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Marcas com propósito: construindo um posicionamento sustentável em 2024

Um posicionamento faz toda a diferença. Essa é uma estratégia de marcas com propósito, que se destacam no mercado, alcançam grandiosidades, conquistam públicos diversos e estabelecem uma presença duradoura na vida das pessoas, resistindo ao teste do tempo e da concorrência.

Saber definir o posicionamento exige muito da equipe responsável pelo marketing de uma empresa, mas com certeza, vale a pena cada esforço e investimento, pois os benefícios obtidos refletem na conexão com o público e nos objetivos financeiros.

Porém, como construir este propósito? Essa não é uma receita, muito menos uma tarefa simples, pois exige pesquisa, entendimento da personalidade da marca, testes, redefinição de projetos e dentre outros passos, os quais abordaremos aqui, no conteúdo de hoje. Continue a leitura para descobrir!

O que é um propósito de marca?

Marcas com propósito

Antes de iniciarmos uma explicação sobre os passos para um posicionamento sustentável, é importante destacar que marcas com propósito não tem como foco apenas as suas finanças.

Embora o retorno do investimento seja fundamental, pois é necessário ter recursos para sustentar futuros investimentos, este não deve ser o único propósito da empresa, uma vez que tal definição está intrinsecamente ligada ao público-alvo. 

Estamos discutindo aqui o impacto mais amplo e positivo que a marca busca gerar no mundo. É este tipo de posicionamento que as marcas bem-sucedidas adotam.

Um propósito de marca pode moldar a cultura, orientar as estratégias de negócios e oferecer um guia para a tomada de decisões. Perceba como essa definição faz toda a diferença. Ela atua como um farol, permitindo que a instituição se posicione de maneira sólida em um mercado altamente competitivo.

Leia também: Estratégias para desenvolver a personalidade da marca.

Como as marcas com propósito se posicionam no mercado?

Marcas com propósito

  1. Definindo uma identidade clara:

A definição da identidade é um passo indispensável, pois trata-se da expressão autêntica dos valores, visão e propósito que formam a ideia central para desenvolvimento de estratégias e decisões.

Nesse contexto, a identidade fornece uma base sólida para a tomada de decisões e serve como um guia para ações consistentes e alinhadas com os princípios fundamentais de uma organização.

  1. Engajando com o público:

Engajar com o público e desenvolver táticas para estimular a conexão com os consumidores é essencial para construir e manter relacionamentos  sólidos e duradouros, promovendo a fidelidade à marca e impulsionando o sucesso a longo prazo. 

O engajamento ativo em plataformas online e offline contribui para a visibilidade da marca e desenvolve essas relações, criando uma base de consumidores engajados e leais.

  1. Estabelecendo sustentabilidade e responsabilidade social

A responsabilidade social e a sustentabilidade são temas de extrema importância que demandam nossa atenção e comprometimento. Compreender profundamente o processo de preservação do nosso planeta é uma escolha indispensável para as empresas.

De acordo com um levantamento realizado pela Opinion Box, mais de 70% dos consumidores buscam empresas que adotam práticas sustentáveis.

Ao contribuir para um mundo melhor, não apenas a empresa se alinha a causas nobres, mas também demonstra um compromisso genuíno que resulta em benefícios a longo prazo, como a fidelidade dos clientes, a atração de talentos e a construção de resiliência nos negócios.

  1. Inovação com propósito

A evolução é uma parte intrínseca da vida humana, e compreender e acompanhar esses processos é essencial. 

Muitas marcas permanecem no mercado ao longo dos anos, deixando sua marca em diferentes gerações. Isso ocorre porque essas empresas estão constantemente inovando, estabelecendo propósitos, redefinindo estratégias e evoluindo em consonância com as mudanças e necessidades dos consumidores.

Entender o que esses clientes procuram e como superar suas expectativas é primordial para a formulação de novos propósitos.

  1. Alinhamento interno

É crucial observar e analisar o posicionamento da marca, mas esse processo só pode ocorrer efetivamente quando há um alinhamento interno, visando engajar a equipe na realização de um projeto conjunto.

Com uma equipe qualificada, todos os procedimentos internos são otimizados, refletindo positivamente no resultado final que atinge o público-alvo, seja por meio da oferta de serviços ou produtos. 

Antes de conquistar a confiança externa no propósito da marca, é imperativo estabelecer esse engajamento interno, permitindo que os colaboradores contribuam de maneira promissora, gerando inovações alinhadas à definição da identidade e evolução da marca.

A Lebbe está pronta para auxiliar na transformação da trajetória da sua marca, oferecendo um serviço completo com estratégias essenciais que impulsionam o sucesso empresarial.

Entre em contato conosco.

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Dicas para construir uma proposta de valor única

Uma proposta de valor única destaca de maneira clara e concisa as vantagens de investir em um produto ou serviço específico, sendo uma oferta diferenciada que uma empresa apresenta aos seus fregueses. 

Contudo, a construção desta oferta requer um profundo entendimento da marca, englobando valores, missão, visão e identidade da organização. Uma marca robusta e consistente é fundamental para desenvolver uma proposta de valor autêntica, capaz de ressoar com os clientes e destacar a empresa no mercado.

Além disso, é essencial compreender os compradores, analisando suas necessidades, desejos, preocupações e comportamentos. Este conhecimento aprofundado do público-alvo é crucial para personalizar a proposta de valor, tornando-a mais alinhada com as expectativas dos clientes.

Para entender mais sobre o assunto e descobrir dicas para criar sua proposta de valor, continue nos acompanhando neste conteúdo.

O que é proposta de valor única?

proposta de valor

Alguns clientes escolhem produtos com preços mais elevados de forma deliberada, e essa decisão não é aleatória. Há uma justificativa substancial por trás desses valores, uma vez que os serviços ou produtos em questão mantêm uma atratividade singular.

Esse fenômeno ocorre quando uma marca concentra seus esforços no núcleo central de agregar valor ao seu produto ou serviço. Ao adotar essa abordagem, a marca não apenas valida o preço mais elevado, mas também garante que os consumidores continuem escolhendo seus produtos, reconhecendo a qualidade e os benefícios adicionais oferecidos.

Assim, a proposta de valor única se revela como uma estratégia eficaz, atuando em elementos distintivos, como atendimento excepcional, qualidade superior de produtos ou serviços, posicionamento de mercado sólido, entrega de engajamento e estabelecimento de conexão genuína com o público. 

Todos esses fatores se entrelaçam para proporcionar aos consumidores uma experiência memorável, transcendendo as negociações padronizadas.

Benefícios da proposta de valor única:

Quando um plano é implementado na empresa, os benefícios são abundantes, especialmente quando o comprador opta por uma marca em meio a tantas ofertas disponíveis no mercado. 

Isso ocorre porque, com a proposta de valor única, as dores específicas do consumidor são abordadas de modo personalizada. 

A marca demonstra sua capacidade de avaliar e desenvolver estratégias personalizadas para resolver esses problemas, criando assim uma experiência única e satisfatória para o cliente.

Vale ressaltar que essa tática não apenas fortalece a fidelidade, mas também estabelece a marca como a preferida, consolidando sua posição no mercado.

Como construir uma proposta de valor única?

proposta de valor
  1. Desenvolva estratégias únicas e de difícil replicação: para construir uma proposta de valor única, é crucial que a marca elabore um conjunto de estratégias genuinamente distintas, difícil de ser replicada, sempre guiada pela honestidade e valores éticos.
  2. Priorize a conscientização e honestidade no processo de desenvolvimento: a transparência com o público é um pilar essencial nesse processo. Essa é uma alternativa eficaz para conquistar a credibilidade, proporcionando aos consumidores uma visão clara sobre seus produtos, práticas comerciais e compromissos éticos, resultando em uma conexão mais profunda e duradoura.
  3. Conheça o público-alvo para adequar a linguagem e promover uma comunicação eficiente: é fundamental ter um profundo entendimento do público, como mencionado anteriormente, garantindo que a linguagem empregada promova uma comunicação transparente e fluida com o consumidor, oferecendo produtos e serviços de maneira diferenciada.
  4. Ofereça produtos e serviços de um jeito diferenciado: é imperativo analisar minuciosamente as motivações, hábitos, problemas e dores dos consumidores, orientando as estratégias de marketing para suprir essas necessidades. 
  5. Mantenha-se atento aos negócios: a empresa deve ter uma visão atenta para o mercado, compreendendo a oferta de produtos e serviços dos concorrentes, identificando as lacunas e falhas existentes, e explorando como pode inovar para entregar algo verdadeiramente único e valioso ao consumidor.

