajuda a conhecer bem seu nicho e, a partir daí, elaborar um plano de marketing digital para vendas voltado à captação de novos consumidores.
Os objetivos do marketing são:
Maximizar os objetivos da organização tendo em vista variáveis externas não-controláveis;
Desenvolver eficientes estratégias de mercado que potencializam a capacidade empresarial de captar novos clientes;
Consolidar os já existentes.
Nesse prisma, o marketing digital para vendas vem se consolidando como uma fonte obrigatória de amplificação do poderio corporativo.
Trata-se de um meio eficaz de comunicação de baixo custo (em comparação com o marketing tradicional, tais como rádio, TV, revistas e jornais), além de se propagar de forma global.
Em meio a um momento em que as realidades orgânica e digital se confundem cada vez mais no dia a dia das pessoas, se abster de utilizar a internet e o “mundo mobile” para alcançar seus potenciais consumidores e melhorar seus resultados de vendas não é nada recomendável!
Como vender mais com marketing digital?
Confira dicas essenciais para você poder vender mais com o marketing digital.
Defina a persona ideal para o seu negócio;
Eduque o mercado e invista no Marketing de Conteúdo;
Crie funis de e-mail marketing;
Invista no relacionamento com os clientes;
Seja participativo nas redes sociais;
Utilize ferramentas de automação de marketing;
Tenha uma boa estratégia de remarketing.
O que é o marketing digital?
Marketing digital é um conceito que engloba várias atividades online as quais uma empresa ou pessoa pode executar. O objetivo do marketing digital é atrair novos clientes e negócios, bem como criar autoridade na internet e desenvolver relacionamentos com potenciais clientes. Suas principais estratégias são o Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.
Já está pronto para melhorar os seus resultados usando o marketing digital para vendas? Mas por onde você pretende começar?
Se quiser mais dicas como essa e saber como a Lebbe pode ajudar seu negócio clique aqui.
O e-mail existe desde a década de 1970, embora agora seja onipresente, você ainda pode se surpreender ao saber o quão eficaz é uma ferramenta de marketing digital hoje.
Apesar de ser uma tecnologia de 50 anos, as empresas ainda estão usando e-mail para se conectar com seguidores, transformar leads em clientes e envolver o público com ofertas especiais.
Há muitas maneiras pelas quais o marketing digital por e-mail pode ajudar a expandir seus negócios no digital. E uma das mais importantes é que ele permite que você alcance pessoas que visitaram seu site sem converter, o que significa que você pode segmentar leads qualificados por e-mail para obter uma segunda chance em uma conversão.
No entanto, para nutrir um lead é essencial que você personalize suas comunicações e as use de forma estratégica para evitar leads que vão embora sem converter.
O e-mail marketing ainda é uma forma de comunicação incrivelmente eficaz
O e-mail pode não ser mais a nova tecnologia brilhante que todo mundo está elogiando no marketing digital, mas, embora tenha saído do mundo da tecnologia inovadora, mudou para um reino diferente e se tornou algo indispensável, em que as pessoas diariamente confiam para efeito da comunicação.
Em comparação, é provável que uma postagem nas mídias sociais alcance apenas cerca de 2% de seus seguidores, enquanto um e-mail é quase garantido para chegar às caixas de entrada do seu público. Além disso, ele pode ajudar a resolver os principais desafios dos e-commerces no Brasil.
E-mail lhe reconecta com leads que você poderia perder no Marketing Digital
Uma das melhores maneiras de o e-mail servir à sua empresa é ajudando você a segmentar leads pré-qualificados.
É assim que funciona: Um visitante chega ao seu site e navega um pouco, mas não compra nada e, eventualmente, sai do site, mas não antes de se inscrever.
Esse lead agora está pré-qualificado porque você já sabe que o cliente em potencial está interessado, portanto, qualquer esforço de marketing digital que você fizer para converter esse lead, terá mais chances de dar errado.
Em vez de presumir que o lead se foi para sempre, quando o cliente em potencial sai do site, agora você pode usar o e-mail para fazer remarketing para esse cliente em potencial, nutrir o lead, atrair novamente a atenção e converter esse visitante em um cliente pagante.