No cenário complexo do marketing, compreendemos que a construção de uma proposta de valor única é uma jornada desafiadora, exigindo conhecimento, expertise e uma abordagem estratégica. É nesse ponto que entra a importância de contar com uma agência que compreenda profundamente essas etapas cruciais. A experiência no mercado, a capacidade de testar e reavaliar estratégias conforme necessário são diferenciais indispensáveis.

Não existe mágica, mas há um estudo por trás do sucesso. Ao confiar em uma agência full service, como a Lebbe, você se coloca em posição de maximizar o potencial da sua proposta de valor. 

Reconheça que cada desafio é uma oportunidade para se destacar no mercado. Diante disso, é crucial selecionar uma agência que não só compreenda o caminho, mas que esteja totalmente comprometida em caminhar ao seu lado em direção ao sucesso duradouro.

Se o seu objetivo é levar a sua marca a novos patamares por meio de uma proposta de valor única, não hesite em entrar em contato com a Lebbe. Estamos prontos para colaborar de maneira proativa, aplicando nossa expertise para impulsionar a sua presença no mercado e alcançar resultados excepcionais.

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Presença online: melhores práticas de SEO para redes sociais

Estabelecer uma presença online é um dos objetivos fundamentais de qualquer empresa, ou pelo menos deveria ser. 

Com a ascensão das redes sociais, tornou-se imprescindível criar contas em diversas plataformas virtuais com a finalidade de interagir e se comunicar com o público. 

No entanto, é crucial compreender a importância de construir uma presença online por meio das estratégias de Otimização para Mídias Sociais (SMO).

Este processo visa aprimorar a relevância, permitindo que os anúncios alcancem públicos específicos, ampliando a visibilidade e o engajamento.

Para entender melhor sobre esse assunto, acompanhe nosso conteúdo de hoje e conheça as melhores práticas para que suas redes sociais possam obter grandes resultados.

Boa leitura!

O que é presença online?

A presença online é a estratégia pela qual uma marca se estabelece no ambiente virtual, utilizando plataformas como Instagram, Facebook, websites e uma variedade de outras ferramentas para interagir com o público e comercializar seus produtos ou serviços.

É válido mencionar que cerca de 4,7 bilhões de usuários estão ativos nas redes sociais, o que equivale a aproximadamente 59% da população mundial. Segundo o Relatório Global de Inteligência de Mídia da eMarketer, o uso das mídias sociais é atraente, porém, é notável que alguns usuários dedicam mais tempo a essas plataformas do que outros.

Embora o nível de utilização dessas ferramentas de comunicação possa variar entre os usuários, é sempre vantajoso marcar presença nesses meios, pois representam uma estratégia fundamental para impulsionar vendas, envolver os consumidores, promover produtos e serviços, além de colher feedback essencial para aprimorar a oferta e a experiência do cliente.

Qual é a importância da presença online?

A presença online, quando combinada com estratégias de SEO, traz uma série de vantagens significativas para uma marca. Estes benefícios incluem:

  • Expansão da visibilidade e alcance, atingindo novos públicos;
  • Consolidação da confiança e reputação da empresa;
  • Aperfeiçoamento das interações com os clientes;
  • Estabelecimento de uma dinâmica de feedback eficaz;
  • Capacidade da marca para compreender mais profundamente as necessidades do seu público consumidor.

O que é SEO, SMO e qual a importância?

A sigla SEO deriva do termo em inglês Search Engine Optimization, representando o conjunto de técnicas empregadas para melhorar a visibilidade e o posicionamento de conteúdos online nos mecanismos de busca, como o Google.

Por outro lado, o SMO (Social Media Optimization), cuja sigla em português significa Otimização de Mídias Sociais, é uma estratégia direcionada para otimizar a presença e o conteúdo de uma marca especificamente nas redes sociais.

Dessa forma, enquanto o SEO é desenvolvido com o objetivo de otimizar os motores de busca, o SMO é estrategicamente utilizado para otimizar as redes sociais. Ambos visam aumentar a visibilidade, alcance e presença online de uma empresa.

Leia também: Por que a análise de dados é essencial para a tomada de decisões?

Quais são as melhores práticas de SMO?

  1. Defina metas claras: Estabelecer metas é crucial para o sucesso de qualquer empreendimento, independentemente de ser virtual ou não. Essas metas representam a peça-chave na criação de táticas que direcionam o alcance de objetivos específicos. Como ponto de partida, é essencial compreender o percurso a ser seguido e as estratégias a serem implementadas, a fim de atingir esses resultados.
  2. Pesquisa de palavras-chave: É fundamental que a marca analise as palavras-chave necessárias para alcançar públicos. É relevante notar que essa pesquisa deve ser conduzida dentro do nicho de mercado, ou seja, as palavras selecionadas devem estar ligadas ao que a instituição oferece ou comercializa.
  3. Biografia e descrição: Com intenção de otimizar a descrição nas redes sociais, é crucial não apenas manter a palavra-chave, mas também garantir que o texto seja claro, conciso e persuasivo. Além disso, é essencial incluir um link de contato, já que os usuários frequentemente buscam essa informação. Veja um exemplo que aplicamos em nosso Instagram: 
  1. Conteúdo de qualidade: Não basta aplicar as técnicas de SEO e SMO. As marcas devem priorizar a criação de assuntos relevantes e alinhados com o seu público-alvo. Felizmente, as redes sociais proporcionam uma ampla gama de formatos de conteúdo. É válido explorar todas essas opções, pois somente dessa maneira as empresas poderão entender os resultados e identificar quais geraram maior engajamento.
  2. Anúncios pagos: as plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e outras permitem que a instituição aprimore a divulgação de suas postagens, direcionando-as a um público específico com base em seus interesses e comportamento. Os anúncios pagos tendem a alcançar um público mais amplo e podem ser minuciosamente segmentados, o que aumenta a possibilidade de atingir com precisão o objetivo almejado.
  3. Acompanhamento e adaptação: É essencial conduzir uma análise abrangente das técnicas empregadas. Esta avaliação dos dados serve para compreender a eficácia das estratégias em uso. Se identificar a necessidade de ajustes, é uma oportunidade de adaptação e criação de um novo planejamento. A revisão das táticas é uma parte natural do ciclo do marketing, pois o comportamento do consumidor está em constante evolução, e suas necessidades mudam. Essa revisão possibilita o alinhamento com as transformações do mercado, permitindo respostas mais adequadas às demandas do comprador final.

A Lebbe é uma agência full service com o poder de transformar a trajetória de sua marca. Experimente em primeira mão como nosso trabalho se desdobra.

Solicite agora mesmo um orçamento e desvende as estratégias essenciais para impulsionar o sucesso de sua empresa. Estamos ansiosos para auxiliá-lo a conquistar resultados excepcionais.

Até a próxima!

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Excelência em estratégia digital: Lebbe brilha com prêmio nacional de marketing político

Quando a estratégia digital encontra a política, os resultados podem ser verdadeiramente surpreendentes. Foi exatamente isso que ocorreu durante a premiação da Agência Lebbe, que deixou uma inovação digital marcante nas eleições brasileiras.

E qual foi o prêmio conquistado? Nada menos que o “Oscar” do marketing político, o Prêmio CAMP, concedido pelo Clube Associativo dos Profissionais de Marketing Político.

O tão almejado prêmio foi recebido com orgulho pelo CEO da Lebbe, Fernando Lebbe, em meio à atmosfera eletrizante do evento Digitalks, realizado em São Paulo, na inesquecível noite de 24 de agosto de 2023.

Qual foi o feito que mereceu tal reconhecimento? A magistral estratégia digital que levou o candidato à reeleição ao governo de Minas, Romeu Zema, ao topo.