Os personalizados são propensos a serem notados: “Quem não é visto não é lembrado”
Além de atingir seus alvos pretendidos, o e-mail marketing também é eficaz, porque você pode personalizar as mensagens, o que torna muito mais provável que o destinatário abra seu e-mail.
Além disso, os e-mails personalizados reduzem as solicitações de cancelamento de assinatura: têm 75% mais chances de serem abertos e também têm taxas de cliques mais altas.
Envie diferentes tipos de e-mails para manter a atenção de um lead e construir um relacionamento
Assim como existem diferentes gêneros de literatura, também existem diferentes tipos de e-mails, e nem todos os e-mails são apropriados em todas as situações.
Na verdade, quando você está apenas embarcando em um empreendimento de nutrição de leads, é importante enviar e-mails baseados em educação e informação; caso contrário, você corre o risco de ser muito forte e assustar uma liderança.
O primeiro e-mail que você enviar deve fornecer ao lead informações relacionadas ao seu negócio ou à sua área e que demonstre sua experiência na área.
O próximo e-mail pode destacar um problema que seu cliente em potencial pode estar enfrentando, ou um ponto problemático que é comum entre seus clientes. Somente depois de enviar esses primeiros e-mails introdutórios você pode começar a sugerir que sua empresa pode ser a solução que eles precisam, mas ainda sendo principalmente educacional.
Depois disso, você pode incluir informações de vendas e até ofertas em seus e-mails, junto com avaliações e depoimentos de outros clientes satisfeitos.
Embora isso possa parecer um processo longo e demorado, enviar os tipos certos de e-mails no momento certo ajudará a construir um relacionamento com seus clientes em potencial.
Usar e-mails informativos em vez de promocionais ajudará os clientes em potencial a ver que você não está tentando vender para eles, mas sim para ajudá-los a resolver um problema ou melhorar suas vidas.
Isso criará lealdade e fará com que os clientes em potencial se familiarizem com sua marca e, quando você estiver pronto para começar a promover seus produtos ou serviços, o cliente em potencial estará pronto para ouvir.
Use o e-mail para enviar conteúdo promocional para incentivar as conversões
Depois de construir um relacionamento com seus clientes em potencial por meio de uma série de e-mails informativos, você pode começar a promover ativamente seu negócio, desde que não seja insistente.
Uma boa maneira de fazer isso é incluir um produto em destaque no e-mail que seja adaptado aos clientes em potencial com base em seu segmento.
Você também pode incluir vendas e ofertas personalizadas, ofertas exclusivas, informações privilegiadas e outros dados, ou materiais promocionais que tentarão seus clientes em potencial a clicar e converter.
Há duas coisas muito importantes a serem lembradas quando você usa o e-mail de maneira promocional: O call to action e a página de destino.
Incluir uma chamada à ação clara e convincente no e-mail, é essencial para que os clientes em potencial cliquem.
Além disso, o e-mail deve estar vinculado a uma página de destino personalizada, relacionada especificamente ao conteúdo do e-mail; caso contrário, a perspectiva pode ficar confusa e saltar.
Por exemplo, se o e-mail que você enviou estava promovendo um produto especial que você acabou de lançar, a página de destino deve estar relacionada a esse produto.
Uma observação sobre as páginas de destino
A página de destino é uma parte crucial de seus esforços de marketing digital por e-mail, porque sem ela você não obterá nenhuma conversão.
Quando os clientes em potencial clicam, eles não devem ser direcionados para uma página aleatória, mas sim para uma página de destino que foi criada e otimizada para conversões. Isso inclui ter uma frase de chamariz clara na página de destino, ter títulos atraentes, usar imagens e vídeos para chamar a atenção e usar outras práticas recomendadas para otimização da taxa de conversão.
O teste A/B é uma ótima maneira de garantir que todos os elementos do seu e-mail e da sua página de destino tenham um desempenho ideal, e essa abordagem dupla com marketing digital por e-mail e uma página de destino é a melhor maneira de garantir que você seja bem-sucedido em aumentar as conversões.
Conclusão
O e-mail é uma ferramenta de marketing digital eficaz, da qual todas as empresas podem se beneficiar.