O segredo desse êxito reside na fusão de habilidade, criatividade e determinação. Os visionários da Agência Lebbe não apenas pensaram fora da caixa, mas redefiniram os próprios limites da inovação.

Com apenas dois meses de prazo e recursos limitados, eles enfrentaram o desafio monumental de alcançar 16 milhões de eleitores em todo o estado. Essa conquista notável foi resultado de uma estratégia meticulosamente planejada, que incluiu campanhas pagas de alto impacto no YouTube, aliadas a ações estratégicas no Instagram e Facebook.

No entanto, o que realmente fez a diferença foi a habilidade de compreender as nuances de cada região, conectando-se com as pessoas de maneira pessoal e autêntica. Foi uma sinfonia de pesquisa, criatividade e dedicação que deu vida à campanha e a transformou em um fenômeno digital.

Fernando Lebbe, o maestro por trás desse sucesso, enfatizou a importância de uma abordagem abrangente para o marketing. Para ele, uma campanha eleitoral não se restringe ao mundo digital; é um esforço que engloba todas as facetas da vida política, desde as ruas até o universo online. Foi essa abordagem holística que pavimentou o caminho para a reeleição do governador.

Assim, enquanto os holofotes iluminavam o palco, a Agência Lebbe provou que, na política, a criatividade pode ser a chave para o sucesso. Eles não apenas conquistaram um prêmio, mas também deixaram uma marca indelével na história política brasileira, demonstrando que quando se trata de marketing político, o céu é o limite.

estratégia digital
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Por que escolher uma agência full service?

O marketing está mais complexo do que nunca. Do desenvolvimento conceitual às campanhas de mídia social e à otimização de SEO,  existem vários aspectos que devem ser considerados se você deseja configurar e comercializar sua empresa com sucesso. Por isso, cada vez mais, precisa de uma agência full service.

Pela abrangência da tarefa e também para acessar o conhecimento especializado dos profissionais, cada vez mais as empresas contam com o apoio de agências de publicidade profissionais.

Especialmente, trabalhar com uma agência full service  pode dar uma vantagem à sua empresa, porque primeiro você trabalha com os melhores do setor e também tem tempo para cuidar do seu negócio pessoal.

Confira os principais temas que abordaremos neste artigo:

  • O que significa agência full service?
  • O que faz uma agência digital?
  • O que faz uma agência criativa?
  • O que faz uma agência líder?
  • Como funciona uma agência full service?
  • Como faço para escolher uma agência full service?

O que significa full service?

Eles podem ser encontrados em termos como agência de publicidade, marketing de conteúdo ou até mesmo agência de design. Se esses provedores de serviços oferecem todo o espectro de serviços de publicidade, eles são chamados de agência full service que fornece à empresa suporte de publicidade em longo prazo.

Além da tradicional publicidade corporativa ou publicidade de produtos em jornais, outdoors ou no rádio e na televisão, a atribuição do serviço, geralmente, inclui marketing on-line, identidade corporativa, design corporativo, relações públicas e mala direta.

A agência cuida de todos os aspectos do marketing on-line, como otimização de mecanismo de busca, marketing de mídia social, e-mail marketing ou desenvolvimento da web para lojas on-line.

Diferença de outras agências

Além da agência full service, existem várias outras agências.

O que faz uma agência digital?

A agência de marketing digital visa atingir o objetivo de comunicação do cliente, seja ele aumentar sua exposição de marca ou vendas. Enquanto as agências tradicionais focam somente no aspecto criativo das campanhas, as digitais devem pensar nas questões técnicas das estratégias.

O que faz uma agência criativa?

Em contraste com o modelo de agência full service, a agência de criação se concentra em encontrar ideias e desenvolver conceitos que fundamentam o design das medidas de publicidade. 

A aposta nestas subáreas deverá conduzir a melhores resultados porque numa época em que os meios on-line permitem a máxima performance, construir, manter e, sobretudo, desenvolver criteriosamente uma empresa ou uma marca são de extrema importância.

Se você quer vender algo, não pode simplesmente bater no tambor com alguns slogans grosseiros. É preciso ganhar a confiança dos compradores, para atingir esse objetivo, ao usar conceitos consistentes. 

Full service

Leia também: Porque a agência full service é 8x  melhor que outros modelos.

Como funciona uma agência full service?

A agência full service oferece todas as formas de comunicação de marketing. Isso pode variar de atividades de marketing específicas, como marketing de mídia social, e-mail marketing, SEO técnico, até a criação completa de uma estratégia de marketing.

Além disso, ela oferece uma ampla gama de serviços. Especialistas de todas as disciplinas trabalham aqui na mesma tarefa.

Em contraste com a agência de publicidade, web design, otimização de mecanismos de pesquisa , gerenciamento de SEO ou mesmo marketing de mídia social também fazem parte do escopo do trabalho.

Agências que oferecem serviço completo devem empregar pelo menos 15 pessoas para cobrir todo o espectro. A vantagem aqui é que as equipes individuais de especialistas se beneficiam da transferência de conhecimento dentro da empresa.

Como faço para escolher uma agência full service?

Depois de decidir trabalhar com uma agência full service, um passo importante foi dado. Mas, agora começa a busca por um contato competente. As agências estão longe de serem excepcionais, com muitas empresas oferecendo esse serviço e como sempre, algumas são melhores que outras.

Então, como você encontra uma agência que atenda às suas necessidades? Resumimos alguns critérios que você deve procurar ao fazer sua seleção.

Critérios Gerais de Seleção

Localização:

Se é importante para você ter um contato pessoal para colaboração, faz sentido encontrar uma agência próxima à empresa para garantir distâncias curtas.

Tamanho e experiência: 

Obtenha algumas informações básicas sobre a agência. Há quanto tempo a empresa existe e quantos funcionários trabalham na agência full service. Claro, as referências da empresa também são úteis, para que você não vire uma cobaia.

Certificação: 

Verifique também se a agência possui certificações padrão do setor, critérios de seleção profissional. Obtenha várias cotações e não verifique apenas o preço, sua marca está em jogo. 

As pistas importantes que as agências em potencial devem apresentar e provar incluem: 

  • Experiência em vários setores;
  • Competência essencial em marketing estratégico;
  • Equipe de especialistas de diferentes áreas (criadores de conceito, estrategistas, consultores de clientes, especialistas em marcas, designers gráficos, web designers, redatores, gerentes de conteúdo, especialistas em SEO e SEM, programadores e especialistas em mídias sociais);
  • A composição da equipe é baseada nas necessidades do cliente;
  • Participação contínua de especialistas em treinamentos, para que estejam atualizados com o que há de mais moderno em sua área de atuação;
  • Propostas de cooperação: análise detalhada da situação atual, realização de um workshop para clientes, elaboração de abordagens estratégicas e conceituais específicas;
  • Implementação das medidas na área off-line e on-line;
  • Ferramentas de análise para a avaliação das medidas;
  • Referências;
  • Experiência prática;
  • Pacote geral e estimativa de custo.
Full service

Conclusão

Agora cabe a você decidir se quer contratar uma agência full service.

Leve o seu tempo ao pesquisar e fazer sua seleção, nada menos do que a mensagem da sua marca está em jogo. A experiência tem mostrado que é útil primeiro formular suas próprias ideias e, em seguida, ter várias agências competindo entre si em um processo de licitação. 

Isso mostrará diferenças claras e garantirá preços realistas.

A Lebbe é uma agência full service que trabalha com marketing digital para acelerar o crescimento da sua marca, criamos programas personalizados que se baseiam exclusivamente nos objetivos de negócios que nossos clientes e parceiros têm.

E aí, gostou do conteúdo? Clique aqui e venha conhecer mais conteúdos incríveis no nosso blog. Less but better.

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Como o email marketing pode transformar leads em vendas no digital?

O e-mail existe desde a década de 1970, embora agora seja onipresente, você ainda pode se surpreender ao saber o quão eficaz é uma ferramenta de marketing digital hoje.

Apesar de ser uma tecnologia de 50 anos, as empresas ainda estão usando e-mail para se conectar com seguidores, transformar leads em clientes e envolver o público com ofertas especiais.

Há muitas maneiras pelas quais o marketing digital por e-mail pode ajudar a expandir seus negócios no digital. E uma das mais importantes é que ele permite que você alcance pessoas que visitaram seu site sem converter, o que significa que você pode segmentar leads qualificados por e-mail para obter uma segunda chance em uma conversão. 

No entanto, para nutrir um lead é essencial que você personalize suas comunicações e as use de forma estratégica para evitar leads que vão embora sem converter.

O e-mail marketing ainda é uma forma de comunicação incrivelmente eficaz

O e-mail pode não ser mais a nova tecnologia brilhante que todo mundo está elogiando no marketing digital, mas, embora tenha saído do mundo da tecnologia inovadora, mudou para um reino diferente e se tornou algo indispensável, em que as pessoas diariamente confiam para efeito da  comunicação. 

Portanto, embora o e-mail possa não ser empolgante, ele é confiável: em 98% dos casos, um e-mail enviado é um e-mail entregue

Em comparação, é provável que uma postagem nas mídias sociais alcance apenas cerca de 2% de seus seguidores, enquanto um e-mail é quase garantido para chegar às caixas de entrada do seu público. Além disso, ele pode ajudar a resolver os principais desafios dos e-commerces no Brasil.

E-mail lhe reconecta com leads que você poderia perder no Marketing Digital

Uma das melhores maneiras de o e-mail servir à sua empresa é ajudando você a segmentar leads pré-qualificados. 

É assim que funciona: Um visitante chega ao seu site e navega um pouco, mas não compra nada e, eventualmente, sai do site, mas não antes de se inscrever. 

Esse lead agora está pré-qualificado porque você já sabe que o cliente em potencial está interessado, portanto, qualquer esforço de marketing digital que você fizer para converter esse lead, terá mais chances de dar errado. 

Em vez de presumir que o lead se foi para sempre, quando o cliente em potencial sai do site, agora você pode usar o e-mail para fazer remarketing para esse cliente em potencial, nutrir o lead, atrair novamente a atenção e converter esse visitante em um cliente pagante.

Os personalizados são propensos a serem notados: “Quem não é visto não é lembrado”

Além de atingir seus alvos pretendidos, o e-mail marketing também é eficaz, porque você pode personalizar as mensagens, o que torna muito mais provável que o destinatário abra seu e-mail. 

Além disso, os e-mails personalizados reduzem as solicitações de cancelamento de assinatura: têm 75% mais chances de serem abertos e também têm taxas de cliques mais altas. 

Há muitas maneiras de personalizar e-mails, incluindo usar o nome personalizado, assunto ou até saudação, usar o nome de um funcionário real para o nome do remetente e descobrir como o e-mail marketing pode aumentar o faturamento do e-commerce.

Envie diferentes tipos de e-mails para manter a atenção de um lead e construir um relacionamento

Assim como existem diferentes gêneros de literatura, também existem diferentes tipos de e-mails, e nem todos os e-mails são apropriados em todas as situações. 

Na verdade, quando você está apenas embarcando em um empreendimento de nutrição de leads, é importante enviar e-mails baseados em educação e informação; caso contrário, você corre o risco de ser muito forte e assustar uma liderança.

O primeiro e-mail que você enviar deve fornecer ao lead informações relacionadas ao seu negócio ou à sua área e que demonstre sua experiência na área. 

O próximo e-mail pode destacar um problema que seu cliente em potencial pode estar enfrentando, ou um ponto problemático que é comum entre seus clientes. Somente depois de enviar esses primeiros e-mails introdutórios você pode começar a sugerir que sua empresa pode ser a solução que eles precisam, mas ainda sendo principalmente educacional.

Depois disso, você pode incluir informações de vendas e até ofertas em seus e-mails, junto com avaliações e depoimentos de outros clientes satisfeitos. 

Embora isso possa parecer um processo longo e demorado, enviar os tipos certos de e-mails no momento certo ajudará a construir um relacionamento com seus clientes em potencial. 

Usar e-mails informativos em vez de promocionais ajudará os clientes em potencial a ver que você não está tentando vender para eles, mas sim para ajudá-los a resolver um problema ou melhorar suas vidas. 

Isso criará lealdade e fará com que os clientes em potencial se familiarizem com sua marca e, quando você estiver pronto para começar a promover seus produtos ou serviços, o cliente em potencial estará pronto para ouvir.

Use o e-mail para enviar conteúdo promocional para incentivar as conversões

Depois de construir um relacionamento com seus clientes em potencial por meio de uma série de e-mails informativos, você pode começar a promover ativamente seu negócio, desde que não seja insistente. 

Uma boa maneira de fazer isso é incluir um produto em destaque no e-mail que seja adaptado aos clientes em potencial com base em seu segmento. 

Você também pode incluir vendas e ofertas personalizadas, ofertas exclusivas, informações privilegiadas e outros dados, ou materiais promocionais que tentarão seus clientes em potencial a clicar e converter.

duas coisas muito importantes a serem lembradas quando você usa o e-mail de maneira promocional: O call to action e a página de destino

Incluir uma chamada à ação clara e convincente no e-mail, é essencial para que os clientes em potencial cliquem. 

Além disso, o e-mail deve estar vinculado a uma página de destino personalizada, relacionada especificamente ao conteúdo do e-mail; caso contrário, a perspectiva pode ficar confusa e saltar. 

Por exemplo, se o e-mail que você enviou estava promovendo um produto especial que você acabou de lançar, a página de destino deve estar relacionada a esse produto.

Uma observação sobre as páginas de destino 

A página de destino é uma parte crucial de seus esforços de marketing digital por e-mail, porque sem ela você não obterá nenhuma conversão.

Quando os clientes em potencial clicam, eles não devem ser direcionados para uma página aleatória, mas sim para uma página de destino que foi criada e otimizada para conversões. Isso inclui ter uma frase de chamariz clara na página de destino, ter títulos atraentes, usar imagens e vídeos para chamar a atenção e usar outras práticas recomendadas para otimização da taxa de conversão. 

O teste A/B é uma ótima maneira de garantir que todos os elementos do seu e-mail e da sua página de destino tenham um desempenho ideal, e essa abordagem dupla com marketing digital por e-mail e uma página de destino é a melhor maneira de garantir que você seja bem-sucedido em aumentar as conversões. 

Conclusão

O e-mail é uma ferramenta de marketing digital eficaz, da qual todas as empresas podem se beneficiar.

Lembre-se que o e-mail marketing não é difícil, tudo que você precisa fazer é praticar as estratégias e ferramentas que citamos aqui e aperfeiçoá-las ao longo do caminho. 

Temos certeza de que toda prática e estratégia fornecidas neste blog, aumentarão seus resultados no marketing digital por e-mail, e ajudarão você a alcançar seus objetivos.

Acompanhe nosso blog e conheça mais sobre nossa empresa. 

Até a próxima!

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Desafios comuns em ecommerces e como resolvê-los com o Marketing Digital?

ecommerce

O ecommerce de sucesso tem sido o desejo de todo empreendedor que está investindo neste tipo de transação comercial.

Principalmente, porque no Brasil esse é um crescimento concreto e fundamental para quem busca crescer através dessa modalidade.

O site Ecommerce Brasil divulgou uma matéria sobre o crescimento do comércio eletrônico no ano de 2022, que foi equivalente a 12,6%, faturando R$ 39,6 bilhões no primeiro trimestre, segundo os dados do Neotrust.

Investir em novas formas de fazer negócio, como o ecommerce pode trazer inúmeras vantagens, entretanto, vale destacar que como todo negócio, este também tem seus desafios para serem enfrentados.

Como sabemos, não existe mágica, receita ou uma fórmula certa que faça um ecommerce funcionar e ter sucesso do dia para a noite. Primeiramente, porque cada um tem suas especificidades e segmentações.

Porém, temos uma ferramentas poderosas no marketing digital, que se forem utilizadas da maneira correta, podem resolver todos os desafios e fazer com que o comércio eletrônico chegue ao público-alvo, desta maneira, vendendo mais e se tornando um sucesso na fidelização e relacionamento com os clientes. Quer saber como?

Continue conosco, no artigo de hoje separamos para você quais são estes desafios do qual mencionamos e como o marketing digital é fundamental para resolver este problema.

Boa leitura!