Lembre-se que o e-mail marketing não é difícil, tudo que você precisa fazer é praticar as estratégias e ferramentas que citamos aqui e aperfeiçoá-las ao longo do caminho.
Temos certeza de que toda prática e estratégia fornecidas neste blog, aumentarão seus resultados no marketing digital por e-mail, e ajudarão você a alcançar seus objetivos.
O ecommerce de sucesso tem sido o desejo de todo empreendedor que está investindo neste tipo de transação comercial.
Principalmente, porque no Brasil esse é um crescimento concreto e fundamental para quem busca crescer através dessa modalidade.
O site Ecommerce Brasil divulgou uma matéria sobre o crescimento do comércio eletrônico no ano de 2022, que foi equivalente a 12,6%, faturando R$ 39,6 bilhões no primeiro trimestre, segundo os dados do Neotrust.
Investir em novas formas de fazer negócio, como o ecommerce pode trazer inúmeras vantagens, entretanto, vale destacar que como todo negócio, este também tem seus desafios para serem enfrentados.
Como sabemos, não existe mágica, receita ou uma fórmula certa que faça um ecommerce funcionar e ter sucesso do dia para a noite. Primeiramente, porque cada um tem suas especificidades e segmentações.
Porém, temos uma ferramentas poderosas no marketing digital, que se forem utilizadas da maneira correta, podem resolver todos os desafios e fazer com que o comércio eletrônico chegue ao público-alvo, desta maneira, vendendo mais e se tornando um sucesso na fidelização e relacionamento com os clientes. Quer saber como?
Continue conosco, no artigo de hoje separamos para você quais são estes desafios do qual mencionamos e como o marketing digital é fundamental para resolver este problema.
Boa leitura!
Os desafios enfrentados para ter um ecommerce de sucesso:
Desafios fazem parte do empreendedorismo, não podemos apenas esperar por resultados promissores, até porque também aprendemos a aperfeiçoar e aplicar novas técnicas a partir das adversidades.
Antes de mencionarmos aqui quais são os desafios e sobre cada um deles, vale destacar que o ecommerce é capaz de permitir à empresa:
Alcance maior;
Oferece ao cliente atendimento diferenciado;
Ótimo custo-benefício;
Fácil acesso as métricas;
Oferece ao cliente conforto e facilidade;
Existem diferentes segmentações, pode ser vendido diversos produtos/serviços e etc.
Agora que já expomos alguns dos benefícios que são adquiridos ao investir no ecommerce, vamos citar os desafios que podem ser enfrentados:
Logística
Questões relacionadas à entrega e devolução de produtos são desafiadoras, pois a logística de lojas virtuais deve ser muito bem trabalhada, para que assim seja desenvolvido o sucesso do negócio.
Sabemos que é preciso garantir que a entrega seja feita de forma rápida, para que a experiência do consumidor possa ser a melhor, mas como ter um controle do armazenamento, informações sobre produtos e os processos de transporte?
Vejamos, existem empresas terceirizadas e transportadoras que trabalham para que a logística possa ser feita da melhor forma. Operadoras e-fulfillment, por exemplo, é uma alternativa para as empresas que não se adaptam com transportadoras.
Este termo na tradução literal significa cumprir ou completar. Este é um serviço de logística que tem o objetivo principal de entregar sem atrasos os produtos aos clientes. Entretanto, o trabalho de estoque, transporte e devoluções também são realizados por este serviço.
Graças a tecnologia, é possível oferecer um diferencial, que é o rastreamento do item comprado, assim o consumidor pode acompanhar a rota, até que ela chegue no destino final. O mesmo pode ser feito pela loja, para verificar se está tudo certo com a mercadoria.
Design
O design de uma loja online tem que ser entendida como uma vitrine, é pelo visual que também conquistamos a atenção e o interesse dos usuários.
O que queremos dizer com isso, é que o investimento no site deve ser feito, contratando um profissional para realizar um trabalho diferente dos demais concorrentes, que ofereça boa experiência.
Este é um dos desafios que listamos, porque não é tão fácil achar este profissional que supere as expectativas, transmita a sensação de confiança e atraia os consumidores.