Os desafios enfrentados para ter um ecommerce de sucesso:

Desafios fazem parte do empreendedorismo, não podemos apenas esperar por resultados promissores, até porque também aprendemos a aperfeiçoar e aplicar novas técnicas a partir das adversidades.

Antes de mencionarmos aqui quais são os desafios e sobre cada um deles, vale destacar que o ecommerce é capaz de permitir à empresa:

  • Alcance maior;
  • Oferece ao cliente atendimento diferenciado;
  • Ótimo custo-benefício;
  • Fácil acesso as métricas;
  • Oferece ao cliente conforto e facilidade;
  • Existem diferentes segmentações, pode ser vendido diversos produtos/serviços e etc.

Agora que já expomos alguns dos benefícios que são adquiridos ao investir no ecommerce, vamos citar os desafios que podem ser enfrentados:

Logística

Questões relacionadas à entrega e devolução de produtos são desafiadoras, pois a logística de lojas virtuais deve ser muito bem trabalhada, para que assim seja desenvolvido o sucesso do negócio.

Sabemos que é preciso garantir que a entrega seja feita de forma rápida, para que a experiência do consumidor possa ser a melhor, mas como ter um controle do armazenamento, informações sobre produtos e os processos de transporte?

Vejamos, existem empresas terceirizadas e transportadoras que trabalham para que a logística possa ser feita da melhor forma. Operadoras e-fulfillment, por exemplo, é uma alternativa para as empresas que não se adaptam com transportadoras.

Este termo na tradução literal significa cumprir ou completar. Este é um serviço de logística que tem o objetivo principal de entregar sem atrasos os produtos aos clientes. Entretanto, o trabalho de estoque, transporte e devoluções também são realizados por este serviço.

Graças a tecnologia, é possível oferecer um diferencial, que é o rastreamento do item comprado, assim o consumidor pode acompanhar a rota, até que ela chegue no destino final. O mesmo pode ser feito pela loja, para verificar se está tudo certo com a mercadoria.

Design

O design de uma loja online tem que ser entendida como uma vitrine, é pelo visual que também conquistamos a atenção e o interesse dos usuários.

O que queremos dizer com isso, é que o investimento no site deve ser feito, contratando um profissional para realizar um trabalho diferente dos demais concorrentes, que ofereça boa experiência.

Este é um dos desafios que listamos, porque não é tão fácil achar este profissional que supere as expectativas, transmita a sensação de confiança e atraia os consumidores.

Além disso, a usabilidade de um site é de fundamental importância. Hoje, temos pessoas que exercem o ofício dentro deste universo, do design para ecommerce. 

O Design Ux – User Experience Design ou em português, Design de Experiência do Usuário, oferece um trabalho que estuda formas diversificadas para que as pessoas tenham experiências com o site.

Isto quer dizer, que as vendas podem crescer, uma vez que o trabalho vai ser desenvolvido na ação estratégica que o usuário deve dar.

Mobile

Disponibilizar aos usuários a autoridade de comprar em diferentes telas é desafiador, mas com certeza também é inovador e faz parte de uma experiência essencial que traz muitos resultados positivos.

Isto é, uma equipe de marketing e de design precisam elaborar estratégias para que as pessoas possam acessar o site do ecommerce de um celular, de um tablet ou de um computador. 

Inclusive, essa é uma forma de se destacar dos demais concorrentes e de conseguir dados específicos dessas pessoas que navegam no site pelo celular, por exemplo. Assim, é possível enviar e-mails de promoções e novidades, oferecendo produtos/serviços.

Veja também: como o e-mail marketing pode transformar os resultados do seu ecommerce.

Confiança do consumidor

Infelizmente a internet também tem um lado ruim, que são os golpes. Muitas pessoas passam ou já passaram por alguma experiência ruim. Existem relatos de consumidores em sites de reclamação, de pessoas que não receberam o produto ou de receber um item quebrado e não ter reembolso.

Por este motivo, há uma certa desconfiança em relação às compras na internet, que aos poucos podem ser trabalhadas.

Dito isso, podemos ressaltar a relevância que se tem de passar boas impressões no site, disponibilizar informações sobre rastreamento de produto e compartilhar e-mails ou feedbacks.

Outro ponto fundamental que tem sido um dos critérios para comprar, são as descrições do produto e as avaliações dos consumidores. 

Empresas grandes como Amazon, Magazine e Americanas, passam essa confiança aos seus clientes. Não apenas pelo nome conhecido, mas principalmente porque eles permitem aos usuários informações seguras dentro do próprio site. É possível verificar diversas informações de um produto e ler todos os comentários de quem já comprou o item.

É válido também oferecer aos clientes vídeos sobre o produto. Existem empresas que vendem cadeiras, e dentro do próprio site há um especialista fazendo experimentos e demonstrando a qualidade dos itens.

Atendimento

O atendimento é a base de uma empresa, seja ela qual for. Mesmo que não exista o contato físico em uma compra online, é preciso ter um atendente competente para auxiliar o comprador.

Existem também os bots, que são uma alternativa de atendimento 24 horas, com respostas personalizadas para atender os usuários que enviarem mensagens por chat.

Porém, uma atenção especial é mais satisfatória, já que as pessoas querem ter uma relação com a marca.

Essa relação com o consumidor sendo trabalhada também ajuda na conquista de confiança.

Experiência de compra

Um dos principais desafios é proporcionar experiências de compras no ecommerce. Este é um ponto que precisa ser trabalhado com frequência, até porque o comportamento do consumidor está em transformação.

O que sabemos é que com a pandemia, a compra online é uma preferência, e isso é útil para todas as empresas que querem investir no ecommerce.

Segundo o levantamento realizado pela NZN Intelligence, 74% dos consumidores brasileiros preferem a compra online.

Contudo, quando mencionamos a experiência, estamos falando das expectativas dos usuários. Uma forma de garantir que isso seja trabalhado, é oferecendo a eles:

  • Diferentes formas de pagamento;
  • Excelente usabilidade do site;
  • Prazos de entregas menores;
  • Branding;
  • Atendimento diferenciado ou automatizado;
  • Realidade aumentada;
  • Bom design no site.

Marketing digital: Um método incrível que funciona para ecommerce

ecommerce

O marketing digital é essencial para o ecommerce, pois através dele é possível trabalhar estratégias que vendem e entregam resultados promissores para uma marca.

Com essa poderosa ferramenta, podemos explorar ações que tragam soluções para todos estes desafios que foram mencionados durante o conteúdo.

Táticas de marketing como tráfego pago, inbound marketing, cross-selling e upselling, taxa de conversão e SEO são algumas das principais estratégias para vender mais no comércio eletrônico. 

Se você ficou com dúvida sobre essas estratégias que acabamos de mencionar e quer saber mais, leia também:

Marketing Digital para ecommerce: 7 estratégias para vender mais. Descubra como implementá-las e gerar mais resultados.

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Saiba como o e-mail marketing transformar os resultados do seu ecommerce

Um ecommerce precisa de resultados promissores para se manter no mercado, e essa é uma tarefa que requer a ajuda de ferramentas do marketing digital, como o e-mail marketing, por exemplo.

Além de ser um meio eficaz, o custo-benefício é excelente, se compararmos aos meios tradicionais, e também não é uma ferramenta difícil de utilizar. Basta saber aplicar as técnicas certas para atingir o público-alvo.

As vantagens e o alcance desse recurso é essencial, pois é possível recuperar carrinhos abandonados, criar e manter relacionamento com o público, divulgar lançamentos e promoções. 

Essas são apenas algumas das vantagens do e-mail marketing. Continue conosco para descobrir como ele pode transformar os resultados do seu ecommerce.

Boa leitura!

E-mail marketing: você está no caminho certo?

ecommerce

O e-mail marketing é uma forma de criar conexão efetiva, que tem sido utilizada para que as empresas possam alcançar bons resultados. 

Devemos levar em consideração que no mundo, o número de usuários no e-mail no ano de 2021 foi de 4,14 bilhões, segundo os dados do Statista. Esta informação nos demonstra como o e-mail pode ser eficiente para comunicar.

Vale lembrar, que para chamar a atenção do público, é preciso ter criatividade e técnicas específicas na escrita, pois só assim é possível fazer com que a pessoa tome uma determinada ação a partir do e-mail.

Por exemplo, se o objetivo for fazer com que as pessoas recuperem o carrinho da loja virtual, é preciso desenvolver ações que deixem essa ação mais convidativa.

E-mails que são enviados de qualquer forma, sem que o assunto tenha uma frase chamativa pode ter uma taxa de abertura baixa.

Por este motivo, muitas vezes ouvimos comentários errôneos, de que ninguém mais abre a caixa de entrada do e-mail.

Hoje existem profissionais que estudam gatilhos mentais, e outras técnicas de copywriting para aplicar no assunto e em todo o texto do e-mail, como por exemplo:

  • “5 formas brilhantes de usar e-mail marketing”
  • “Os segredos do e-mail marketing”
  • “A prova que de que o e-mail realmente funciona”

Leia também: Marketing Digital para ecommerce: 7 estratégias para vender mais.

Quais são as vantagens do e-mail marketing para o ecommerce?

ecommerce

Um e-mail marketing eficiente oferece ao ecommerce diferentes possibilidades, desde o relacionamento com o público, ao aumento de conversão. Separamos algumas dessas vantagens, confira:

· Cria relacionamento com o público

Uma marca que cria relação com seu público, não está só garantindo que ele compre, mas também está criando laços e conexões.

Existem muitas maneiras de se comunicar, dentre elas estão a opção do e-mail marketing. A flexibilidade que essa ferramenta nos oferece é ótima, uma vez que os modelos podem ser diversificados, assim como os temas e assuntos.

Independente da campanha ou do objetivo, um bom e-mail consegue levar até o consumidor a sensação de que suas dores são uma prioridade e que sempre terá soluções e um suporte adequado da loja virtual para ele.

Inclusive, se uma marca quer fazer com que seu cliente tenha a sensação de satisfação, a ferramenta de e-mail é uma excelente alternativa para atingir esta meta. 

· Personaliza mensagens que alavancam seus resultados

O e-mail marketing pode ser personalizado, isto significa que é possível enviar mensagens para diferentes personas.

Esse é um ponto muito positivo, porque sabemos que nem todas as pessoas vão se identificar com a mensagem enviada, por isso que o e-mail permite a segmentação, a marca cria mensagens para qualquer tipo de público.

Vale lembrar que é importante saber destacar a relevância do conteúdo que está sendo enviado. Além do que, ninguém gosta de receber e-mail de vendas, com apenas anúncios ou opções de compras. 

Não é necessário falar de um produto ou serviço especificamente para fazer o usuário comprar, basta fazer com que ele compreenda que aquele produto/serviço é de qualidade e essencial para solucionar suas dores. 

Existem diferentes maneiras de dizer isso no e-mail sem mencionar um “compre o meu item”.

Por exemplo, o Canva é uma ferramenta fácil, que oferece às pessoas o design gráfico online pronto. Vejamos um de seus e-mails que são enviados para a lista de contatos:

Podemos perceber que no e-mail, eles criam curiosidade, interesse e destacam como o serviço deles pode auxiliar o cliente a criar um design no aplicativo, de uma maneira fácil e criativa. O que entra em destaque são as qualidades e os benefícios.

· Divulga lançamentos, promoções e conteúdos do seu ecommerce

O ecommerce sempre tem produtos ou serviços para lançar ou promoções para oferecer. 

Alguns também criam conteúdos e oferecem a seus consumidores, são leituras relevantes que podem ajudar a solucionar as dores do leitor.

Uma alternativa para deixar todos a par das novidades, é o e-mail marketing. Enviar promoções atrativas e cupons também é uma boa alternativa.

O cliente pode sentir a sensação de que ele é único ou especial, por estar recebendo sempre informações e uma boas promoções nos itens que mais o atraem.

As datas comemorativas como dia das mães, dos namorados, dos pais e natal, são ótimos períodos para fazer campanhas de promoções e enviar para a segmentação de contatos.

As oportunidades são muitas, é só saber utilizá-las da maneira correta para obter bons resultados. 

· Aumenta a conversão

Aumentar a taxa de conversão é uma ação fundamental, por isso que as estratégias mencionadas aqui durante o conteúdo são tão importantes. Elas garantem que a taxa de conversão cresça, fazendo da campanha um verdadeiro sucesso.

Às vezes um copy não está sendo estruturado da maneira certa, ou o conteúdo não está persuadindo e prendendo a atenção do leitor. Por isso que muitas vezes escutamos pessoas dizerem que não acreditam no e-mail marketing.

No entanto, quem afirma essa teoria, não está buscando referências ou pesquisas, pois um dado da Shopify mostrou que no Brasil, todos os dias são enviados 8,32 bilhões de e-mails, sendo a taxa de abertura é de 20,39%, e a taxa de clique de 2,58%. 

Inclusive, é viável mencionar que quanto maior for a taxa de abertura, melhor será para o ecommerce. Do contrário, isto significa que a empresa precisa rever suas ações e pensar em como melhorá-las.

· Recupera os carrinhos abandonados 

O e-mail marketing pode ser eficiente para recuperar aquelas compras de carrinhos que os clientes abandonam por esquecimento ou porque acharam o frete caro.

Essa é uma estratégia eficiente, e geralmente neste tipo de e-mail, existem diferentes características, sendo elas:

  • Com itens que estavam no carrinho com botão de CTA para direcionar o usuário;
  • Enviados com técnica de escassez, como “restam poucas unidades”;
  • Com descontos ou cupons para quem finalizar a compra;
  • Com frete grátis;
  • Oferecendo ajuda de um chatbot ou de um atendente online para finalizar compra;
  • Com depoimentos positivos de compradores sobre o item abandonado no carrinho.

· Tem custo-benefício para o ecommerce

Quando falamos de ações e divulgações, esse já começa a ser um problema para os empresários, todavia, o e-mail marketing é uma ferramenta que funciona e não é cara.

Se compararmos aos meios de comunicação como televisão, banner, outdoor e outros tipos, o e-mail sai mais em conta e oferece à empresa os resultados concretos de uma determinada campanha.

Sendo assim, o investimento no e-mail marketing vale a pena, pois o ROI (retorno sobre investimento) se mostra promissor.

· Fideliza o seu público

A fidelização é uma estratégia que deve ser trabalhada por todas as empresas, pois assim, o público sempre compra no mesmo local, elimina os concorrentes e divulga gratuitamente para outras pessoas o produto ou serviços do ecommerce.

Para atingir esta meta, é preciso manter a relação, enviar e-mails de boas-vindas, dando feedbacks aos consumidores, personalizando comunicação e criando posicionamentos. 

Quem nunca levou em consideração uma indicação de amigo, não é mesmo? É o que mostra a pesquisa Confiança em Publicidade (Trust in Advertising), apontando que 65% dos consumidores têm mais confiança nas indicações de pessoas próximas do que em publicidade.

Ou seja, o famoso marketing boca a boca realmente funciona, porém para que as empresas conquistem essa promoção não paga, é preciso aplicar as estratégias que foram aprendidas hoje durante o conteúdo.

E então, está pronto para fazer o seu ecommerce se destacar diante da concorrência, conquistar consumidores e se tornar uma referência?

Para continuar aprendendo e ficar por dentro de tudo que acontece no comércio eletrônico e sobre o seu crescimento, leia: D2C – o que são vendas diretas ao consumidor e como aplicá-las à sua empresa.

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Como criar um e-commerce do zero? 8 passos essenciais!

e-commerce

Criar um e-commerce do zero pode ser um grande desafio, mas com certeza essa é uma oportunidade de fazer negócio que pode gerar mais vendas.

Um levantamento realizado pela NZN Intelligence, demonstrou que a compra online é uma preferência de 74% dos consumidores brasileiros. 

Esse dado deve ser analisado pelos empresários, uma vez que eles demonstram que houve uma mudança no comportamento do consumidor.

Entretanto, vale ressaltar que para criar um e-commerce é necessário seguir alguns passos fundamentais, como traçar objetivos, definir produto, segmentação de mercado e outros mais.

Continue conosco para descobrir 8 etapas principais para criar um e-commerce do zero.

Boa leitura!

Por que devo criar um e-commerce?