Além disso, a usabilidade de um site é de fundamental importância. Hoje, temos pessoas que exercem o ofício dentro deste universo, do design para ecommerce.
O Design Ux – User Experience Design ou em português, Design de Experiência do Usuário, oferece um trabalho que estuda formas diversificadas para que as pessoas tenham experiências com o site.
Isto quer dizer, que as vendas podem crescer, uma vez que o trabalho vai ser desenvolvido na ação estratégica que o usuário deve dar.
Mobile
Disponibilizar aos usuários a autoridade de comprar em diferentes telas é desafiador, mas com certeza também é inovador e faz parte de uma experiência essencial que traz muitos resultados positivos.
Isto é, uma equipe de marketing e de design precisam elaborar estratégias para que as pessoas possam acessar o site do ecommerce de um celular, de um tablet ou de um computador.
Inclusive, essa é uma forma de se destacar dos demais concorrentes e de conseguir dados específicos dessas pessoas que navegam no site pelo celular, por exemplo. Assim, é possível enviar e-mails de promoções e novidades, oferecendo produtos/serviços.
Infelizmente a internet também tem um lado ruim, que são os golpes. Muitas pessoas passam ou já passaram por alguma experiência ruim. Existem relatos de consumidores em sites de reclamação, de pessoas que não receberam o produto ou de receber um item quebrado e não ter reembolso.
Por este motivo, há uma certa desconfiança em relação às compras na internet, que aos poucos podem ser trabalhadas.
Dito isso, podemos ressaltar a relevância que se tem de passar boas impressões no site, disponibilizar informações sobre rastreamento de produto e compartilhar e-mails ou feedbacks.
Outro ponto fundamental que tem sido um dos critérios para comprar, são as descrições do produto e as avaliações dos consumidores.
Empresas grandes como Amazon, Magazine e Americanas, passam essa confiança aos seus clientes. Não apenas pelo nome conhecido, mas principalmente porque eles permitem aos usuários informações seguras dentro do próprio site. É possível verificar diversas informações de um produto e ler todos os comentários de quem já comprou o item.
É válido também oferecer aos clientes vídeos sobre o produto. Existem empresas que vendem cadeiras, e dentro do próprio site há um especialista fazendo experimentos e demonstrando a qualidade dos itens.
Atendimento
O atendimento é a base de uma empresa, seja ela qual for. Mesmo que não exista o contato físico em uma compra online, é preciso ter um atendente competente para auxiliar o comprador.
Existem também os bots, que são uma alternativa de atendimento 24 horas, com respostas personalizadas para atender os usuários que enviarem mensagens por chat.
Porém, uma atenção especial é mais satisfatória, já que as pessoas querem ter uma relação com a marca.
Essa relação com o consumidor sendo trabalhada também ajuda na conquista de confiança.
Experiência de compra
Um dos principais desafios é proporcionar experiências de compras no ecommerce. Este é um ponto que precisa ser trabalhado com frequência, até porque o comportamento do consumidor está em transformação.
O que sabemos é que com a pandemia, a compra online é uma preferência, e isso é útil para todas as empresas que querem investir no ecommerce.
Segundo o levantamento realizado pela NZN Intelligence, 74% dos consumidores brasileiros preferem a compra online.
Contudo, quando mencionamos a experiência, estamos falando das expectativas dos usuários. Uma forma de garantir que isso seja trabalhado, é oferecendo a eles:
Diferentes formas de pagamento;
Excelente usabilidade do site;
Prazos de entregas menores;
Branding;
Atendimento diferenciado ou automatizado;
Realidade aumentada;
Bom design no site.
Marketing digital: Um método incrível que funciona para ecommerce
O marketing digital é essencial para o ecommerce, pois através dele é possível trabalhar estratégias que vendem e entregam resultados promissores para uma marca.
Com essa poderosa ferramenta, podemos explorar ações que tragam soluções para todos estes desafios que foram mencionados durante o conteúdo.
Táticas de marketing como tráfego pago, inbound marketing, cross-selling e upselling, taxa de conversão e SEO sãoalgumas das principaisestratégias para vender mais no comércio eletrônico.