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O e-commerce pode trazer muitos benefícios para as empresas, pois o seu crescimento tem se mostrado promissor, é uma grande oportunidade para os negócios. 

No site E-commerce Brasil foi divulgado que no ano de 2021, o e-commerce brasileiro apresentou um faturamento recorde, ultrapassando R$ 161 bilhões

Além disso, o e-commerce é mais vantajoso para a empresa porque não tem alto custo para manter a loja em sua estrutura física.

O alcance do público também é maior, uma vez que não haverá empecilhos em relação ao limite geográfico, uma vez que os itens podem ser comprados e enviados para qualquer lugar.

O comércio eletrônico é flexível porque tem modelos diversificados, está disponível para todas as segmentações de negócios. Empresas que investem nessa modalidade, acaba adquirindo algumas vantagens, como:

  • Aumento da visibilidade;
  • Crescimento do índice de vendas;
  • Credibilidade com o público e no mercado;
  • Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes);
  • Cria boas relações público-alvo;
  • Fideliza os clientes;
  • Tem um ótimo custo-benefício.

Passos essenciais para criar um e-commerce do zero

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Agora que já vimos como é vantajoso investir em uma loja online, vamos destacar 8 passos essenciais para criar um e-commerce do zero.

1. Traçar um objetivo

Qualquer negócio deve ter objetivos traçados, pois essa etapa é fundamental para estipular quais ações devem ser realizadas para alcançar uma determinada meta.

Ao traçar o objetivo, é importante definir metas a curto, médio e longo prazo. Assim, também deve ser feito um plano de ação, para que seja definido como e quando atingir a meta.

Por exemplo, se os objetivos forem aumentar a visibilidade e gerar mais resultados, a ação realizada deve ser de marketing digital, investindo em inbound marketing, conteúdo rico, SEO e outras ferramentas.

É preciso lembrar que cada etapa neste início vai fazer a diferença no planejamento, até os mínimos detalhes. 

Também é indispensável realizar um estudo para descobrir o público-alvo. Neste caso, é sempre bom contar com a ajuda de profissionais que saibam criar personas, realizar testes A/B e utilizar outras ferramentas de marketing para obter os melhores resultados. Assim sendo, o que deve ser estabelecido é: 

  • Nicho de mercado;
  • Público-alvo;
  • Concorrentes diretos e indiretos;
  • Produtos ou serviços que serão vendidos;
  • Orçamento;
  • Plataforma de venda que será utilizada.

Nos próximos tópicos veremos com mais detalhes estes pontos destacados.

2.  Escolher uma plataforma para e-commerce 

Escolher uma plataforma para o e-commerce exige um certo cuidado, visto que os usuários precisam ter boas experiências. O consumidor hoje busca mais que uma compra, pois ele também quer criar laços e identificação com as marcas.

Por este motivo, é necessário ter atenção às funcionalidades que são oferecidas pelas plataformas.

Uma das coisas que não pode faltar na escolha da plataforma é se ela é compatível com as técnicas de SEO. São passos importantes para todo site, que são estrategicamente definidas conforme os fatores de rankeamento que influenciam os resultados orgânicos.

A personalização de layout e a diversidade em formas de pagamentos também são recursos essenciais, que apenas uma boa plataforma permite.

É possível também em algumas plataformas emitir notas fiscais e boletos bancários de forma automática. 

3. Definir o produto e o segmento de mercado

No e-commerce existem diferentes modalidades de negócios, como B2B, B2C, D2C e outros modelos que se encaixam em cada tipo de negócio.

Para mais, é preciso realizar um estudo de mercado para verificar a concorrência e traçar ações que façam o negócio se diferenciar dos demais concorrentes.

Essa etapa é importante para otimizar as estratégias de marketing e torná-las mais assertivas. As etapas envolvem:

  • Determinar um objetivo para alcançar;
  • Definir o tamanho comércio eletrônico e saber para quem vai vender;
  • Identificar outras segmentações de mercado;
  • Analisar e estudar hábitos e dados do público e como alcançá-lo;
  • Desenvolver estratégias para criar identificação com o público.

4. Estabelecer variadas formas de pagamento

Hoje em dia temos muitas formas de pagamentos disponíveis, sendo que utilizamos mais as que são práticas. Por exemplo, o pix é uma forma de pagamento simples de ser utilizada, entretanto é difícil ver uma loja online disponibilizar este método de pagamento.

Um comércio eletrônico deve oferecer a seus clientes diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, débito online, transferência bancária, pix e QR Code.

Do contrário, pode ser que as pessoas desistam de finalizar uma compra, pois os meios de pagamentos burocráticos não são práticos para os usuários.

5. Determinar canais de atendimento

Os canais de atendimento são importantes, é através deles que a comunicação com o cliente é estabelecida. 

O atendimento é essencial para todo negócio, por isso é preciso estabelecer os canais de atendimento como telefone, e-mail, WhatsApp, Chat, Instagram e outros.

Todos os meios de comunicação devem ser efetivos, e os clientes devem obter uma resposta. O ideal é que o resultado traga fidelização, entregue boas experiências, aumente as vendas e o nome da marca seja reconhecido por ter atenção e compreensão para com os clientes.  

6. Desenvolver planejamento para opções de envio

Ter um planejamento de envio é fundamental, pois como mencionamos anteriormente, houve uma mudança no comportamento do consumidor. 

A entrega rápida é uma vantagem muito preciosa para as lojas online, pois é também uma forma de criar laços e fidelizar os clientes, fazendo com que estes eliminem a escolha de comprar na concorrência e voltem sempre para consumir mais.

Conforme a pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico: Abcomm, as transportadoras mais utilizadas pelas lojas virtuais são Jadlog, Total Express, Braspress, Rodonaves, TNT, Azul Cargo Express, Mercado Envios, Loggi e Gollog.

7. Investir em marketing digital

O marketing digital é uma ferramenta muito eficaz para o e-commerce, dado que é através dele que as estratégias de atrair e reter novos clientes são desenvolvidas.

Os meios que podem ser utilizados para atingir esses objetivos são tráfego pago, marketing de conteúdo, inbound marketing, SEO redes sociais e segmentação de público. Todas essas estratégias impulsionam as vendas online e contribuem com o crescimento do comércio eletrônico.

8. Monitorar resultados

O digital oferece aos empresários diferentes resultados, que são de fundamental importância para o desenvolvimento do e-commerce.

Os KPIs de marketing digital, por exemplo, são indicadores que possibilitam um olhar detalhado sobre o desempenho da empresa. O monitoramento serve para mensurar e gerir estratégias. 

Deste modo, torna-se viável o acesso a informações sobre quais táticas devem ser aperfeiçoadas ou deixadas de lado.

Outros resultados também podem ser acompanhados para ter uma noção de como a empresa está evoluindo, temos a taxa de conversão, taxa de e-mail marketing, ticket médio, taxa de abandono no carrinho e taxa de visitas por dispositivos móveis.

O mundo digital oferece uma gama de oportunidades para empreender, e pode ser um caminho muito promissor, entretanto é necessário saber como utilizar técnicas, estratégias e as ferramentas a seu favor.

Ganhar visibilidade e vender mais é o sonho de quem está começando um e-commerce do zero, mas para alcançar este objetivo, é primordial que os 8 passos citados durante o conteúdo sejam executados da maneira correta. 

E então, pronto para começar?

Aproveite e leia também: O que é E-commerce? Tipos, como funciona e como criar o seu, na prática! 

Até a próxima!

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Marketing Digital para e-commerce: 7 estratégias para vender mais

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Para que o e-commerce tenha sucesso, também é importante investir em estratégias de marketing digital, pois através delas é possível promover produtos ou serviços no ambiente digital.

Diferentes ações e estratégias são utilizadas para alcançar os objetivos de vender mais, fidelizar clientes, aumentar visibilidade, gerenciar a marca, engajar colaboradores e mais.

Nos deparamos com algumas empresas que são cases de sucesso de marketing digital, e às vezes nos perguntamos qual será o segredo para alcançar o sucesso. 

Grandes marcas brasileiras como Magazine Luiza, Havaianas e Dove, por exemplo, são corporações que criam novas ideias e formatos para gerar valor e se destacar da concorrência. 