Se você ficou com dúvida sobre essas estratégias que acabamos de mencionar e quer saber mais, leia também:
Um ecommerce precisa de resultados promissores para se manter no mercado, e essa é uma tarefa que requer a ajuda de ferramentas do marketing digital, como o e-mail marketing, por exemplo.
Além de ser um meio eficaz, o custo-benefício é excelente, se compararmos aos meios tradicionais, e também não é uma ferramenta difícil de utilizar. Basta saber aplicar as técnicas certas para atingir o público-alvo.
As vantagens e o alcance desse recurso é essencial, pois é possível recuperar carrinhos abandonados, criar e manter relacionamento com o público, divulgar lançamentos e promoções.
Essas são apenas algumas das vantagens do e-mail marketing.Continue conosco para descobrir como ele pode transformar os resultadosdo seu ecommerce.
Boa leitura!
E-mail marketing: você está no caminho certo?
O e-mail marketing é uma forma de criar conexão efetiva, que tem sido utilizada para que as empresas possam alcançar bons resultados.
Devemos levar em consideração que no mundo, o número de usuários no e-mail no ano de 2021 foi de 4,14 bilhões, segundo os dados do Statista. Esta informação nos demonstra como o e-mail pode ser eficiente para comunicar.
Vale lembrar, que para chamar a atenção do público, é preciso ter criatividade e técnicas específicas na escrita, pois só assim é possível fazer com que a pessoa tome uma determinada ação a partir do e-mail.
Por exemplo, se o objetivo for fazer com que as pessoas recuperem o carrinho da loja virtual, é preciso desenvolver ações que deixem essa ação mais convidativa.
E-mails que são enviados de qualquer forma, sem que o assunto tenha uma frase chamativa pode ter uma taxa de abertura baixa.
Por este motivo, muitas vezes ouvimos comentários errôneos, de que ninguém mais abre a caixa de entrada do e-mail.
Hoje existem profissionais que estudam gatilhos mentais, e outras técnicas de copywriting para aplicar no assunto e em todo o texto do e-mail, como por exemplo:
Quais são as vantagens do e-mail marketing para o ecommerce?
Um e-mail marketing eficiente oferece ao ecommerce diferentes possibilidades, desde o relacionamento com o público, ao aumento de conversão. Separamos algumas dessas vantagens, confira:
· Cria relacionamento com o público
Uma marca que cria relação com seu público, não está só garantindo que ele compre, mas também está criando laços e conexões.
Existem muitas maneiras de se comunicar, dentre elas estão a opção do e-mail marketing. A flexibilidade que essa ferramenta nos oferece é ótima, uma vez que os modelos podem ser diversificados, assim como os temas e assuntos.
Independente da campanha ou do objetivo, um bom e-mail consegue levar até o consumidor a sensação de que suas dores são uma prioridade e que sempre terá soluções e um suporte adequado da loja virtual para ele.
Inclusive, se uma marca quer fazer com que seu cliente tenha a sensação de satisfação, a ferramenta de e-mail é uma excelente alternativa para atingir esta meta.
· Personaliza mensagens que alavancam seus resultados
O e-mail marketing pode ser personalizado, isto significa que é possível enviar mensagens para diferentes personas.
Esse é um ponto muito positivo, porque sabemos que nem todas as pessoas vão se identificar com a mensagem enviada, por isso que o e-mail permite a segmentação, a marca cria mensagens para qualquer tipo de público.
Vale lembrar que é importante saber destacar a relevância do conteúdo que está sendo enviado. Além do que, ninguém gosta de receber e-mail de vendas, com apenas anúncios ou opções de compras.
Não é necessário falar de um produto ou serviço especificamente para fazer o usuário comprar, basta fazer com que ele compreenda que aquele produto/serviço é de qualidade e essencial para solucionar suas dores.
Existem diferentes maneiras de dizer isso no e-mail sem mencionar um “compre o meu item”.
Por exemplo, o Canva é uma ferramenta fácil, que oferece às pessoas o design gráfico online pronto. Vejamos um de seus e-mails que são enviados para a lista de contatos:
Podemos perceber que no e-mail, eles criam curiosidade, interesse e destacam como o serviço deles pode auxiliar o cliente a criar um design no aplicativo, de uma maneira fácil e criativa. O que entra em destaque são as qualidades e os benefícios.
· Divulga lançamentos, promoções e conteúdos do seu ecommerce
O ecommerce sempre tem produtos ou serviços para lançar ou promoções para oferecer.
Alguns também criam conteúdos e oferecem a seus consumidores, são leituras relevantes que podem ajudar a solucionar as dores do leitor.
Uma alternativa para deixar todos a par das novidades, é o e-mail marketing. Enviar promoções atrativas e cupons também é uma boa alternativa.
O cliente pode sentir a sensação de que ele é único ou especial, por estar recebendo sempre informações e uma boas promoções nos itens que mais o atraem.
As datas comemorativas como dia das mães, dos namorados, dos pais e natal, são ótimos períodos para fazer campanhas de promoções e enviar para a segmentação de contatos.
As oportunidades são muitas, é só saber utilizá-las da maneira correta para obter bons resultados.
· Aumenta a conversão
Aumentar a taxa de conversão é uma ação fundamental, por isso que as estratégias mencionadas aqui durante o conteúdo são tão importantes. Elas garantem que a taxa de conversão cresça, fazendo da campanha um verdadeiro sucesso.
Às vezes um copy não está sendo estruturado da maneira certa, ou o conteúdo não está persuadindo e prendendo a atenção do leitor. Por isso que muitas vezes escutamos pessoas dizerem que não acreditam no e-mail marketing.
No entanto, quem afirma essa teoria, não está buscando referências ou pesquisas, pois um dado da Shopify mostrou que no Brasil, todos os dias são enviados 8,32 bilhões de e-mails, sendo a taxa de abertura é de 20,39%, e a taxa de clique de 2,58%.
Inclusive, é viável mencionar que quanto maior for a taxa de abertura, melhor será para o ecommerce. Do contrário, isto significa que a empresa precisa rever suas ações e pensar em como melhorá-las.
· Recupera os carrinhos abandonados
O e-mail marketing pode ser eficiente para recuperar aquelas compras de carrinhos que os clientes abandonam por esquecimento ou porque acharam o frete caro.
Essa é uma estratégia eficiente, e geralmente neste tipo de e-mail, existem diferentes características, sendo elas:
Com itens que estavam no carrinho com botão de CTA para direcionar o usuário;
Enviados com técnica de escassez, como “restam poucas unidades”;
Com descontos ou cupons para quem finalizar a compra;
Com frete grátis;
Oferecendo ajuda de um chatbot ou de um atendente online para finalizar compra;
Com depoimentos positivos de compradores sobre o item abandonado no carrinho.
· Tem custo-benefício para o ecommerce
Quando falamos de ações e divulgações, esse já começa a ser um problema para os empresários, todavia, o e-mail marketing é uma ferramenta que funciona e não é cara.
Se compararmos aos meios de comunicação como televisão, banner, outdoor e outros tipos, o e-mail sai mais em conta e oferece à empresa os resultados concretos de uma determinada campanha.
Sendo assim, o investimento no e-mail marketing vale a pena, pois o ROI (retorno sobre investimento) se mostra promissor.
· Fideliza o seu público
A fidelização é uma estratégia que deve ser trabalhada por todas as empresas, pois assim, o público sempre compra no mesmo local, elimina os concorrentes e divulga gratuitamente para outras pessoas o produto ou serviços do ecommerce.
Para atingir esta meta, é precisomanter a relação, enviar e-mails de boas-vindas, dando feedbacks aos consumidores, personalizando comunicação e criando posicionamentos.
Quem nunca levou em consideração uma indicação de amigo, não é mesmo? É o que mostra a pesquisa Confiança em Publicidade (Trust in Advertising), apontando que 65% dos consumidores têm mais confiança nas indicações de pessoas próximas do que em publicidade.
Ou seja, o famoso marketing boca a boca realmente funciona, porém para que as empresas conquistem essa promoção não paga, é preciso aplicar as estratégias que foram aprendidas hoje durante o conteúdo.
E então, está pronto para fazer o seu ecommerce se destacar diante da concorrência, conquistar consumidores e se tornar uma referência?