Quer saber como o marketing digital pode te ajudar a se tornar uma empresa promissora? Continue conosco, hoje vamos destacar 7 dicas indispensáveis de estratégias de marketing para o seu e-commerce crescer mais.

Boa leitura!

O que é marketing digital e e-commerce?

O marketing digital para e-commerce é realizado através de um conjunto de estratégias, que quando somadas e aplicadas geram resultados muito promissores para o comércio eletrônico.

Como sabemos, todo negócio tem seus pontos positivos e negativos, independente da segmentação. 

Com isso, as técnicas que são realizadas no marketing são pensadas de forma estratégica para que as dores e problemas sejam solucionadas, e suas forças reconhecidas pelo público.

É através das ferramentas utilizadas no marketing para e-commerce que as grandes marcas criam posicionamentos, engajamento, fidelizam clientes, vendem mais e ganham visibilidade.

Como o e-commerce tem se transformado com o marketing digital?

e-commerce estratégias

O marketing digital tem sido uma alternativa interessante e vantajosa para o negócio, que inclusive abrange qualquer segmentação de mercado.

Foi divulgado no site E-commerce Brasil que no ano de 2021 o e-commerce brasileiro apresentou um faturamento recorde, ultrapassando R$ 161 bilhões

Esse dado demonstra o avanço do e-commerce, e que essa tem sido para as empresas uma nova forma de fazer negócio. Entretanto, vale lembrar que o mercado digital é extremamente competitivo, e uma das maneiras de se destacar é investindo em marketing digital.

O que deve ser observado pelas empresas é que o digital está se transformando cada dia mais, e a tendência é que as pessoas se adaptem ainda mais aos novos formatos de compra e venda.

E como sabemos, o comércio precisa estar nos mesmos lugares que seu público, criando posicionamentos e identificação.

Quais as melhores estratégias de marketing para e-commerce?

marketing digital

O sucesso do e-commerce é algo sonhado por todos os empreendedores, entretanto colocam de lado as ferramentas fundamentais de marketing digital.

É essencial investir nas estratégias eficientes para obter os melhores resultados, vejamos algumas delas:

1. Tráfego pago

Nos deparamos com anúncios diariamente quando acessamos a internet, seja em sites ou em redes sociais. Essas são estratégias para fazer com que as pessoas visitem um site, uma loja ou uma página através das veiculações de campanhas que são realizadas em plataformas específicas.

Em outras palavras, o tráfego pago é um investimento fundamental para as empresas, pois através dele é possível atrair potenciais clientes para conhecer, relacionar com a marca e comprar.

Funciona da seguinte maneira: primeiro é preciso realizar um planejamento e estudo sobre o público-alvo, segmentação de campanha, tipo e formato de veiculação e as plataformas de canais onde os anúncios irão aparecer.

Após essas etapas, têm que ser escolhido o orçamento e como ele será cobrado, visto que existem duas formas, o CPC e CPM.

O CPC é uma sigla que representa o custo por clique, que significa que a empresa precisará pagar cada vez que houver uma interação (clique) na campanha veiculada, sendo essa uma opção bastante significativa para quem busca gerar conversões (visitas na página).

O CPM é o custo por mil impressões, que significa pagar apenas quando houver a visualização de mil pessoas no anúncio. Neste caso, é indispensável investir mais em anúncios relevantes, para que o reconhecimento da marca ganhe mais visibilidade no mundo online.

Para gerar tráfego pago, existem algumas plataformas disponíveis, sendo o Google Ads mais conhecido e mais utilizado. Entretanto, existem outras plataformas, como a do Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads e Taboola. 

2. Inbound Marketing

Inbound marketing é uma excelente estratégia de conteúdo voltada para públicos específicos, relacionando e atraindo leads qualificados.

Através de conteúdos relevantes e de valor, é possível atrair, engajar e manter uma boa fidelização com o público. Assim, os objetivos de atração, conversão, venda e encantamento são atingidos.

Em outras palavras, podemos entender que o inbound marketing são ações que atraem clientes que tenham interesse em comprar serviços ou produtos de uma determinada empresa, por isso que dizemos que o lead é qualificado (contato capturado que demonstrou interesse ou intenção).

Portanto, vale lembrar que para conquistar esse contato, o conteúdo de qualidade é indispensável, pois é ele quem conquista a atenção de potenciais consumidores, transformando a marca em uma referência e autoridade no assunto.

3. Estratégia de cross-selling e upselling

Cross-selling significa venda cruzada em português. Esta é uma estratégia muito importante para um e-commerce, e para compreendermos melhor, podemos mencionar as ocasiões em que realizamos a busca por algum produto na internet.

Nestes casos, aparecem itens semelhantes ou relacionados ao que adicionamos ao carrinho. Por exemplo, se uma pessoa adicionar à sacola do site um tênis, ela também vai começar a receber as ofertas e descontos de itens relacionados, como meias, palmilhas e outros acessórios.

Já no caso do up selling, o objetivo é fazer com que o usuário troque os itens por outros superiores. Esta é uma ação que pode funcionar muito bem, caso o desconto do produto seja vantajoso. 

4. Taxa de conversão 

A taxa de conversão trata-se de uma métrica fundamental para o e-commerce, pois é através dela que pode ser entendido como está o retorno de cada investimento realizado.

São formas de medir as estratégias que estão sendo realizadas, para que assim as ações possam ser aprimoradas, para que a empresa tenha melhores resultados.

O cálculo é basicamente assim, dividimos o número de visitas pelo número de conversões. A depender dos resultados, algumas estratégias são repensadas.

O ideal aqui, é que seja compreendido que aumentar a taxa de conversão, pode dobrar vendas.

5. SEO

SEO é uma sigla pequena, mas é uma estratégia que impacta positivamente os negócios.

Search Engine Optimization ou “otimização para motores de busca” em português, são otimizações realizadas no site, nos blogs e em páginas da web. O intuito é fazer com que os buscadores orgânicos sejam aprimorados. 

Quando fazemos uma pesquisa no Google, os links das páginas aparecem são as que têm mais visibilidade e cliques, pois as estratégias de SEO foram aplicadas da maneira correta.

Isto significa: conteúdo de qualidade, boa usabilidade do site, utilização de palavras-chaves, tags, imagens, vídeos, descrições e outras técnicas.  

Leia também: como alcançar o topo do Google em 2022.

6. Escalar a equipe de marketing

Um time de marketing tem experiência em entender quais estratégias e ações de marketing devem ser aplicadas para cada tipo de negócio.

Para que um comércio eletrônico possa ter os melhores resultados, é ideal aplicar todas essas técnicas que mencionamos ao decorrer do conteúdo. Essa é uma tarefa que requer estudos e análises de uma equipe mais ampla, onde cada profissional ficará responsável por demandas e etapas diferentes.

Uma agência de marketing digital, por exemplo, tem toda a estrutura necessária para campanhas, veicular ações e monitorar resultados.

As vantagens de investir em uma agência são: 

  • Desenvolve o relacionamento duradouro com o público;
  • Cria fidelização da marca;
  • Transforma dados em ações estratégicas;
  • Aumenta a credibilidade do e-commerce;
  • Auxilia o cliente na tomada de decisão de compra;
  • Promove maior confiança no planejamento e nas execuções das ações.

7. Analisar resultados

Mensurar os resultados é importante para que os indicadores possam ser interpretados. A partir disso, as decisões de um planejamento são tomadas para trazer sucesso.

Como sabemos, não se faz um planejamento de marketing sem antes ter um objetivo e analisar quais resultados seriam mais eficazes. Por este motivo, é ideal ter um panorama geral da empresa e de cada detalhe dela.   

Marketing digital como um diferencial para o seu e-commerce

e-commerce

O e-commerce deve ter o marketing digital aplicado para que as vendas sejam impulsionadas. 

Através das estratégias que você pôde acompanhar durante o conteúdo, é possível divulgar serviços ou produtos para alcançar novos clientes, sendo o custo mais baixo, se comparado aos investimentos em revistas impressas, TV, rádio e outros meios de comunicação tradicionais.

Comece a otimizar os seus resultados! Acesse nosso blog e aprenda a ter bons retornos financeiros no seu e-commerce.

Até a próxima!

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